Анализ конкурентов пример курсовая работа

Содержание:

Введение

Современным предприятиям практически невозможно обеспечить конкурентоспособность и прогрессивное развитие без выявления собственной конкурентоспособности и ее повышения.

На основе доступной маркетинговой информации (собственные данные, исследования рынка) компании стремятся оценить свое конкурентное положение и разработать тактику его дальнейшего развития, перспективы создания новых условий для обеспечения конкурентоспособности. Основным инструментом для этого служит маркетинговый анализ, при помощи которого можно объективно оценить внутренние и внешние отношения анализируемого объекта: охарактеризовать его конкурентоспособность, эффективность и узнаваемость бренда, оценить уровень лояльности потребителей, перспективы развития, и, затем по его результатам, принять основные решения. Используя вышеуказанный инструментарий, компания может прийти к понимаю своего современного положения и определить цели и методы его изменения.

Однако, не каждая компания понимает, как определить свои преимущества и развивать их, какие инструменты нужно использовать. Данное обстоятельство обосновывает актуальность темы исследования.

На сегодняшний день в сфере изучения конкурентоспособности предприятия представлено значительное количество теоретических работ отечественных и зарубежных авторов, в частности, Котлер, Ф., Дойль П., Андрианов В.Д., Арбатская Е.А., Абдульманов И. M., Багиев Г.Л., Багриновский, К.А., Бендиков, М. А., Исаева М. К., Хрусталев Е. Ю., Горфинкель, В.Я., Швандар В.А., Ильясова, Л.Р., Кныш, М.И., Кротков А.М. и др.

Целью данной работы является анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности на примере компании СДЭК.

Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:

  • исследовать теоретические основы определения собственной конкурентоспособности предприятия;
  • провести анализ конкурентов на рынке и определить собственную конкурентоспособность компании СДЭК;
  • разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности компании СДЭК.

Объектом исследования является Компания СДЭК.

Предметом исследования является определение собственной конкурентоспособности предприятия.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты анализа конкурентов на рынке

1.1. Понятие конкуренции и ее виды

Конкуренция на рынке является эффективным механизмом снижения индивидуальных издержек производства, экономии всех видов ресурсов, улучшения качества товаров и услуг, внедрения инновационных технологий в весь цикл производства, дальнейшей дифференциации предложения. То есть конкуренция является механизмом, стимулирующим организации на эффективную работу, на предложение услуг и товаров, пользующихся спросом у потребителя, на создание услуги товаров, удовлетворяющих требования современного потребителя.

Конкуренция – это экономическое соревнование между предприятиями за возможность получения максимума прибыли и укрепления положения на рынке.

Понятие «конкуренция» не применялось в советской экономике, а в словаре политической экономии определялось как «… антагонистическое борьба между частными товаропроизводителями за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров» [19]. Термин «конкуренция» ассоциировался с анархией, хищными методами и тяжелыми социальными последствиями.

Впервые понятие конкуренции раскрыл Адам Смит в труде «Исследование о природе и причинах богатства народов» [19, с 156]. В его видении «конкуренция – это не что иное, как соперничество, что приводит к повышению цены при сокращении предложения и соответственно снижены цены при избытке предложения». Автором раскрыт принцип «невидимой руки», согласно которому «в рамках остро конкурентной рыночной системы цена, прибыль, спрос, предложение, ссудный процент, направляются словно невидимой рукой и соответствуют заинтересованности предприятий, государства».

Термин «конкуренция» с лат. concurrentia означает – борьбу, соперничество.

По словам П.Дойля «… в настоящее время конкуренция становится более жесткой, и слабые «игроки» уже «попросили замены». Снижение тарифов и распространение информации о рыночной возможности привело к «сметению» рыночных барьеров. Снижение доходности предприятий, давление со стороны групп, заинтересованных в их деятельности, заставляет предприятия постоянно повышать свою конкурентоспособность» [22].

Определение, которое дает П.С.Завьялова построено на борьбе конкурентов за лучшие условия производства и сбыта, при этом автор отмечает «возможность предприятия добиться максимальной прибыли» [26].

«Конкуренция» по образному выражению Э.В.Минько «… это жизнь торговли и смерть товаропроизводителей». Это объясняется тем, что существование независимых конкурентов приводит к бережному отношению предприятий к требованиям потребителей, ведь в противном случае они станут клиентами конкурентов [26].

Можно полностью согласиться с мнением авторов [45, 40, 41, 23, 12], что «конкуренция выступает как экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между предприятиями, которые функционируют на рынке с целью обеспечения лучших возможностей сбыта товаров и услуг, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли». Проанализировав литературные источники [46, 41, 23] для более точного понимания сущности и роли конкуренции необходимо рассмотреть ее виды (рис. 1).

Распространенным видом конкуренции выступает внутриотраслевая конкуренция, которая способствует росту эффективности предприятий и улучшения качества товаров и услуг. Компании, конкурируя между собой, вынуждены постоянно обновлять средства производства, внедрять новые технологии, осваивать принципиально новые предложения, обогащать ассортимент, оптимизировать структуру производства в соответствии с потребностями рынка.

Конкуренция

Внутриотраслевая

Межотраслевая

За потребителя

За доступ к ресурсам (человеческим и материальным)

За привлечение инвесторов

Ценовая

За сохранение технологического уклада

Неценовая

По степени соблюдения законодательства

По модели рынка

По характеру развития

По масштабу развития

Совершенная

Свободная

Национальная

Честная

Монополистическая

Нечестная

Регулируемая

Международная

Олигополистическая

Криминальная

Рисунок 1 – Виды конкуренции

В процессе реализации услуг предприятия имеют две основные цели:

  1. достижение максимальной прибыли любым путем;
  2. обеспечения высокого качества товаров или предоставляемых услуг.

В первом случае имеет место ценовая конкуренция, во втором – товарная [15, с. 2]. На сегодня ценовая конкуренция не пользуется большой популярностью в стране. В условиях рынка предпочтение отдается поддержанию цен на одном уровне, а прибыль достигается за счет производства лучших и более привлекательных товаров и услуг, чем у конкурентов, и снижение производственных затрат. К условиям действия товарной конкуренции относятся:

  • существование целевых рынков;
  • развитие научно-технического прогресса, как движущей силы;
  • сбыт и распределение товаров и услуг на выгодных условиях как для продавца, так и для покупателя;
  • развитие на рынке различных организационно-правовых форм собственности, подталкивающие компании к совершенствованию условий производства продукции и оказания услуг;
  • рабочая сила – повышение производительности труда, совершенствование организации оплаты труда;
  • получения высоких доходов.

Наряду с этим существует недобросовестная конкуренция, когда методы конкурентной борьбы связаны с нарушением принятых на рынке правил конкуренции, которые регламентируются государством [36, с. 189].

Также рынок России, является рынком монополистической конкуренции с ясно просматриваемыми чертами олигополистической конкуренции.

Исходя из проведенного исследования, целесообразно следующее определение конкуренции на уровне предприятия – процесс управления стратегическими ресурсами, превращение их в конкурентные преимущества с целью повышения лояльности клиентов и привлечения новых потребителей для получения прибыли.

Таким образом, конкуренция – одна из фундаментальных экономических категорий. Эволюция теоретических взглядов на природу конкуренции развивалась от признания её простым элементом рыночного механизма до регулятора пропорций общественного производства. Конкуренция – главный фактор, который определяет, станет компания успешной либо нет. Именно в ходе конкуренции становится ясно, насколько инновации предприятий, выработка общей корпоративной культуры или реализация выбранной стратегии способствуют ее эффективности.

1.2. Характеристика методов определения собственной конкурентоспособности

Понятие конкуренция тесно связано с понятием конкурентоспособности предприятий их товаров и услуг. Понятие конкурентоспособности различными отечественными и зарубежными учеными трактуется по-разному, что свидетельствует о его сложности и неоднозначности, а также о необходимости дальнейших исследований в этой области знаний. Конкурентоспособность неразрывно связана с конкурентоспособностью предприятия его товаров и услуг. Основные определения понятия «конкурентоспособность» представлены в табл. 1.

Таблица 1 – Основные подходы к определению понятия «конкурентоспособность»

Суть подхода

Формулировка определения

Автор определения

Определения, характеризующие способность удовлетворять или соответствовать требованиям рынка или потребителя

Конкурентоспособность характеризует способность товара удовлетворять определенным требованиям при минимальных затратах у изготовителя (если ставится задача разработки рационального ассортимента …) или у потребителя (если оцениваются возможности реализации товара).

Голубков Е.П. [19]

Конкурентоспособность продукции, услуг, предприятий находится в прямой зависимости от качества производимой продукции и оказываемых услуг, управление которым является ключевой проблемой стабилизации обеспечения экономического развития страны.

Горбашко Е.А. [20, с.13]

Определения, характеризующие превосходство или выгодные отличия

Комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, определяющих успех товара на внутреннем и на внешнем рынках.

Андрианов В.Д. [1]

Продолжение таблицы 1

Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарамиконкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя.

Багиев Г.Л. [4]

Комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Романов А.Н. [36, с.11]

Конкурентоспособность товара – оцененное потребителем превосходство его по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка достигнутое без ущерба производителю.

Фасхиев Х.А. [40, с. 73]

Совокупность потребительских, стоимостных характеристик товаров, определяющих их успех на рынке, т.е. способность данного товара быть обмененным на деньги в условиях широкого товарного предложения.

Шихова П.З. [46]

На основании анализа табл. 1 можно сделать вывод, что большинство исследователей при определении собственной конкурентоспособности ориентируется на удовлетворение потребительского рынка. Но они не уделяют должного внимания вопросу разграничения понятий «конкурентоспособность товара» и «конкурентоспособность услуги», что не совсем правильно, т.к. такой подход не учитывает существенные характеристики услуги или товара.

Таким образом под понятием «конкурентоспособность» будет пониматься способность товара или услуги удовлетворять потребности клиентов на более высоком уровне, чем конкуренты, с учетом минимизации затрат и максимизации прибыли. Конкурентоспособность организации, является результатом наличия у предприятия конкурентных преимуществ, без которых невозможно достижение превосходства над конкурентами [13; 17].

Однако, наличие ряда конкурентных преимуществ у предприятия не означает, что потребитель обязательно будет отдавать предпочтение именно данному предприятию, т.к. только в комплексе с другими характеристиками конкурентные преимущества могут оказать решающее влияние при выборе потребителем того или иного товара или услуги. Кроме того, на конкурентоспособность предприятий значительное влияние оказывают изменения на рынке, происходящие на макро- и мезоэкономическом уровне в стране и в мире (политическая ситуация в стране и мире, развитие правовой системы, демократизация общества, развитие промышленности, рост или падение интереса к инвестированию, налоговая политика, доходы населения, уровень инфляции, визовые формальности и др.). [19; 33].

На основании анализа понятия «конкурентоспособность организации» (табл. 2) выявлено, что единого подхода у специалистов к данному понятию нет.

Таблица 2 – Сегментация определений «конкурентоспособность предприятия» на основе выделения ключевого показателя оценки

На основании представленных определений понятия «конкурентоспособность организации» сформулирован перечень критериев, позволяющих оценить конкурентоспособность предприятия:

  • наличие у предприятия уникальных или более привлекательных гостиничных товаров или услуг по сравнению с конкурентами [4];
  • прибыльная работа на рынке, позволяющая финансировать инновационные проекты в перспективе, как для потребителей, так и для сотрудников;
  • развитие имиджевой составляющей, позволяющей предприятию продвигать товары или услуги на рынке;
  • соблюдение стандартов обслуживания и поддержание постоянного качества товаров и услуг.

Вышеуказанный перечень позволил сформулировать понятие «конкурентоспособность предприятия», под которым понимается способность и возможность предприятия осуществлять деятельность по оказании товаров или услуг в условиях рынка, а также иметь преимущества перед конкурентами и за счет этого получать дополнительную прибыль, направляемую как на развитие предприятия и ее кадрового состава, так и на обеспечение усовершенствования товаров и услуг.

1.3. Этапы оценки конкурентоспособности предприятий

Проанализируем последовательность этапов оценки конкурентоспособности предприятий она включает несколько этапов.

Оценка конкурентоспо­собности предприятия, в первую очередь, предполагает выбор предприятий, которые будут выступать в качестве базовых объектов для сравнения [37, с.38].

Далее формируется перечень критериев, по которым будет производиться оценка конкурентоспособности предприятия. Как правило, конкурентоспособ­ность предприятия включает в себя конкурентоспособность предприятия как хо­зяйствующего субъекта (например, на основе оценки эффективности использова­ния ресурсов и уровня конкурентного потенциала) и конкурентоспособность его услуг или товаров, но все же при оценке конкурентоспособности услуг следует учитывать их специфику, определяющую критерии и методы оценки конкурентоспособно­сти.

После определения тех критериев, по которым будет произво­диться оценка конкурентоспособности, осуществляется выбор методов и непо­средственная оценка конкурентоспособности предприятия. Для оценки конкурен­тоспособности применяются самые разнообразные методы, наиболее распростра­ненными из которых являются:

  • SWOT-анализ;
  • матричные методы;
  • методы, осно­ванные на оценке конкурентоспособности продукции предприятия;
  • методы, осно­ванные на теории эффективной конкуренции, а также комплексные методы.

SWOT-анализ был предложен А.А.Томпсоном и А.Д.Стриклендом [39, с. 99], и предполагает выявление и оценку сильных и слабых сторон предприятия и со­поставление их с возможностями и угрозами внешней среды, на основе чего определяется конкурентоспособность предприятия.

Матричные методы заключаются в оценке маркетинговой стратегии предприятия на основе матрицы конкурентных стратегий, построенной как сис­тема координат с двумя переменными, в частности, по горизонтали отмечаются темпы роста рынка, а по вертикали – относительная доля предприятия на данном рынке. В таком случае наиболее конкурентоспособными считаются те предпри­ятия, которые занимают большую долю на рынке с высокими темпами роста. Примерами матричных методов являются матрица, разработанная Бостонской консалтинговой группой (матрица BCG); матрица МакКинзи и Ко (матрица GE / McKinsey); матрица ADL, предложенная Артуром Д. Литлом и др.

Методы, основанные на теории эффективной конкуренции, базируются на том, что наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наиболее эффективно организована работа всех подразделений, что отражается на эффективности использования его ресурсов. Следовательно, в рамках дан­ной группы методов оценка конкурентоспособности предприятия сводится, главным образом, к оценке эффективности использования его ресурсов. К дан­ным методам, в частности, относятся теория равновесия, теория сравнительных преимуществ и функциональный подход [19, с. 118].

Комплексные методы оценки конкурентоспособности предприятия сферы гостеприимства отли­чаются от рассмотренных выше тем, что в них используются не только теку­щие, но и потенциальные оценки конкурентоспособности [19, с. 52] Всю совокупность методов оценки конкурентоспособности предприятий, можно классифицировать на условные группы по различным признакам. Клас­сификация наиболее известных и широко применяемых методов оценки конку­рентоспособности предприятий и возможности их применения приведены в таблице 3.

Таблица 3 – Классификация методов оценки конкурентоспособности предприятий на рынке

Продолжение таблицы 3

Продолжение таблицы 3

Сегодня нет общепринятой методики оценки конкурентоспособности предприятий. Каждое предприятие свою конкурентную позицию на рынке определяет самостоятельно. Оценка конкурентоспособности предприятия в конкретный момент его существования на определенной фазе его экономического развития представляет собой сложную многоаспектную задачу, т.к. необходимо оценить комплекс показателей, характеризующих все направления деятельности предприятия и формирующих уровень его конкурентоспособности.

Таким образом подытожив можно сказать что конкурентоспособность – это понятие относительное, т.к. выявление конкурентоспособности того или иного предприятия возможно только на основе сравнения с аналогичными гостиницами. Поэтому, точнее утверждать, что можно оценить не конкурентоспособность, а степень конкурентоспособности предприятия, которая зависит от объекта сравнения. Если изменяется объект сравнения, то уменьшается/увеличивается степень конкурентоспособности.

Глава 2. Анализ конкурентов компании СДЭК и определение собственной конкурентоспособности

2.1. Характеристика компании СДЭК

Курьерская компания СДЭК (служба доставки экспресс курьер), компания СДЭК сегодня работает преимущественно по франшизе более 70% всех пунктов это отделения, которые работают на основании договора франчайзинга.

Основные услуги, которые предоставляет компания СДЭК:

  • услуги доставки для интернет-магазинов с набором специальных инструментов: возможность возврата: полного или частичного. Прием платежей любым способом: онлайн, картой, наличными, после получения заказа. Бесплатная интеграция виджет на сайте: он сразу рассчитает стоимость доставки, покажет ближайшие к клиенту офисы СДЭК, примет заявку на выезд курьера. Поддержка 24/7. Отслеживание посылок онлайн и в приложении, горячая линия, информирование удобным способом: робозвонок, смс, уведомления в мессенджерах;
  • услуги доставки для физических лиц, услуги разработаны под частное лицо, есть специальные тарифы, которые уже включают в стоимость упаковку и доставку;
  • услуги для бизнеса, это набор специальных инструментов таких как реверс, постоплата, бесплатная упаковка и др.

Сегодня курьерская компания СДЭК входит в пятерку лидеров рынка экспресс-доставки. Компания работает с 2000 года. С 2009 появились первые офисы франчайзи.

В 2018 компания заняла третье место в рейтинге самых выгодных франшиз журнала Forbes в категории «Инвестиции до 1 миллиона рублей». Открыты подразделения в пяти новых странах: Узбекистане, Армении, США, Южной Кореи, ОАЭ. В 2019 компания СДЭК вошла в пятерку лидеров на рынке экспресс-доставки. Запущена площадка интернет-торговли «СДЭК.Маркет». На площади в 20 000 квадратных метров запущен новый сортировочный-центр, открыты представительства в Латвии, Литве и Чехии.

Сегодня компания СДЭК имеет более 1800 уникальных пунктов выдачи в 14 странах. 1 000 000 активных пользователей, 6 тыс. курьеров, 150 тыс. отправлений в день, 252 страны, обслуживают более 36 тыс. населенных пунктов по всему миру. Постоянно улучшаются тарифы и внедряются новые: быстрее, дешевле, с доставкой курьером или в пункт выдачи заказов. Имеются специальные услуги для всех клиентов: бесплатная интеграция для интернет-магазинов, личный кабинет для бизнеса, простой возврат и наложенный платеж для частных лиц.

Миссия компании СДЭК: «Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы».

Ценности компании СДЭК: «За посылкой – человек. В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия».

Таким образом компания СДЭК является успешной компанией предоставляющей услуги транспортной логистики и курьерской деятельности.

Организационная структура компании СДЭК линейная. Линейная организационная структура – это простейшая форма организации управления иерархического типа, характеризующаяся тем, что во главе каждого звена или подразделения (филиала, отдела, цеха) стоит единоличный руководитель, наделенный всем объемом полномочий и власти. Основным достоинством этой структуры является то, что она, сохраняя целенаправленность линейной структуры, дает возможность специализировать выполнение отдельных функций и тем самым повысить компетентность управления в целом.

Схематично организационная структура представлена на рисунке 2.

Директор ПВЗ СДЭК

Заместитель директора ПВЗ СДЭК

Сотрудники склада

Менеджеры клиентского сервиса

Менеджеры по продажам

Бухгалтер

Системный администратор

Рисунок 2 – Организационная структура компании СДЭК

Директор ПВЗ СДЭК осуществляет оперативное руководство деятельностью подразделения компании СДЭК.

Заместитель директора помогает директору в оперативном руководстве деятельностью подразделения компании СДЭК.

Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется бухгалтером, который несет ответственность за организацию учета и предоставление отчетности.

Системный администратор обеспечивает ввод в эксплуатацию и поддержание работы компьютерной и оргтехники, серверов (windows), контроль работы серверных служб (AD, DNS, DHCP, RDP) и программного обеспечения, активного сетевого оборудования (Mikrotik, D-Link), IP-АТС (ncp500), Ведение сайтов и страниц в соцсетях, настройка и работа с электронной очередью. Подготовка технических заданий, ведение отчетной документации.

Сотрудники склада осуществляют приём груза от перевозчика, сборку, и консолидацию груза для перевозчика, распределение груза по курьерам.

Менеджеры клиентского сервиса принимает и выдает отправления в офисе, работает в программе – оформляет документы на отправку.

Менеджеры по продажам:

  • активный поиск клиентов;
  • подготовка коммерческих предложений;
  • выявление потребностей клиента /заключение договоров;
  • организация и проведение встреч;
  • развитие и поддержание клиентской базы компании;
  • подготовка и согласование договоров;
  • оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами;
  • возможно участие в тендерах;
  • ведение отчетной документации.

Все сотрудники в компании профессионалы своего дела, постоянно проходят тренинги и повышают квалификацию.

Таким образом компания СДЭК является успешной компанией, которая активно работает на рынке курьерских услуг с 2000 года, постоянно развивается и совершенствует свою деятельность.

2.2. Исследование конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности компании СДЭК

Важнейшим условием функционирования рынка транспортной логистики и курьерских услуг является наличие высокого уровня конкуренции, о чем свидетельствует динамика роста численности транспортных компаний.

Поэтому современные условия функционирования компании СДЭК в сфере транспортной логистики и курьерских услуг свидетельствует о том, что компания действует в конкурентной среде.

На основании SWOT-анализа можно говорить о том, что осуществляемая компанией СДЭК деятельность может быть в целом оценена позитивно.

Компании СДЭК необходимо совершенствовать управление, нарабатывать опыт, уделять внимание анализу деятельности конкурентов, расширять маркетинговые расходы.

SWOT-анализ компании СДЭК показан в таблице 4.

Таблица 4 – SWOT-анализ компании СДЭК

Сильные стороны

Слабые стороны

  1. Высококвалифицированный персонал за счет собственного обучения
  2. Образованное и динамичное

молодое руководство

3. Отлаженная система взаимодействия с клиентами

4. Растущий из года в год поток клиентов (в том числе наличие международных доставок)

5. Хорошая репутация компании у потребителя

6. Наличие с широкого спектра дополнительных услуг

7. Стабильное положение на рынке

8. Налаженная техноло­гия работы

9. Наличие интернет сайта компании

10. Единые стандарты обслуживания

  1. Отсутствие четкой стратегии
  2. Недостаточно сформированный имидж
  3. Зависимость уровня продаж от сезонности
  4. Отсутствие эффективного маркетинга
  5. Периодические сбои в программе экспресс курьер
  6. Отсутствие лицензии международной компании
  7. Отсутствие выстроенной системы безопасности и сопровождения грузов
  8. Ограниченное использование инновационных технологий

Возможности

Угрозы

  1. Расширение круга потребителей
  2. Выход на новые сегменты рынка, развитие новых направлений деятельности
  3. Расширение линии услуг по доставке с целью удовлетворения потребностей большого числа клиентов
  4. Улучшение качества обслуживания клиентов
  5. Модернизация технических процессов
  6. Получение международной лицензии
  7. Наличие стимулирующих программ и льгот
  8. Повышение уровня жизни населения, следовательно, увеличение платежеспособного спроса
  1. Появление сильного конкурента на рынке
  2. Снижение темпов роста рынка
  3. Неблагоприятное изменение валютного курса
  4. Спад в экономике

5. Изменения в предпоч­тениях потребителей

6.Ухудшение политических отно­шений с другими странами

7. Эпидемии и вирусы в других странах и закрытие направлений доставки по этому поводу

8. Нестабильные ситуации, как в России, так и в других странах

9. Протекционистские меры, принимаемые правительствами иностранных государств по защите собственных компаний

10.Технологическое отставание от основных конкурентов

11. Неблагоприятная политика правительства в области налогообложения

Конкуренция на ранке транспортной логистики очень высока. Компания СДЭК является курьерской компанией, которая реализует курьерские услуги, поэтому выделим компании, предлагающие похожий набор услуг с таким же опытом работы на рынке и ценовой категорией и проведем конкурентный анализ.

Таблица 2.2 – Конкурентный анализ компании СДЭК

Показатель

СДЭК

КСЭ

ПЭК

Деловые линии

Год основания

2000

1997

2001

2001

Месторасположение ПВЗ

Центр

Центр

Промзоны

Промзоны

Удобство расположения

Шаговая доступность от остановок общественного транспорта

Шаговая доступность от остановок общественного транспорта

Неудобная транспортная доступность

Неудобная транспортная доступность

Количество собственных офисов

2000

375

200

250

Возможность онлайн оформления

Да

Да

Нет

Да

Международная лицензия

Нет

Да

Нет

Нет

Доставка по России

Да

Да

Да

Да

Доставка по всему миру

Да

Есть

Нет

Нет

Программы сотрудничества для юр лиц

Да

Да

Да

Да

Программы сотрудничества для юр лиц

Да

Да

Да

Да

Дополнительные услуги

Да

Да

Нет

Нет

Бесплатная упаковка

Да

Да

Нет

Нет

Наложенный платеж для ИМ

Да

Да

Нет

Нет

Доставка с температурным режимом

Нет

Да

Нет

Нет

Примерка и частичный выкуп доставляемых товаров для ИМ

Да

Да

Нет

Нет

Рекламные и PR-акции

Да

Да

Нет

Нет

По результатам сводной таблицы конкурентоспособности компании СДЭК, можно сделать вывод о том, что компании имеют почти одинаковый год основания на рынке, самой первой по дате основания является компания КСЭ курьер сервис экспресс. Данная же компания КСЭ является основным конкурентом компании СДЭК так как имеет большой набор услуг:

  • так же, как и анализируемая в данной работе компания СДЭК предоставляет для ИМ интернет магазинов частичный выкуп товаров;
  • примерку, и наложенный платеж;
  • обеспечивает клиентов бесплатной упаковкой;
  • большинство пунктов выдачи и приема отправлений находятся в центре населенных пунктов;
  • имеют расположение на первой линии;
  • близость к остановкам общественного транспорта;
  • преимуществом является то что компания КСЭ предоставляет доставку с температурным режимом.

Но компания СДЭК имеет весомые преимущества так как имеет огромное количество собственных пунктов выдачи заказов более 2000, а также предоставляет весь спектр вышеописанных услуг:

  • предоставляет для ИМ интернет магазинов частичный выкуп товаров;
  • примерку, и наложенный платеж;
  • обеспечивает клиентов бесплатной упаковкой;
  • большинство пунктов выдачи и приема отправлений находятся в центре населенных пунктов;
  • имеют расположение на первой линии;
  • близость к остановкам общественного транспорта.

В таблице 5 подробно представлен анализ конкурентных позиций компании СДЭК по отношению к ее прямым конкурентам, КСЭ, ПЭК, Деловые линии.

Таблица 5 – Анализ конкурентных позиций компании СДЭК

СДЭК

КСЭ

ПЭК

Деловые линии

Преимущества

Значительный опыт, наличие постоянных клиентов, гибкая ценовая политика, профессиональный персонал, бесплатная упаковка, наличие дополнительных услуг, международная доставка, низкие цены, транспорт. доступность

Большой опыт работы, доставка с температурным режимом, наличие постоянных клиентов, бесплатная упаковка, наличие дополнительных услуг, международная доставка, низкие цены, транспорт. доступность

Высокое финансирование, наличие спроса, наличие постоянных клиентов

Уровень сервиса, гибкие цены, клиентская база, маркетинговые стратегии

Недостатки

Наличие конкурентов, перебои в работе экспресс курьер

Наличие конкурентов, слабая стратегия продвижения, слабый кадровый состав

Наличие конкурентов, неудобное расположение, слабая клиентская база, отсутствие доп услуг, нет международной доставки, высокие цены

Высокая конкуренция, слабая рекламная стратегия, неудобное расположение, слабая клиентская база, отсутствие доп услуг, нет международной доставки, высокие цены

Таким образом, основным преимуществом компании СДЭК является значительный опыт работы, высокое количество собственных пунктов выдачи заказов более 2000, предоставление для ИМ интернет магазинов частичный выкуп товаров, примерку, и наложенный платеж, обеспечение клиентов бесплатной упаковкой, большинство пунктов выдачи и приема отправлений находятся в центре населенных пунктов и имеют расположение на первой линии и близость к остановкам общественного транспорта.

Целевая аудитория компании СДЭК – интернет магазины с мелкими отправками, физические лица, юридические лица.

Проведем трехуровневый анализ услуг компании СДЭК, который состоит из сущности услуг, фактических услуг и дополнительных услуг. Сущность: услуги доставки отправлений. Фактический товар: отправления и сопутствующий набор инструментов (смс оповещение о прибытии груза на склад, частичный выкуп для ИМ, прием наложенного платежа за товар и др.). Дополнительный товар: упаковка, сервис.

Рассмотрим жизненный цикл курьерских услуг компании СДЭК, то есть специфику реализации услуг и его продвижения (рис. 3)

Услуги доставки отправлений

Отправления и сопутствующий набор инструментов

Рисунок 3 – Жизненный цикл услуг компании СДЭК

 Таким образом, дополнительные услуги находятся на стадии внедрения, услуги доставки отправлений на стадии роста.

Ввиду проведенного исследования конкурентной среды установлено, что для компании СДЭК отрасль находится в стадии зрелости, конкуренция стабилизируется и темпы роста рынка замедляются; компания СДЭК занимает сильные позиции на рынке. Рекомендуется внедрять стратегию прибыли. Инвестиции сохраняются на уровне, необходимом для поддержания соответствующих объемов сбыта, при достижении максимальной прибыли. Увеличение рентабельности может быть достигнуто за счет квалифицированной сегментации рынка и эффективного использования имеющихся активов. В настоящее время компания реализует свои услуги через сеть пунктов выдачи заказов, состоящую из более 2000 офисов, расположенных в центрах городов и населенных пунктов.

2.3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании СДЭК

Успех любого предприятия, в том числе и в сфере транспортных и курьерских услуг, в конкурентной борьбе обусловливается осуществлением постоянного мониторинга состояния дел на рынке, исследованием сильных и слабых сторон собственной хозяйственной деятельности и конкурентов, постоянным анализом альтернативных технологий, социальных перемен и правительственных постановлений, которые могут быть благоприятными возможностями или угрозами для фирмы, способностью приспосабливаться к изменениям рыночных ситуаций. Чтобы достичь показателей, которые превышают средний рыночный уровень, компания должна приобрести устойчивого конкурентного преимущества. Она может быть получена за счет четырех ключевых компонентов рыночной ориентации: ориентации на потребителя, ориентация на клиентов юридических лиц интернет-магазинов, ориентации на конкурентов и межфункциональной координации.

1. Ориентация на конечного потребителя для компании СДЭК означает направленность усилий на всех уровнях организации на создание ценности для потребителя, понимание и предугадывание его потребностей.

2. Ориентация на клиентов юридических лиц интернет магазинов, для компании СДЭК подразумевает готовность и стремление учесть все специфичные потребности данных клиентов.

3. Ориентация на конкурентов для компании СДЭК предполагает уяснение сильных и слабых сторон конкурентов, вычисление их стратегии и быстроту реакции на действия.

4. Межфункциональная координация для компании СДЭК означает распространение информации о рынке внутри организации, функциональную интеграцию при формулировании стратегии и использование видения и знаний различных подразделений, а не только отдела маркетинга, для оценки потребностей и проблем клиентов.

Достижение устойчивого конкурентного преимущества предприятиями, предоставляющими транспортные услуги возможно на основе внедрения концепции внутреннего маркетинга. Для курьерской компании СДЭК понятие внутреннего маркетинга заключается, на наш взгляд, в сочетании мотивации сотрудников и формировании их профессиональных знаний, что является источником высококачественных услуг. Внутренний маркетинг компании СДЭК должен предшествовать внешнему маркетингу и маркетингу взаимоотношений.

Реализация концепции внутреннего маркетинга позволит компании СДЭК выстроить зависимость «лояльный персонал – лояльный клиент – прибыльность предприятия», что требует, в свою очередь, задействовать маркетинговые активы предприятия. На выходе этого процесса будет разработана технология качественного обслуживания клиентов и контроль за ее выполнением, система показателей оценки работы персонала в зависимости от удовлетворенности клиентов, информационная система компании СДЭК, что дает персоналу возможность качественного обслуживания клиентов, а также воспитание лояльных сотрудников, предоставляющих совершенное обслуживание.

Важнейшей аспектом повышения конкурентоспособности компании СДЭК является продвижение в социальных сетях (SMM). Это вид маркетинговой дея­тельности, заключающийся в привлечении целевой аудитории к диалогу с компанией СДЭК на пространстве социальных медиа, вовлечение пользователей в жизнь компании, создание сопричастности к ее идео­логии и ценностям. Одним из самых эффективных способов взаимодей­ствия компании СДЭК с потенциальным клиентом является как Интернет в целом, так и социальные сети, в частности.

Задачи, которые помогает решить SMM:

  • продвижение компании;
  • повышение лояльности;
  • повышение известности;
  • увеличение посещаемости сайта.

Представительство компании СДЭК в самых популярных социальных се­тях с уверенностью можно назвать визитной карточкой компании. При правильном подходе к их продвижению они могут стать если не основ­ным, то одним из важнейших источников для привлечения профессио­нальной аудитории, что обеспечит рост продаж курьерских услуг конечным клиентам [9].

Социальными сетями, занимающими лидирующие позиции, ежеднев­но пользуются десятки миллионов пользователей, каждого из которых можно рассматривать в качестве потенциального клиента. К таким соц­сетям относятся Facebook, Одноклассники, Вконтакте, Twitter, Instagram и Youtube.

В данном случае было принято решение сосредоточиться на основных социальных сетях для привлечения клиентов:

  • Facebook;
  • Одноклассники;
  • Вконтакте;
  • Instagram.

Представительство компании СДЭК было оформлено в соответствии с кор­поративным стилем компании. Но, в отличие от корпоративного сайта, социальные сети допускают более свободный стиль. Поэтому было вы­брано создание дружелюбной и уютной атмосферы. Кроме того, очень важным фактором является и информационное наполнение представи­тельства, позволяющее при правильной организации стимулировать кли­ента к совершению звонка, даже не переходя на основной сайт компании.

Представительства в социальных сетях в отличие от других средств рекламы имеют одно весомое преимущество: единожды подписавшийся на Вашу группу или блог человек на длительный срок попадает в информационное поле. Регулярные обновления, анонсы и интерес­ные новости будут раз за разом приводить его в представительство в соцсети.

На практике это означает, что с помощью набора различных рецеп­тов и методик нужно набрать максимальное количество лояльных подписчиков в сообщество, удержать их внимание, и, в итоге, что-нибудь им продать. Это и будет эффективный SMM.

Сообщество – группа людей со сходными интересами, например, лю­ди проявляющие интерес к компании. Сообществом может быть паблик ВКонтакте, группа, аккаунт в Instagram, страница в Facebook.

Таким образом, можно сделать вывод, что SMM (Social Media Marketing) это достаточно дешевый способ повысить конкурентоспособность компании СДЭК, наиболее перспективный на сегодняшний день инструмент продвиже­ния. Такой вид маркетинга как SMM является нестандартным, но очень эффективным. Благодаря ему, на сайт компании привлекаются посетители из соцсетей, блогов, сообществ, дневников, форумов и т.п.

Предложенные рекомендации будут способствовать совершенствованию комплекса маркетинга компании СДЭК и обеспечат рост ее конкурентоспособности.

Резюмируя вышеизложенное, очевидно, что в условиях рыночной экономики инновационная политика компании СДЭК является определяющим инструментом в конкурентной борьбе, обеспечивающим условия для реализации запросов потребителей, причем наибольшего успеха добиваются те компании, у которых инновационная деятельность и внедрение новых услуг представляют собой непрерывный процесс управления инновационной активностью. Поэтому внедрение в практику компании СДЭК предложенной инновационно-маркетинговой системы будет способствовать динамичной поддержке их конкурентоспособности ее на рынке. Расширение рекламной компании СДЭК позволит добиться самого высокого уровня отдачи и максимизировать количество клиентов, а тем самым будет способствовать росту ее узнаваемости и конкурентоспособности.

Заключение

Конкуренция – это соперничество между компаниями в условиях рынка для завоевания выгодных условий производства и реализации продукции, привязанности среди потребителей и как результат получения прибыли.

В современных условиях не существует общепринятой методики оценки конкурентоспособности предприятий. Каждое предприятие свою конкурентную позицию на рынке определяет самостоятельно. Оценка конкурентоспособности предприятия в конкретный момент его существования на определенной фазе его экономического развития представляет собой сложную многоаспектную задачу, т.к. необходимо оценить комплекс показателей, характеризующих все направления деятельности предприятия и формирующих уровень его конкурентоспособности.

Система обеспечения конкурентоспособности представляет собой совокупность объектов и субъектов оценки конкурентоспособности, которые задействованы по определенным принципам (правилам) в целях повышения конкурентоспособности. Эффективное управление компанией в современных высоко конкурентных условиях базируется на правильном и своевременном выборе стратегии развития.

Курьерская компания СДЭК входит в пятерку лидеров рынка экспресс-доставки. Компания работает с 2000 года. СДЭК имеет более 1800 уникальных пунктов выдачи в 14 странах. 1 000 000 активных пользователей, 6 тыс. курьеров, 150 тыс. отправлений в день, 252 страны, обслуживают более 36 тыс. населенных пунктов по всему миру.

Миссия компании СДЭК: «Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы».

Ценности компании СДЭК: «За посылкой – человек. В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия».

Таким образом компания СДЭК является успешной компанией предоставляющей услуги транспортной логистики и курьерской деятельности.

Исследование конкурентной среды компании СДЭК показало, что для компании СДЭК целесообразно применить стратегию «ограниченный рост», ввиду чего цели развития будут устанавливаться «от достигнутого» и корректироваться на изменяющиеся условия (инфляцию, курс валют, мировые тенденции транспортной логистик). Отрасль находится в стадии зрелости, конкуренция стабилизируется и темпы роста рынка замедляются; компании СДЭК занимает сильные позиции на рынке.

В условиях рыночной экономики инновационная политика компании СДЭК является определяющим инструментом в конкурентной борьбе, обеспечивающим условия для реализации запросов потребителей, причем наибольшего успеха добиваются те компании, у которых инновационная деятельность и внедрение новых услуг представляют собой непрерывный процесс управления инновационной активностью. Поэтому внедрение в практику компании СДЭК предложенной маркетинговой системы будет способствовать динамичной поддержке их конкурентоспособности ее на рынке. Реализация приведенных мероприятий за счет внедрения СММ маркетинга компании СДЭК будет целесообразным и наиболее удобным для анализируемого предприятия.

Список использованных источников

  1. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Мировая экономика и международные отношения. 2017. — №3. – с. 23-34.
  2. Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.А. Арбатская // Известия ИГЭА. 2017. №1. С. 121. 
    Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия — М: «Инфра-М», 2017. — 190 с.
  3. Абдульманов И. M. Влияние инноваций на конкурентоспособность / Абдульманов И. M. // Вестник Института Экономики, управления и права. – 2016. С. 7-10.
  4. Багиев Г.Л. Основы современного маркетинга: учеб. пособ. / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2015. – 234 c.
  5. Борисова О.В. Ценообразование в коммерческой деятельности. / Борисова О.В. – М.: Академия, 2015. – 176 с.
  6. Багриновский, К.А., Бендиков, М. А., Исаева М. К., Хрусталев Е. Ю. Корпоративная культура в современной экономике России. // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2014. – С.89-95
  7. Басовский, Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2015. – 190 с.
  8. Баумгартен Л.В. Возможные подходы к выбору показателей и оценке конкурентоспособности (на примере туристских услуг) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №4. – С. 52.
  9. Беляев, В. Маркетинг: основы теории и практики: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям / В.И. Беляев. — М.: КноРус, 2015. – 350 с.
  10. Богданов А.В. Конкуренция: роль сервисного обслуживания // Проблемы теории и практики управления российскими предприятиями: Сб. науч. тр. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2015. С. 73-80. 
  11. Борисов, Н. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы: цели, задачи, методы, приемы // Управление персоналом. 2015. № 1-2. – С. 88-98
  12. Буров, В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. – М.: 2015. – 410 с.
  13. Буранцева Э.Р. Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний: монография / Э.Р. Буранцева. – М.: Издательство «Книжный дом Университет», 2018. – 328 с.
  14. Видищева Евгения Владимировна Особенности оценки конкурентоспособности фирмы // СИСП. 2015. №6 (50). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-otsenki-konkurentosposobnosti-firmy.
  15. Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. – СПб., 2018. – 32 с. 
  16. Голубков Е.П. Анализ методов определения конкурентоспособности организации и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. — № 4.
  17. Горбашко Е.А. Управление качеством: учеб. пособ. / Е.А. Горбашко. – СПб: Питер, 2018. – 384 с.
  18. Горфинкель, В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 150 с.
  19. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии = Marketing management and stra-. tegy: пер. с англ. / П. Дойль, Ф. Штерн. – 7-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. – 422 с.
  20. Ильясова, Л.Р. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия в стратегическом управлении: Автореф. дис… канд. экон.наук: Уфа, 2014. – 180 с.
  21. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб., 2010. – 350 с.
  22. Конкуренция и ее влияние на формирование маркетинговых программ. Вестник ИНЖЭКОНА. Серия экономические науки. Вып. 2(3). СПб.: СПбГИЭУ. 2014. – С. 168-173.
  23. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс- М.: Издательский дом «Вильямс», 2018. – 350 с.
  24. Кротков А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротков // Менеджмент в Росси и за рубежом.2015. № 9. С. 65. 
  25. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособ. – 4-е изд./ А.В. Лукина. – М.: Форум, 2017. – 240 с.
  26. Маркетинг: теория и практика: библиографический указатель / Научная библиотека МГИМО МИД России им. И.Г. Тюлина. – М., 2018 – 30 с.
  27. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: учебное пособие.М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 296 с.
  28. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке // [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/m3/
  29. Никифоров И.В. Стратегия управления инвестиционной привлекательностью в гостиничном бизнесе: монография / И.В. Никифоров. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2019. – 288 с.
  30. Ованесов А., Идрисов А. Стратегический менеджмент поможет захватить лидерство в конкурентной борьбе // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finanalis.ru/litra/318/9279.html
  31. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер. — М.: Издательский дом «Альпина», 2018. – 715 с.
  32. Романов А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов [и др.]. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. – 560 с.
  33. Томсон, А. А., Стрикленд А. Дж Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. – М.: Биржи, ЮНИТИ. 2019. – 350 с.
  34. Фасхиев Х.А. Применение «ворот конкурентоспособности» при разработке товаров / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – №2. – С. 73–83
  35. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2019. – 420 с.
  36. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2019. – 320 с.
  37. Хайек Ф.А. Познание, конкуренция, свобода. – СПб.: Пневма, 2019. – 381 с.
  38. Чемберлен Э. Теория монополистической конкурен­ции: Реориентация теории стоимости. — М.: Экономика, 2018. – 351 с.
  39. Шихова П.З. Достижение конкурентных преимуществ во внешней торговле // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. — № 4.
  40. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] // URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1138717314156.
  41. Официальный сайт СДЭК [Электронный ресурс] // URL: http://www.cdek.ru

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК

  • Конкурентоспособность продукции предприятия
  • Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере конкретной организации)
  • Разработка системы мотивации в государственном учреждении
  • Роль мотивации в поведении организации
  • Психологические и организационные основы обеспечения профессионального обучения персонала
  • Разработка системы мотивации в государственном учреждении
  • Анализ экономический показателей коммерческой деятельности предприятия
  • Корпоративная культура в организации
  • Особенности политики развития персонала корпораций (Содержание и задачи кадровой политики.)
  • Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией
  • Понятие правонарушения
  • Понятие и классификация юридических фактов

СОДЕРЖАНИЕ

1
Конкурентоспособность предприятия как фактор его коммерческого успеха

1.1
Понятие конкуренции и
конкурентоспособности              
                               

1.2
Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия                      

1.3 Методика
сравнительного анализа
конкурентов              
                             

2 Анализ
конкурентоспособности ООО «Хаб Тех
Комплект»                    

2.1
Организационно-экономическая характеристика предприятия                     

2.2
Сравнительный анализ конкурентов  

2.3
Оценка конкурентоспособности предприятия

3Предложения
по повышению конкурентоспособности
  ООО
«Хаб Тех Комплект» 

3.1
Предложения по совершенствованию коммуникативной политики

предприятия

3.2
Предложения по совершенствованию кадровой политики предприятия

Заключение

Список
использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Одной из важнейших предпосылок экономического
возрождения России является стабилизация и рост производства во всех отраслях и
на каждом отдельно взятом предприятии. Однако в условиях рыночной экономики
нужен рост не любого производства и любой ценой, а только конкурентоспособного.
Сегодня в России проблема конкурентоспособности и участия в ее решении
государства стоит очень остро. 

Конкурентоспособность как многоплановая экономическая категория
может рассматриваться в нескольких аспектах, между которыми существует тесная
взаимосвязь — конкурентоспособность страны, конкурентоспособность товаропроизводителя
и конкурентоспособность товара. Например, конкурентоспособность предприятия не
является его имманентным качеством, поскольку предприятие функционирует в
системе макро- и микросреды, сформировавшейся в рамках национальной экономики,
следовательно, конкурентоспособность предприятия, с одной стороны зависит от
конкурентоспособности национальной экономики в целом, а с другой, определяет
ее.

В экономической теории понятию конкурентоспособности предприятия
дано множество определений, каждое из которых охватывает ту или иную его
сторону, либо делает попытку его комплексной характеристики. По моему мнению, в
условиях отечественной экономики этот термин точнее отражает следующее
определение: конкурентоспособность предприятия — комплексная сравнительная характеристика,
отражающая степень преимуществ совокупности оценочных показателей деятельности
предприятия, которые определяют его успех на определенном рынке за определенный
промежуток времени относительно совокупности показателей конкурентов.

Изучение потребителей и конкурентов, а также условий конкуренции
позволяет предприятию определить его преимущества и недостатки перед
конкурентами, выработать успешные конкурентные стратегии и поддержать
конкурентные преимущества. Предприятие должно знать, в какой степени оно
конкурентоспособно по отношению к другим субъектам данного рынка, так как
высокая степень конкурентоспособности является гарантом получения высоких
экономических показателей в рыночных условиях, и иметь стратегической целью
достижения такого ее уровня, который помог бы ему выживать в условиях жесткой
конкурентной борьбы. В настоящее время проблема конкурентоспособности как
никогда актуальна для национальной экономики и для ее хозяйствующих первичных
образований — предприятий. В первую очередь это диктуется требованиями
экономической безопасности самих предприятий и страны в целом, для поддержания
которой на должном уровне необходима их высокая конкурентоспособность.

Цель курсовой работы: выполнить оценку конкурентоспособности
предприятия ЗАО «Кардан» и разработать мероприятия по ее повышению.

Объектом исследования является предприятие ЗАО «Кардан».

Предметом исследования является совокупность критериев для оценки конкурентоспособности
предприятия.

Цель курсовой работы предопределила решение следующих задач:

1.                
Рассмотреть теоретические
аспекты конкурентоспособности предприятия;

2.                
Охарактеризовать деятельность
исследуемого предприятия;

3.                
Выполнить оценку
конкурентоспособности предприятия ЗАО «Кардан»;

4.                
Разработать мероприятия по
повышению конкурентоспособности предприятия.

1.    
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1.         
Понятие конкуренции и
конкурентоспособности

Ход рыночных преобразований требует должного
учета и целенаправленного использования реальных возможностей конкуренции.
Однако связанные с ней проблемы остаются нерешенными и, видимо, всегда будут
сложными и далеко не всегда теоретически прозрачными.

Широко признано определение конкуренции, данное
известным исследователем М. Портером: 

Конкурентная стратегия должна основываться на
всестороннем понимании структуры отрасли и процесса ее изменения. В любой
отрасли экономики, неважно, действует она только на внутреннем рынке или на
внешнем тоже, суть конкуренции выражается пятью силами: 

1) угрозой появления новых конкурентов; 

2) угрозой появления товаров-заменителей; 

3) способностью поставщиков комплектующих изделий
торговаться; 

4) способностью покупателей торговаться; 

5) соперничеством уже имеющихся конкурентов между
собой. 

Значение каждой из пяти сил меняется от отрасли к
отрасли и предопределяет, в конечном счете, прибыльность отраслей[1]. 

В других исследованиях понятие конкуренции
определяется с иных позиций. Так, Р. Макконел и Л. Брю считают, что
обязательными условиями конкуренции являются: наличие на рынке большого числа
покупателей и продавцов любого конкретного продукта или ресурса, а также
свобода для покупателей и продавцов выступать на тех или иных рынках или
покидать их.

Во втором дополненном издании Толкового словаря
рыночной экономики указано: Конкуренция это соперничество, соревнование между
выступающими на рынке предприятиями, имеющее целью обеспечить лучшие
возможности сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности
покупателей. На мировом рынке постоянно существует острая конкуренция
товаропроизводителей. Для успешного выступления на внешних рынках требуется
существенное повышение конкурентоспособности предлагаемых отечественных
товаров. При импорте же использование конкуренции иностранных продавцов
позволяет достигать более выгодных условий закупок. 

Различные определения конкуренции, как правило,
не противоречат, а скорее дополняют друг друга. В то же время каждое из них,
взятое в отдельности, невозможно признать достаточным. Это выражается в том,
что, характеризуя отдельные весьма важные признаки конкуренции, они обходят
вниманием общетеоретический аспект проблемы суть присущих ей экономических
отношений. 

Результаты анализа дают основание утверждать, что
конкуренция обладает следующими определяющими признаками: 

1) проявляет себя в системе воспроизводства
технических и экономических параметров продукции на всех стадиях ее
проектирования, изготовления, предпродажного и послепродажного обслуживания и
потребления (эксплуатации); 

2) является системообразующей составляющей
рыночных отношений, определяя всю совокупность присущих им элементов (издержки
производства, формирование цены, адаптивность предприятий и организаций к
требованиям рынка, удовлетворение потребности в товарах и услугах и пр.); 

3) служит фундаментом рыночных методов ведения
хозяйства, основой формирования и проявления конкурентоспособности продукции,
экономического закона, выражающего объективность категорий конкуренции
(состязательности) между субъектами рынка, влияет на характер и формы
взаимоотношений между ними, обусловливает проблемы федерального и регионального
уровней[2]. 

Конкуренция стимул роста и развития; энтузиазм
конкурента к обновлению; поиск, выбор и продвижение к цели; знание соперников,
умение подбирать партнеров, жажда успеха.

В переводе с латинского, конкурировать означает
сталкиваться. Фактически, конкуренция это борьба. 

Ценовая конкуренция это борьба между
товаропроизводителями за получение дополнительной прибыли посредством
сокращения издержек производства и соответственно снижения цен на продукцию
того же качества. Виды ценовой конкуренции контроль над ценами, лидерство в
ценах, установление доли влияния на рынке, соглашения, в том числе тайные, и
др. Виды неценовой конкуренции повышение технического уровня и качества товара,
обеспечение его рыночной новизны, реклама, послепродажное техническое
обслуживание (сервис) и др.

1.2.         
Факторы,
влияющие на конкурентоспособность предприятия

Конкурентоспособность производства включает в себя такие понятия
как «конкурентоспособность предприятия» и «конкурентоспособность товара».
Несмотря на значительное количество публикаций по повышению
конкурентоспособности продукции как важнейшего резерва экономического роста предприятия,
конкурентоспособность предприятия и факторы, на нее влияющие, еще недостаточно
изучены. Эти факторы можно разделить на внешние и внутренние.

Внешние факторы включают в себя: 

ü    факторы производства, влияющие на формирование конкурентного
преимущества организации в течение всего ее производственного процесса,
например, наличие в стране или отрасли прогрессивной технологии, инвестиционных
возможностей, сильной научно-исследовательской базы, высококвалифицированных
кадров и др.; 

ü    активность конкурентов; 

ü    факторы спроса, характеризующие спрос, его величину и динамику,
например, эластичность спроса по цене; фазы жизненного цикла спроса;
требовательность потребителей к качеству товаров и другие; 

ü    наличие родственных и поддерживающих отраслей в экономике
страны; 

ü    действия правительства; 

ü    степень приватизации предприятий данной отрасли; 

ü    случайные события.

Обширные исследования первых шести факторов выявили их взаимосвязь
и влияние на уровень конкурентоспособности предприятия. Факторы производства,
спроса, активность конкурентов и наличие в экономике страны родственных и
поддерживающих отраслей объединены в, так называемый, национальный ромб —
систему свойств страны, формирующих конкурентную среду для ее предприятий[3].

Эти факторы, находясь во взаимодействии, усиливают или ослабляют
потенциальный уровень конкурентоспособности фирм этой страны. При формировании
рыночных отношений на конкурентоспособность предприятия также влияет степень их
приватизации, т.к. разгосударствление организаций способствует формированию
конкурентной среды на внутреннем рынке, а также случайные события и действия
правительства.

На все факторы, кроме последнего, предприятие может оказывать лишь
косвенное влияние, поэтому более подробно остановимся на внутренних факторах,
влияющих на конкурентоспособность организации и подверженных ее прямому
воздействию.

К внутренним факторам относятся: рыночная и экологическая
эффективность, а также эффективность издержек и менеджмента.

Эти факторы влияют на конкурентоспособность глобальных предприятий.

Изменение внутреннего содержания факторов позволяет им оказывать
воздействие на конкурентоспособность любой организации.

Под рыночной эффективностью понимается максимально возможное
удовлетворение потребителей на основе выполнения ряда условий: близость к потребителю;
анализ конкурентов; поиск преимуществ; информационное обеспечение. Близость
предприятия к потребителю означает наличие личных контактов при продаже и
интенсивность послепродажного обслуживания. От способности предприятия
анализировать цели, стратегии и действия конкурентов и находить новые источники
конкурентного преимущества зависит как его рыночная эффективность, так и
конкурентоспособность. И, наконец, деятельность организации в сегодняшней
быстроменяющейся обстановке требует наличия надежной и быстродействующей
системы информации.

Под эффективностью издержек подразумевается их оптимизация,
которая достижима при оценке вклада каждой фазы производства в общий процесс
создания товара с помощью строгого внутрипроизводственного регулирования, включающего
стратегический анализ издержек, целенаправленности производственной системы,
т.е. соответствие общей стратегии фирмы, оптимизации послепроизводственных
издержек и координации связей, возникающих, когда метод какого-либо вида
деятельности предприятия — производство, маркетинг, управление финансами и
т.д., влияет на стоимость или эффективность других.

Экологическая эффективность означает минимизацию ущерба окружающей
среде, что особенно актуально на данном этапе развития экономики, и зависит от
экологической оптимизации жизненного цикла товара и экологической культуры
персонала.

Конкурентоспособность предприятия во многом зависит от
эффективности менеджмента, на уровень которой влияют личные качества
менеджеров, способность руководства разрабатывать и реализовывать стратегию
предприятия и адаптироваться к изменениям внешней среды, единая система учета и
контроля и умение подбирать высококвалифицированные кадры.

Также нужно отметить психологический фактор.

Психологический фактор включает в себя трудовую этику — желание и
умение трудиться, гибкость и готовность к учебе, уровень претензий, дух
конкуренции, умение каждого члена коллектива подчинить свои личные интересы
общей задаче — производству качественной продукции. Он не может быть оценен в
денежном выражении, трудно поддается количественному определению, но влияет на
работу всего предприятия. Психологический фактор не поддается какому-либо
политическому манипулированию, а изменяется в течение большого промежутка
времени. Поэтому, несмотря на отсутствие убедительных методик изучения,
игнорировать его нельзя[4].

Система внешних и внутренних факторов не претендует на достаточную
полноту. Однако, даже в таком виде она показывает, насколько сложна проблема
повышения конкурентоспособности и удержания позиций предприятия на рынке.

1.3.         
Методы оценки
конкурентоспособности предприятия

Проблема оценки конкурентоспособности предприятия является сложной
и комплексной, поскольку конкурентоспособность складывается из множества самых
разных факторов. Однако эта оценка необходима предприятию для осуществления
ряда мероприятий, таких как выработка основных направлений по созданию и
изготовлению продукции, пользующейся спросом; оценка перспективы продажи
конкретных видов изделий и формирование номенклатуры; установление цен на
продукцию и т. д. В настоящее время методология и методика проведения оценки
не являются достаточно разработанными.

Сложность категории конкурентоспособности обусловливается
многообразием подходов к ее оценке.

Среди основных методов анализа в экономической
литературе выделяются следующие:

1.                
горизонтальный анализ, или
анализ тенденций, при котором показатели сравниваются с такими же за другие
периоды;

2.                
вертикальный анализ, при
котором исследуется структура показателей путем постепенного спуска на более
низкий уровень детализации;

3.                
факторный анализ – анализ
влияния отдельных элементов конкурентоспособности предприятия на общие
экономические показатели;

4.                
сравнительный анализ –
сравнение исследуемых показателей с аналогичными среднеотраслевыми или с
аналогичными показателями конкурентов.

Как правило, в экономической литературе выделяются следующие
методы оценки конкурентоспособности предприятия:

1.                
оценка с позиции сравнительных
преимуществ;

2.                
оценка с позиции теории
равновесия;

3.                
оценка исходя из теории
эффективности конкуренции;

4.                
оценка на базе качества
продукции;

5.                
профиль требований;

6.                
профиль полярностей;

7.                
матричный метод;

8.                
SWOT – анализ;

9.                
построение «гипотетического
многоугольника конкурентоспособности».

Метод экспертных оценок основан на обобщении мнений
специалистов-экспертов о вероятностях риска. Интуитивные характеристики,
основанные на знаниях и опыте эксперта, дают в ряде случаев достаточно точные
оценки. Экспертные методы позволяют быстро и без больших временных и трудовых
затрат получить информацию, необходимую для выработки управленческого решения[5].

Суть экспертных методов заключается в организованном сборе
суждений и предположений экспертов с последующей обработкой полученных ответов
и формированием результатов.

2.    
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «КАРДАН»

2.1.         
Краткая характеристика предприятия

ЗАО «Кардан»  — одно из самых современных
предприятий автомобильной отрасли России
. ЗАО «Кардан» создано в 1998 году.

Предприятие изготавливает важнейший узел
трансмиссии автомобиля — карданный вал. Во всех автомобилях классического и
полноприводного ряда ОАО «АВТОВАЗ»  используются только запчасти
ВАЗ
 от ЗАО «КАРДАН».

ЗАО «Кардан» является юридическим лицом, имеет свою печать,
расчетный счет в ФКБ ОАО «Солидарность». Полный адрес предприятия: Российская
Федерация, 446010, Самарская область, г. Сызрань, ул. Гидротурбинная, 13.
Численность персонала ЗАО «Кардан» на 01.01.2004 составляет 565 человек. В
наличии у ЗАО «Кардан» имеются основные средства на сумму 17213 тыс. руб.,
оборотные активы на сумму 48671 тыс. руб.

Предприятие ЗАО «Кардан» имеет функциональную структуру, которая
строится по принципу исполнения одинаковых функций. Работники, выполняющие одни
и те же функции, объединяются. Каждая составляющая часть предприятия выполняет
свою функцию.

В 1998 г. была выпущена первая партия карданных валов для
получения заключения на разрешение производства. А к концу ноября 1998
г. было налажено серийное производство (200 штук в сутки). Но уже в июне 2000
г. стали осуществляться крупные поставки (2000 штук в сутки). Объём выпущенной
продукции в 2003 году составил 390197 тыс. руб. При этом чистая прибыль
предприятия – 23407 тыс. руб.

В настоящее время на ЗАО «Кардан» производят карданный вал для
автомобилей «Классика» 2105-2200012 (от 25000 до 30000 в месяц, в среднем –
28500), передний и задний валы 21211-2201012, 21211-2203012 (от 17000 до 20000,
в среднем – 18000 в месяц).

Изделия ЗАО «Кардан» применяются во всех автомобилях классического
и полноприводного ряда их главного партнёра ОАО «АвтоВАЗ», а также используются
и в автомобилях специального назначения[6].

ЗАО «Кардан» занимает устойчивое положение и расширяет свою
деятельность на внутреннем рынке в автомобильной отрасли. В последние годы
предприятие расширило ассортимент, производя карданные валы не только для
«классических» автомобилей, но и для новых марок автомобилей, выпускаемых
«АвтоВАЗом», и автомобилей специального назначения.

Среди его клиентов и партнёров такие предприятия, как ОАО
«АвтоВАЗ», АО «GM-АвтоВАЗ», ОАО «ИЖМАШАВТО», ООО «Алев-ЛАДА», ООО «ЛАДА-ТУЛ»,
ЗАО «Волгапроммаркет», ОАО «Бронто», АО «САТОЛ», ООО «КАЗ», ООО «Херсонский
автосборочный завод», ДП «АМ-Импекс», ООО «ЭЛЕКС-ПОЛЮС», автосборочные заводы
Эквадора, Уругвая, Египта и др.

В 2004 г. предприятие получило сертификат, удостоверяющий, что ЗАО
«Кардан» разработало и внедрило систему качества, соответствующую требованиям
МС ИСО 9001:2000. Также в 2004 г. ЗАО «Кардан» органом сертификации TUV CERT
TUV Thuringen e. V. выдан сертификат, удостоверяющий, что ЗАО «Кардан» при
производстве карданных валов для заднеприводных, полноприводных и специальных
автомобилей внедрило и применяет систему менеджмента качества.

В 2003 г. работники ЗАО «Кардан» приступили к разработке и
подготовке производства современного изделия – вала карданного с шарниром
равных угловых скоростей (в. к. ШРУС). Новые карданные валы обеспечат более
высокую надёжность, при этом значительно снизится вибрация, шум и энергоёмкость
автомобиля, повысится комфорт автомобиля и увеличится его срок эксплуатации.

Качество и надёжность продукции ЗАО «Кардан», стабильность работы
предприятия высоко оценены потребителями, поэтому в 2003
г. заводу вручены благодарственные письма от ОАО «АвтоВАЗ» и ОАО «ИЖМАШАВТО». 

2.2.         
Анализ технико-экономических
показателей предприятия

Важную
роль в обеспечении повышения эффективности производства играет
технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности
предприятия, являющийся составной частью экономических методов управления.
Анализ является базой планирования, средством оценки качества планирования и
выполнения плана.

Анализом
хозяйственной деятельности называется научно разработанная система методов и
приемов, посредством которых изучается экономика предприятия, выявляются
резервы производства на основе учетных и отчетных данных, разрабатываются пути
их наиболее эффективного использования.

Технико-экономический
анализ имеет дело с хозяйственными процессами предприятий, объедине­ний, других
подразделений и конечными производственно-финансовыми результатами их
деятельности. Экономика пред­приятий изучается при этом не только в динамике,
но и в ста­тике.

 ТЭА 
позволяет выявить хо­зяйственные процессы и конечные результаты, складывающи­еся
под влиянием объективных внешних факторов. Постоянно воздействуя на
хозяйственную деятельность, он отражает, как правило, действия экономических
законов. Также предметом технико-экономи­ческого анализа являются хозяйственные
процессы и конечные результаты, складывающиеся в результате воздействия субъ­ективных
(внутренних) факторов. Их влиянию на хозяйствен­ную деятельность в ходе анализа
уделяется самое пристальное внимание.

Содержанием
экономического анализа является комплексное изучение
производственно-хозяйственной деятельности предприятия с целью объективной
оценки достигнутых результатов и разработки мероприятий по дальнейшему повышению
эффективности хозяйствования. 

Технико-экономический
анализ деятельности предприятия включает:

1)               
анализ объема, ассортимента и
реализации продукции;

2)               
анализ трудовых показателей;

3)               
анализ себестоимости продукции;

4)               
анализ прибыли.

Для
анализа деятельности предприятия использовались: бухгалтерский баланс, отчет о
прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств и т. д. Все данные были
занесены в таблицу (см. приложение 1) и далее был проведен анализ показателей. Взаимосвязь
и взаимозависимость этих показателей, их динамика отображены на графиках,
приведенных ниже (см. рис. 2.2.1).

Рис. 2.2.1.
Динамика объема реализованной продукции и себестоимости, тыс. руб.

Как видно из рисунка 2.2.1 объем реализованной продукции в 2009
году увеличился на 28,42% по сравнению с 2008 годом и составил 1 892 793 тыс.
руб.

Себестоимость увеличилась на 20,84% в 2009 году по сравнению с
предыдущим годом и составила 1 651  264 тыс. руб. Увеличение данного показателя
не случайно, т. к. объем реализованной увеличивается, следовательно
увеличивается себестоимость.

На рисунке 2.2.2 представлена динамика валовой прибыли.

Рис.
2.2.2. Динамика валовой прибыли, тыс. руб.

Согласно
рисунку 2.2.2 валовая прибыль в 2009 году увеличилась на 124,93% по сравнению с
2008 годом и составила 241 329 тыс. руб.

Основную
часть прибыли предприятие получает от реализации продукции и услуг. Разность
между суммой маржинальной прибыли и постоянными расходами отчетного периода
называют прибылью от реализации. Она является наиболее значительной частью
балансовой прибыли — основного финансового показателя
производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

В
таблице 2.2.1 представлены данные для анализа прибыли от реализации предприятия
ЗАО «Кардан».

Таблица
2.2.1

Анализ
прибыли от реализации, тыс. руб.

Показатели

Года

Изменения

2008

2009

+/-

%

Валовая
прибыль

107290

241329

134039

224,39

Коммерческие
расходы

15428

10470

-4958

67,86

Управленческие
расходы

Прибыль
от реализации

91862

230859

138997

251,31

Согласно
таблицы 2.2.1 по показателю «коммерческие расходы» произошло снижение. В 2009
году данный показатель снизился на 32,32%  по сравнению с 2008 годом. За 2008 и
2009 управленческих расходов нет.

Изобразим
динамику прибыли от реализации на графике (см. рис. 2.2.3).

Рис.
2.2.3. Динамика прибыли от реализации, тыс. руб.

Как
видно на рисунке 2.2.3 прибыль от реализации существенно увеличилась в 2009
году (151,31%) по сравнению с 2008 годом и составила 230 859 тыс. руб.

Далее
проанализируем чистую прибыль предприятия ЗАО «Кардан» (см. табл. 2.2.2).

Таблица
2.2.2

Анализ
чистой прибыли предприятия, тыс. руб.

Показатели

Года

Изменения

2008

2009

+/-

%

Валовая
прибыль

107290

241329

134039

224,39

Проценты
к уплате

72173

119588

47415

165,70

Прочие
доходы

478747

429251

-49496

89,66

Прочие
расходы

485503

477794

-7709

98,41

Прибыль
до налогообложения

12933

62728

49795

485,02

Отложенные
налоговые активы

57528

0

-57528

0,00

Отложенные
налоговые обязательства

65528

4538

-60990

6,93

Текущий
налог на прибыль

0

6575

6575

0,00

Чистая
прибыль

4933

31241

26308

633,29

Чистая
прибыль складывается из показателей представленных в таблице 2.2.2. По
показателю «прочие доходы» в 2009 году наблюдается снижение на 10,34%, так же
по
показателю «прочие расходы» мы видим небольшое
снижение на 1,59%.

Прибыль
до налогообложения в 2009 году увеличилась на 385,02% по сравнению с 2008 годом
и составила 62 728 тыс. руб.

На
рисунке 2.2.4 представлена динамика чистой прибыли предприятия.

Рис.
2.2.4. Динамика чистой прибыли, тыс. руб.

Итак,
как видно на рисунке 2.2.4 чистая прибыль в 2009 году сильно увеличилась по
сравнению с 2008 годом. Данное увеличение произошло в 6,33 раза или на 533,29%,
что является отличным результатом в деятельности предприятия. Предприятие
стремится не только увеличить объем реализации, а так же старается снижать
прочие расходы.

Рентабельность
– один из основных показателей деятельности предприятия, характеризующий
прибыльность (убыточность) производственной деятельности за определённый период
времени. Рентабельность продаж характеризует эффективность производственной и
коммерческой деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с рубля продаж
(см. рис. 2.2.5).

Рис. 2.2.5. Динамика рентабельности
продаж, %

Рентабельность
продаж имеет тенденцию увеличения. В 2009 году рентабельность увеличилась в 2
раза или на 6% по сравнению 2008 годом.

 Далее
проанализируем среднегодовую стоимость ОПФ предприятия ЗАО «Кардан».

Таблица
2.2.3

Анализ
среднегодовой стоимости ОПФ, тыс. руб.

Показатели

Года

Изменения

2008

2009

+/-

%

Здания

287142

286657

-485

99,83

Сооружения
и передаточные устройства

95075

89067

-6008

93,68

Продолжение таблицы 2.2.3

Машины
и оборудования

516688

612306

95618

118,51

Транспортные
средства

33414

45020

11606

134,73

Производственный
и хозяйственный инвентарь

26938

25120

-1818

93,25

Другие
виды ОС

19243

23786

4543

123,61

Итого

978500

1081956

103456

110,57

Согласно
таблицы 2.2.3 по показателю «здания» произошло  снижение на 0,17%. По
показателю «сооружения и передаточные устройства» в 2009 году так же произошли
изменения в сторону уменьшения на 6,32% по сравнению с 2008 годом. По
показателю «машины и оборудование» произошло увеличение на 18,51% по сравнению
2008 годом, это говорит о том, что предприятие закупает новое оборудование для
производства продукции. По остальным показателям также наблюдаются увеличения:
«транспортные средства» — 34,73%, « другие виды ОС» — 23,61%.

В
целом среднегодовая стоимость ОПФ в 2009 году увеличилась на 10,57% по сравнению
с 2008 годом.

Для
обобщающей характеристики эффективности использования основных производственных
фондов используются такие показатели как фондоотдача,

фондоёмкость,
фондовооружённость.
 Динамика данных показателей представлена на рисунке 2.2.6.

Рис.
2.2.6.  Эффективность использования ОПФ

Показатель
фондоотдача характеризует эффективность использования основных средств,
рассчитывается как объём товарной продукции делённый на среднегодовую стоимость
ОПФ. Показатель характеризует, сколько единиц стоимости продукции приходится на
единицу стоимости ОПФ. Проводя анализ рис.2.2.6  можно сказать, что в период с
2008 по 2009 год  происходит увеличение фондоотдачи продукции на 15,89%. Это
произошло вследствие увеличения выручки от реализации продукции и относительно стабильной
стоимости ОПФ.

Показатель
фондоёмкость, вместе с показателем фондоотдача характеризует использование ОПФ.
Показатель фондоёмкость рассчитывается путем деления среднегодовой стоимости
ОПФ на объем товарной продукции. Показатель характеризует, сколько единиц
стоимости ОПФ приходится на единицу стоимости товарной продукции. В 2008 году
фондоемкость составила 0,66 руб./руб., в 2009 году данный показатель снизился
на 13,64% и составил 0,57 руб./руб.

Показатель
фондовооружённость характеризует оснащенность работников предприятия основными
производственными фондами. Определяется как отношение средней годовой стоимости
ОПФ к среднесписочной численности работников.

В
2008 году фондовооруженность составила 118,75 тыс.руб./чел., а в 2009 году
данный показатель увеличился на 10,11%.

Таким
образом, в ходе проведения технико-экономического анализа ЗАО «Кардан», можно
выделить ряд положительных и отрицательных моментов по функционированию
предприятия за период 2008-2009 гг.

К
положительным моментам относятся следующие:

1)               
ежегодное увеличение объема
реализованной продукции, что, несомненно, положительно влияет на деятельность
предприятия.

2)               
увеличение ОПФ,  а вследствие фондовооруженности.

3)               
увеличение таких показателей как 
рентабельности продаж.

4)               
увеличение чистой прибыли.

В
целом можно сказать, что предприятие является прибыльным и рентабельным.
Предприятие с каждым годом наращивает свою производственную мощь.
Следовательно, деятельность ЗАО «Кардан» является эффективной.

2.3.         
Оценка конкурентоспособности предприятия
ЗАО «Кардан»

Для начала проанализируем рынок  карданных валов.

Карданные валы в нашей стране выпускают десятки различных производителей.
Это связано с повсеместным использованием карданной передачи в машинах и
механизмах различного назначения – от легковых автомобилей и мотоциклов до
авиационной техники. 

Многие предприятия, изначально выпускавшие
карданные валы какого-то одного, специального назначения, в ходе конверсии и
перепрофилирования производства освоили новые для себя рынки, в том числе рынок
запчастей для легковых автомобилей.

Тем не менее, наиболее известными торговыми
марками на рынке карданных валов для легковых автомобилей остаются два брэнда —
«Белкард» и «АвтоВАЗ».

Под маркой «Белкард» продукцию производит
одноименный завод, расположенный в республике Беларусь. 

Под маркой «АвтоВАЗ» выпускается продукция
нескольких производителей – как собственно завода в Тольятти, так и сызранского
завода «
Кардан», созданного на базе производственных мощностей
завода «Тяжмаш» в 1999 г. 

Кроме того, карданные валы выпускает одно из
предприятий г. Ижевска, входящее в объединение «Ижевский механический завод».
Основная часть продукции этого предприятия предназначена для автомобилей
ВАЗ-2121 и их модификаций, но поскольку задний карданный вал автомобиля
ВАЗ-2121 может использоваться для установки на автомобиль ВАЗ-2123 (имеющий
одинаковые по длине – 800 мм — передний и задние карданные валы), то эту
продукцию также можно считать предназначенной для «Шевроле-Нивы».

Несмотря на одинаковое назначение, конструктивно
валы различаются.

Карданный вал «Белкард» имеет шлицевое соединение
большего диаметра, чем «АвтоВАЗовский», и теоретически более стоек к износу
шлицов – одной из основных «болезней» карданных валов. Именно поэтому его, как
правило, используют в качестве заднего карданного вала.

Карданный вал «АвтоВАЗ» имеет шлицевое соединение
значительно меньшего диаметра, но, в отличие от вала «Белкард», позволяет
смазывать шлицы без разъединения карданного вала на 2 части.

В таблице 2.3.1 представлен SWOT-анализ предприятия.

Таблица 2.3.1

SWOT-анализ ЗАО «Кардан»

ВОЗМОЖНОСТИ

1. Поддержка государства.

2. Появление инновационных технологий.

3. Повышение
уровня безработицы.

4. Потенциал
рынка.

УГРОЗЫ

1. Усиление конкурентов.

2. Падение спроса на отечественные
автомобили.

3. Уровень инфляции.

4.  Финансовый кризис.

5. Неплатежеспособность населения

СИЛЬНЫЕ
СТОРОНЫ

1.  Быстрота выполнения заказов

2. Хорошая репутация

3.  Наличие постоянных заказчиков
(например, «АвтоВАЗ»)

Привлечь новых заказчиков, сделав акцент
на быстроте выполнения заказов, хорошей репутации предприятия.

Удержать постоянных заказчиков за счёт
быстрого выполнения заказов, репутации предприятия.

СЛАБЫЕ
СТОРОНЫ

1.Зависимость от заказчиков

2.  Качество и степень износа оборудования

3. Недостаточно высокая квалификация
персонала

4. Отсутствие мотивации для персонала

5.Низкое качество продукции

Из-за недостаточной квалификации
персонала и отсутствия мотивации у предприятия нет возможности внедрить новые
инновационные технологии.

Нехватка молодых кадров и низкая
квалификация персонала может привести ухудшению качество продукции и к потери
заказчиков.

Таким образом из проведённого анализа
видно, что  на предприятии актуальна проблема низкого качества выпускаемой продукции,
которая возникает из-за отсутствия мотивации к персонала. Таким образом, по
результатам анализа внешней и внутренней среды можно сделать вывод, что основной
причиной необходимости  изменения системы мотивации на предприятии является
снижение заинтересованности работников в результатах труда.

Далее проведем оценку конкурентоспособности
предприятия.

Для
оценки конкурентоспособности возьмем методику расчета интегрального показателя
качества, согласно которой интегральным показателем качества является отношение
значения комплексного показателя качества к цене товара.

В
свою очередь, для расчета комплексного показателя качества сформируем список
параметров оценки конкурентоспособности. Основа для списка параметров –
концепция «4Р» (Продукт, Цена, Каналы сбыта, Продвижение на рынке). Параметры
сформируем по группам:

1.                
Продукт – качество, ассортимент, сроки
хранения продукта, уровень сервиса

2.                
Цена – уровень цены, условия оплаты, виды
скидок, процент скидки

3.                
Каналы сбыта — степень охвата рынка,
регионы сбыта, интенсивность каналов сбыта,

4.                
Продвижение на рынке – каналы рекламы,
бюджет трейд-маркетинга, бюджет рекламы.

Для
оценки предприятия ЗАО «Кардан» возьмем еще двух участников отрасли
производства карданных валов:

1.                
ОАО «Белкард», г. Гродно, Республика
Беларусь.

2.                
ФГУП «Ижевский механический завод», г.
Ижевск, Россия.

Воспользуемся
для анализа стандартной системой экспертных оценок – шакала от 1 до 5, при
условии «5» — наиболее высокая оценка, высокий уровень развития параметра, «1»
— минимальная оценка, низкий уровень развития параметра.

Воспользуемся
методикой расчета комплексного и интегрального показателей качества. Используя
имеющиеся экспертные данные оценок каждого из установленных параметров, занесем
результаты экспертных оценок, весовые коэффициенты всех параметров и расчеты
показателей качества в таблицу (см. табл. 2.3.1).

Таблица 2.3.2

Оценка конкурентоспособности предприятия
ЗАО «Кардан»

Параметры
оценки

Предприятия

ЗАО
«Кардан»

ФГУП
«Ижевский механический завод»

ОАО
«Белкард»

Весовой
коэффициент

«1Р»
— продукт

Качество

4

4

5

0,15

Ассортимент

5

4

5

0,12

Уровень
сервиса

5

4

4

0,04

«2Р»
— цена

Уровень
цен

4

4

4

0,11

Условия
оплаты

4

4

5

0,03

Виды
скидок

4

5

5

0,02

Процент
скидки

3

5

4

0,04

«3Р»
— каналы сбыта

Степень
охвата рынка

5

4

5

0,10

Регионы
сбыта

5

4

5

0,10

Интенсивность
каналов сбыта

3

3

5

0,08

«4Р»
— продвижение на рынке

Каналы
рекламы

4

3

4

0,03

Бюджет
трейд-маркетинга

4

4

4

0,05

Бюджет
рекламы

4

2

3

0,10

Сумма
значений рейтингов

54

50

58

1

Таким
образом, результаты оценки конкурентоспособности показали, что ОАО «Белкард»
имеет преимущество над ЗАО «Кардан» и ФГУП «Ижевский механический завод». Нужно
отметить про каналы сбыта продукции. ЗАО «Кардан» имеет двух официальных
дилеров: ООО «Алев-Лада» и  ООО «Магна ПКФ», а у ОАО «Белкард» имеется 19
дилеров, в том числе в Республике Беларусь – 3, в Российской Федерации – 12, а
так же в Украине, Азербайджане, Латвии и Казахстане.

При анализе конкурентоспособности
предприятия нельзя забывать про
персонал,
корпоративную культуру, качество персонала, текучесть кадров. Оценку конкурентоспособности персонала
предприятия и
влияния данных факторов на конкурентоспособность 
предприятия можно определить балльным методом (см. табл. 2.3.3).

Таблица 2.3.3

Факторы
конкурентоспособности персонала предприятия

Факторы конкурентоспособности

ЗАО
«Кардан»

ФГУП «Ижевский механический завод»

ОАО «Белкард»

Устойчивость персонала

4

3

5

Квалификация персонала

4

3

4

Текучесть кадров

3

3

4

Система мотивации и
стимулирования персонала

4

5

4

Система обучения и
продвижения кадров

4

3

5

Кадровая политика

4

4

5

Итого

23

21

27

Данные таблицы 2.3.3 свидетельствуют, что персонал организации ЗАО
«Кардан» и организация работы с персоналом на предприятии не является сильным 
моментом в конкурентной позиции предприятия.

После проведенного анализа деятельности предприятия, его
конкурентных преимуществ и выявленных слабых сторон, можно сделать вывод, что предприятие в настоящий момент  имеет низкую
конкурентоспособность по отношению к своим конкурентам. Для этого необходи­
мо
разрабатывать мероприятия, способствующие повышению конкурентного положения ЗАО
«Кардан».

3.    
МЕРОПРИЯТИЯ
ПО ПОВЫШЕНИЮ  КОНКУРЕНТОСОПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «КАРДАН»

3.1.         
Разработка
мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

Обозначим слабые стороны предприятия:

1.                
Недостаточно
высокая квалификация персонала;

2.                
Низкое качество
продукции;

3.                
Отсутствие
мотивации персонала;

4.                
Высокая
цена по сравнению с другими конкурентами;

5.                
Малое
количество дилеров.

Все эти недостатки очень сильно влияют на
конкурентоспособность предприятия.

Составим дерево целей проекта по повышению конкурентоспособности
предприятия.

Рис. 3.1.1.
Дерево целей проекта по повышению конкурентоспособности предприятия

Рассмотрим представленные мероприятия на рисунке 3.1.1 подробнее.

Мероприятие №1. Снижение цен на продукцию.

Снижение цен на продукцию можно произвести с помощью снижения
себестоимости продукции.

Определим
несколько методов снижения себестоимости на предприятия ЗАО «Кардан» (см. рис.
3.1.2).

Рис.
3.1.2. Пути снижения себестоимости продукции

Один за другим экономические кризисы
ставят в тяжелое положение не только предприятия, но и граждан — потребителей,
от уровня покупательской способности которых зависят объемы продаж производимой
продукции.

С переходом на рыночные отношения
умение эффективно хозяйствовать становится условием выживания предприятия в
конкурентной борьбе. Достижение высоких результатов деятельности предприятия
невозможно без эффективного управления затратами на производство и реализацию
продукции.

Итак,
согласно рисунка 2.4.1, для снижения себестоимости необходимо: начать
сотрудничество с новыми поставщиками на более удобных условиях с целью закупки
более дешевого сырья и материалов, применять ресурсосберегающую технику и
оборудование, снизить численность рабочих, снизить количество брака и повысить
производительность.

Важнейшее значение в борьбе за снижение
себестоимости продукции является соблюдение наиболее строгого режима экономии
на всех участках производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Последовательное осуществление на предприятиях режима экономии проявляется,
прежде всего, в уменьшении затрат материальных ресурсов на единицу продукции,
сокращении расходов по обслуживанию производства и управления, в ликвидации
потерь от различных непроизводительных расходов.

         В
результате снижения себестоимости, снизится цена на продукцию.

         Мероприятие
№2. Повышение квалификации персонала.

         Повышение квалификации трудового
коллектива предполагает его обучение выполнению новых задач и полноценному
применению современных технологий, а также выработку профессиональной
надежности и развитие имеющихся умений.

В ходе повышения квалификации необходимо
научиться не просто выполнять работу принятым в настоящее время
образом (профессиональный тренинг, направленный на выполнение конкретных
задач), а постоянно изменять и совершенствовать методы работы,
улучшая ее качество.

Для повышения квалификации персонала можно
использовать следующие методы: командировка на другое предприятие, занимающееся
производством аналогичной продукции; обучение в специализированных учреждениях;
посещение семинаров с участием известных специалистов и т.д.

Мероприятие №3. Повышение качества продукции.

Повышение качества продукции можно произвести с
помощью повышения квалификации персонала, закупки нового оборудования,
использования новых технологий производства продукции,  закупки более
качественного сырья для производства продукции. Обновление ОПФ является очень
важным моментом, так как на изношенном оборудовании нельзя произвести продукцию
высокого качества.

Мероприятие №4. Разработка системы мотивации
персонала.

Мотивировать персонал является необходимым
процессом в деятельности предприятия.

Мотивировать персонал нужно для повышения
качества продукции, повышения производительности труда, снижения брака и. т. д.

Предлагаются следующие варианты мотивации
персонала:

1.     Денежное премирование за высокое качество;

2.     Путевка в санаторий за систематическое перевыполнение плана;

3.     Грамоты за отличную работу;

4.     Продвижение по карьерной лестнице.

Мероприятие №5. Привлечение дилеров.

Чем больше у предприятия будет дилеров, тем лучше будет
производиться сбыт продукции. Поэтому для привлечения дилеров необходимо
разработать такие условия, которые были выгодны и дилерам и предприятию.

Условия:

1.                
Выработать оптимальный
дилерский лимит;

2.                
Обеспечивать Дилера необходимыми
рекламными и информационными материалами, а также консультировать о формах
организации сбытовой политики для данной продукции.

3.                
Разработать наиболее
оптимальный порядок оплаты труда.

В итоге, я считаю, что все предложенные мною мероприятия помогут
предприятию ЗАО «Кардан» решить возникшие проблемы и, следовательно, повысить
конкурентоспособность предприятия.

3.2.         
Экономическая эффективность
предложенных мероприятий

Взаимосвязь выше предложенных мероприятий очевидна. Повышение
квалификации персонала  и внедрение новой системы мотивации поможет предприятию
повысить качество производимой продукции, повысить производительность труда,
снизить брак. Снижение брака вместе с закупкой более дешевого сырья, закупкой
энергосберегающего оборудования позволит снизить себестоимость производимой
продукции. А, следовательно, снижение себестоимости продукции позволит снизить
цены на продукцию. Этот факт сможет привлечь большое количество дилеров и
увеличить сбыт продукции. И самое главное, внедрение всех мероприятий будет
способствовать предприятию повысить его конкурентоспособность.

Предполагается, что снижение себестоимости, позволит снизить цену
на 15%.

В таблице 3.2.1 представлены данные по ценам ЗАО «Кардан» и
предприятий-конкурентов.

Таблица 3.2.1

Анализ цен
ЗАО «Кардан» и конкурирующих предприятий

Продукция

ЗАО «Кардан»

ОАО «Белкард»

ФГУП «Ижевский механический завод»

До внедрения мероприятий

После внедрения мероприятий

Карданный вал Нива (пикап)

3720,00

3162,00

3160,00

3200,00

Карданный вал ВИС (пикап)

2850,00

2422,5

2450,00

2500,00

Крестовина карданного вала

300,00

255,00

280

280

Итак, согласно таблицы 3.2.1 предложенные мероприятия помогут
снизить цены на некоторые виды продукции и  повысить конкурентоспособность.

Предполагается, что привлечение дилеров и повышение качество
продукции, а также снижение цен повысят выручку от реализации на 15%. Динамика
выручки от реализации до и после внедрения мероприятий представлена на рисунке
3.2.1.

Рис. 3.2.1. Динамика выручки
от реализации, тыс. руб.

В итоге, можно сделать
вывод, что в целом технико-экономические показатели проекта имеют положительную
динамику, что является подтверждением экономической целесообразности проведения
предлагаемого комплекса мероприятий по  повышению
конкурентоспособности
предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкурентный анализ рынка (на примере предприятия ООО ‘ПепсиКо’)

Министерство
образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Уральский
государственный экономический университет

Кафедра
маркетинга и международного менеджмента

КУРСОВАЯ
РАБОТА

по
дисциплине «Маркетинговые исследования»

Тема:
«Конкурентный анализ рынка

(на
примере предприятия ООО «ПепсиКо»)

Исполнитель:

студент гр.

Руководитель:

Доцент,
к.э.н.Солосиченко Т.Ж.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Понятие,
сущность, основные цели и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговые
исследования конкурентоспособности

КОНКУРЕНТНЫЙ
АНАЛИЗ ВЫБРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Характеристика
компании «ПепсиКо»

Вид
деятельности организации

История
создания и развития

Современное
состояние объекта

Анализ
деятельности компании

Факторы
прямого и косвенного воздействия внешней среды

Анализ
ресурсов организации

Выявление
конкурентных преимуществ методом составления SWOT-анализа и многоугольника
конкурентоспособности

Анализ
сильных и слабых сторон компании

Составление
многоугольника конкурентоспособности

РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг — относительно молодая
научно-прикладная дисциплина. Впервые термин появился в американской
экономической литературе в 1902г. Начиная с середины двадцатого столетия,
концепция маркетинга стремительно завоевывала умы, как теоретиков, так и
практиков — экономистов и менеджеров. Интенсивное развитие теории и практики
менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о
бизнес — процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд
ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории,
практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления —
маркетинг.

В самом общем виде понятие маркетинга означает
изучение рынка с определенной целью. В маркетинге, который призван
удовлетворять потребности людей, исследования имеют большое значение. В
условиях рынка получают преимущества те фирмы и компании, которые лучше других
знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок
постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также
меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за
конъюнктурой рынка.

Актуальность данной темы состоит в том, что
именно с помощью маркетинговых исследований фирмы могут осуществлять
отслеживание изменений потребностей покупателей. Маркетинговые исследования —
это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности
маркетинга.

Как правило, потребность в проведении
маркетингового исследования возникает в случаях, когда:

фирма не достигла поставленных маркетинговых
целей;

фирма уступает позиции конкуренту;

фирма собирается диверсифицировать свою
деятельность;

фирма готовит новый бизнес-план;

любые другие случаи, когда менеджеры
затрудняются в выборе действий или предполагают значительные инвестиции.

Маркетинговые исследования позволяют фирмам
увеличить свои знания о стоящих перед ними проблемах маркетинга, то есть
уменьшить неопределенность при принятии маркетинговых решений. Очень часто
основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную
характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности
фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок,
конкуренты, потребители, товары, среда маркетинга, цена товаров, продвижение
товаров. Результатом маркетингового исследования являются разработки, которые используются
при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга.

Целью курсовой работы является обоснование
важности маркетинговых исследований как неотъемлемой части маркетинга для
предприятия, овладение навыками проведения маркетингового исследования
конкурентоспособности бренда.

Для достижения поставленной цели необходимо
реализовать следующие задачи:

освоить теоретические основы маркетинговых
исследований;

проанализировать основные маркетинговые
показатели, характеризующие эффективность деятельности ООО «ПепсиКо»;

выявить и проанализировать основных конкурентов
ООО «ПепсиКо»;

разработать рекомендации по совершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «ПепсиКо», направленные на повышение
конкурентоспособности предприятия.

Объектом исследования является ООО «ПепсиКо».

Предметом исследования является процесс
повышения конкурентоспособности на рынке ООО «ПепсиКо».

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Понятие, сущность, основные цели и задачи
маркетинговых исследований

Разнообразие функций маркетинга отражает
разносторонность маркетинговой деятельности, направленной в конечном счете на
доведение товара до сферы потребления и на удовлетворение потребностей
покупателей.

Функционально маркетинг представляет собой
иерархически организованную систему управления деятельностью на рынке,
регулирования рыночных процессов и изучения рынка. Одним из базовых требований
маркетинга является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его
развития.

Без сбора достоверной информации и последующего
его анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение,
которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей.

Сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и
прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по
их заказу, принято называть маркетинговым исследованием.

Ряд специалистов подходит к понятию
«маркетинговое исследование» путем перечисления основных его функций, не
выявляя его сущности. К ним относится Ф.Котлер, который трактует маркетинговое
исследование как систематическое определение круга данных, необходимых в связи
со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о
результатах[4]
<#»818914.files/image001.gif»>

Рис. 1. Методы оценки конкурентоспособности

К аналитическим методам оценки
конкурентоспособности предприятия относятся метод оценки конкурентоспособности
предприятия через интегральный показатель, оценка конкурентоспособности на
основе расчета рыночной доли, оценка конкурентоспособности предприятия на
основе теории эффективной конкуренции и т.д. Достоинства данной группы методов
заключается в простоте расчетов при имеющейся информации, а также достаточно
легком сравнении параметров анализируемого предприятия и образца-аналога.
Недостатком данной группы методов является субъективное влияние на оценку КС со
стороны экспертов, а также трудности, связанные с ограниченной доступностью
необходимых данных о деятельности оцениваемого предприятия.

Аналитико-прогностические методы отличаются не
только возможностью учета влияния различных факторов внешней среды при оценке
конкурентоспособности предприятия, но и возможностью комплексного анализа
товаров, конъюнктуры рынка, технологии. Данная группа методов включает в себя
метод мозгового штурма, метод оценки конкурентоспособности продукции на основе
уровня продаж и т.д.

Графические методы оценки конкурентоспособности
(многоугольник конкурентоспособности, метод круговых диаграмм, метод гистограмм
и т.д.) позволяют наглядно продемонстрировать конкурентное положение
предприятия по сравнению с конкурентами. Однако отсутствие точной
количественной характеристики предприятий по заданным критериям ограничивает
возможность применения данных методов.

Проведенная классификация методов упрощает
процесс оценки конкурентоспособности предприятия, позволяя сделать выбор между
аналитическими, аналитико-прогностическими и графическими методами с учетом
полноты имеющейся для анализа информации.[16]

Рассмотрим подробнее один из графических методов
анализа конкуренто-способности предприятия — построение многоугольника
конкурентоспособности, с помощью которого мы проведем оценку конкурентного
потенциала фирмы в аналитической части курсовой работы .

Многоугольник конкурентоспособности — это метод
сравнения конкуренции продукции различных предприятий. Он представляет собой
отображение на графике значений различных показателей. Таким образом
формируется четкое представление о конкурентоспособности продукта, что дает
возможность глубокого анализа рассматриваемых факторов.

Многоугольник конкурентоспособности строится по
8 важным факторам — векторам, т.е. оценка компетентности предприятия и
предприятий конкурентов ведется по 8 направлениям, таким образом, этот
многоугольник можно с полным право назвать многоугольником конкуренции. Прежде
чем приступить к графическому изображению многоугольника стоит подробнее
остановиться на его векторах:

внешняя политика — способность предприятия
взаимодействовать с прессой, властями, воздействовать на общественное мнение,
избегая негативной реакции;

цена продукта или услуги;

определяющая концепция товара или услуги;

предпродажная подготовка — уровень квалификации
персонала;

качество — соответствие высокому уровню товаров
лучших производителей, подтверждаемое опросами и контрольными тестами; торговля
— оценка методов и средств торговли;

финансы — оценка привлечения собственных
капиталов и возможности быстрого привлечения капиталов из вне.

Рынок сбыта продукции (фирменные магазины,
салоны, шоу-румы и т.д)

После этого идет построение, при этом свой
многоугольник конкурентоспособности товара рисуем сплошной линией, например,
черного цвета, многоугольник конкурента 1 — прерывистой линией, многоугольник
конкурента 2 — линией другого цвета и т.п.

 <javascript:void(0)>

Рис.2 Построение многоугольника
конкурентоспособности

Многоугольник конкурентоспособности
предпрития читают так:

центр графика — область оперативного
управления,

середина — область тактического
управления,

край — область стратегического
управления.

Графически соединив оценки своего
предприятия получаем многоугольник конкурентоспособности предприятия.
Накладывая на него многоугольники предприятий — конкурентов выявляют сильные и
слабые позиции всех сторон. Идеальный вариант, когда ваш многоугольник
покрывает все остальные.

Такой анализ позволяет выявить
слабых конкурентов, которых можно смело атаковать, и тех, которые сильнее, а
это значит, лучше их обойти.[ 17 <#»818914.files/image003.gif»>

Рис.3. Территориальное расположение
заводов PepsiCo

Крупнейшими брендами компании в
России являются: «Lay’s», «Cheetos», «Хрусteam», «Я», «Фруктовый Сад», «Тонус»,
«Pepsi», «Lipton», «Mirinda», «7 Up», «Аква Минерале», «Adrenalin Rush»,
«Русский дар», «Tropicana», «Домик в деревне», «Веселый молочник», «Чудо»,
«БиоМакс», «Имунеле», «J7», «Любимый сад», «100% Gold», «Ессентуки», «Родники
России», «Агуша» и «Здрайверы».

Предлагая своим потребителям широкий
ассортимент продуктов питания, работая над снижением своего воздействия на
окружающую среду и развивая культуру вовлеченности и разнообразия среди
сотрудников, PepsiCo стремится создать баланс между ростом прибыли и улучшением
мира, в котором мы живем.

История создания и развития

История компании PepsiCo началась в
XIX веке. В августе 1898 года Калеб Брэдхем, владелец небольшой аптеки
<#»818914.files/image004.gif»>

Рис. 4. Основные финансовые
показатели.

Чистая прибыль данной компании в
2011 году увеличилась на 2% до 6,462 млрд долларов по сравнению с 6,338 млрд
долларов в 2010 году. Чистая выручка компании выросла в прошлом году на 15% до
66,504 млрд долларов по сравнению с 57,838 млрд долларов в 2010 году.

На данный момент компания ПепсиКо
является успешной мировой организацией с выручкой более 65 миллиардов долларов.
Ассортимент ее продукции включает в себя 22 бренда. PepsiCo имеет 19 брендов,
которые генерируют ей более чем $ 1 млрд. прибыли от розничных продаж каждого —
по сравнению со всего лишь 11 брендами в 2000 году.[23] (Рис.5)

Рис. 5. 19 Мега-брендов компании
PepsiCo.

Из данной диаграммы мы видим, что
ведущие позиции занимает такая продукция, как газированная вода Pepsi-Cola и
Mountain Dew, чипсы Lay’s, изотонические напитки Gatorade и сок Tropicana,
четыре продукта из которых (Pepsi-Cola, Mountain Dew, Lay’s, Tropicana)
представлены на российском рынке.

Стоит также отметить, что в этом
году Бренд Pepsi получил награду на церемонии Shorty Awards, став лучшим из 500
брендов списка Fortune по работе с социальными медиа. Данная награда вручаются
за превосходную работу с социальными медиа и приравниваются к премии Оскар в
соответствующем разделе. Бренд Pepsi был награжден за всеобъемлющую программу
по работе с социальными медиа в рамках кампании «Живи большими глотками». Победе
способствовали самые разные компоненты программы: фокус на внедрении концепта
кампании «Живи большими глотками» в коммуникациях и оперативное обновление
контента в Facebook, Twitter и на других социальных платформах, а также прямая
трансляция концертов крупнейших мировых знаменитостей в социальными сетях. В
рамках кампании охват аудитории Pepsi посредством социальных сетей достигает
приблизительно 40 миллионов человек в месяц, что поспособствовало увеличению
прибыли за последний квартал на 4,4%.

Анализ деятельности компании

маркетинговый
конкурентоспособность рынок

Факторы прямого и косвенного
воздействия внешней среды.

Факторы прямого воздействия внешней
среды — это непосредственное окружение организации, оно формирует такие
субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной
организации. Рассмотрим их подробнее по отношению к нашей компании.

) Конкуренты.

К конкурентам PepsiCo внутри отрасли
можно отнести лишь одну компанию: The Coca — Cola Company. Два мировых бренда
практически полностью захватили данный рынок. Говоря о продуктовой линии,
необходимо отметить, что у обеих компаний они очень похожи: Нести и Липтон Айс
Ти, Бон Аква и Аква — Минерале. И это не говоря о классических «ударных»
товарах: Пепси-Кола и Кока-Кола. Среди всего товарного ассортимента нет ни
одного продукта, аналога которого бы не было у конкурентов.

Рассматривая угрозу новых
конкурентов, можно сказать, что таких угроз попросту не существует. Ни одна
новая компания на рынке безалкогольных напитков не может представлять собой
угрозу для мирового бренда, и, тем не менее, компания Пепси продолжает
осуществлять мониторинг всех «новых игроков».

) Товаро-заменители.

Рассматривая рынок товаров —
заменителей, необходимо для начала выделить продукты, которые могут таковыми
считаться. Это безалкогольное и слабоалкогольное пиво. Они не подходят под
определение рынка безалкогольных товаров, но, тем не менее, потребители видят в
них замену квасу, сокам и другим безалкогольным товарам. Среди компании Пепси
нет продукции алкогольного профиля, поэтому практически все рекламные компании
данной компании несут в себе скрытый подтекст здорового образа жизни:
энергичные, молодые, успешные люди, которые для утоления жажды используют воду,
квас, сок. Это на подсознательном уровне вызывает у потребителя ассоциацию «сок
— успех» или «газированная вода — успех», что дает продукции данной компании
выиграть у её товаров-заменителей.

) Поставщики и партеры.

Обращая внимание на позиции
поставщиков, необходимо отметить определенную гибкость, при заключении
контрактов с компанией PepsiCo. Объясняется это тем, что сделки, особенно
долгосрочные, с крупным производителем приносят с собой огромные прибыли.
Именно это заставляет поставщиков идти на соглашения о скидках и другие
условия, диктуемые компанией. Ведь такой гигант, как PepsiCo может со временем
перейти на уровень работы с очень низким кругом как поставщиков и
дистрибьюторов. Таким образом, поставщикам данной компании не выгодно терять в
ней контракты, поэтому поставщики не оказывают влияния на компанию, а,
наоборот, сотрудничают с ней на её условиях.

Однако необходимо отметить один
фактор, оказывающий большое влияние на компанию, — сверхзависимость от
Wal-Mart. Продажи в данной торговой сети составляют приблизительно 12 % чистого
дохода PepsiCo. В случае потери контрактов с данным партнером, PepsiCo рискует
существенно потерять «силу» на рынке Америки. Wal-Mart является крупнейшим
клиентом PepsiCo. В результате зависимости компании от бизнес — стратегий
крупного розничного продавца, PepsiCo приходиться «прогибаться» под условия
последнего. В частности — выдерживать давление Wal-Mart по поводу низкой цены,
что является одной из главной стратегий розничной сети.

) Потребители.

Рассматривая позиции потребителей,
можно сказать, что потребители продукции данной компании делятся на две группы:

. Лояльные клиенты, которые
предпочитают тот или иной продукт компании Пепси.

. Люди, которым, в принципе, все
равно что пить, для того чтобы утолить жажду.

В целом, лояльные клиенты
придерживаются выбранной марки, что достигается путем мощной рекламной и
маркетинговой компаний. Для тех же, кто является «бренд свитчером», компания
проводит несколько иные маркетинговые компании, для привлечения их в «штаб»
лояльных клиентов. У компании есть 39% акций на крупнейшем американском рынке
напитков и 25% доля на рынке закусок рынке закусок. Такое фирменное господство
удерживает и стимулирует лояльность клиента и повторные продажи, которые на
ежегодных распродажах составляют для компании более чем $15 миллионов прибыли.

) Акционеры и инвесторы.

Крупнейшие акционеры компании
являются фонды Capital Research Global Investors (3,9 %), Barclays Global
Investors (3,5 %). Данные акционеры являются крупнейшими, но владеют лишь малым
количеством акций, следовательно, доли остальных акционеров ещё меньше. Значит,
влияние акционеров данной компании незначительное, а управлением фирмы
занимается Совет Директоров.

Инвесторы оказывают прямое
воздействие на компанию, так как от их вложений в проекты зависит его бюджет,
вложения в рекламу и маркетинговые компании.

) Государство и органы местного
самоуправления
<#»818914.files/image006.gif»>

Рисунок 6 — Многоугольник конкурентоспособности
бренда «ПепсиКо».

Как мы видим ООО «ПепсиКо» занимает позиции выше
средних по всем критериям. Самый высокий балл (10) присвоен только по критерию
концепция продукта. В сравнении с другими конкурентами критерий дополнительных
услуг высок, а величины финансовых показателей и рыночной доли находятся на
более низком уровне.

Рыночная доля ООО «ПепсиКо» соответствует 8
баллам. При этом ООО «Бест Ботлинг» присвоено 10 баллов. Это связано с тем, что
у ООО «Бест Ботлинг» существует собственная сеть магазинов, соответственно
уровень сбыта и рыночная доля данной компании высоки. Кроме того, у ООО «Бест
Ботлинг» невысокое качество продукции (5 баллов) и концепция продукта (6
баллов).

Предпродажная подготовка продукции в ООО
«ПепсиКо» и ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» находятся на одном уровне (8
баллов). Так как это производители, поставляющие продукцию в магазины, а не
напрямую потребителям, предпродажная подготовка не имеет смысла. Однако в
процессе мерчендайзинга предпродажная подготовка проводится. Кроме того, ООО
«ПепсиКо» устраивает предновогодние компании по оформлению горок и композиций в
торговых точках силами своих сотрудников.

По результату проведенных анализов можно
предложить следующие актуальные задачи маркетинговой деятельности предприятия,
целью которых является повышение конкурентоспособности бренда[14]:

. Концентрированный (интенсивный) рост:

• проникновение на рынок (усиление позиций на
рынке);

• расширение рынка (поиск новых рынков);

• развитие новых форм торговли и др.

. Интегрированный рост:

• вертикальная интеграция (объединение по
цепочке: поставщик- розничное предприятие);

• горизонтальная интеграция (контроль над
конкурентами, их объединение).

. Диверсифицированный рост:

• центрированная диверсификация (более полное
использование возможностей освоенного рынка — выпуск новых товаров, оказания
услуг);

• горизонтальная диверсификация (ориентировка на
имеющиеся возможности для реализации принципиально новых товаров);

•конгломеративная диверсификация (предприятия с
нуля, освоения новых рынков).

Данная схема позволила представить классификацию
альтернативных задач маркетинговой деятельности бренда «Пепси», которая
структурирует все их множество, отражая многообразие и многовариантность
стратегий, и является основой для разработки методологического подхода к выбору
направлений развития предприятий торговли на основании всесторонней оценки
условий их функционирования.

На основании этого, можно сказать, что для
бренда «Пепси» основной задачей развития маркетинговой деятельности является
концентрированный (интенсивный) рост. Он поможет компании повысить
конкурентоспособность, повысив свои финансовые показатели, утвердившись на
рынке и завладев ещё не изведанными рынками.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ
ПОЛИТИКИ

По приведенному исследованию, можно сказать, что
предприятию ООО «Пепсико» требуются небольшие мероприятия по совершенствованию
маркетинга. Компания «Пепсико» известна практически всему миру, она имеет
эффективный комплекс маркетинга, который формировала многие годы. Каждый год
компания совершенствует свои продукты, удивляя своих потребителей новыми
вкусами, проводимыми акциями и доступными ценами.

С помощью проведенных анализов мы выяснили, что
основными проблемами на пути к развитию компании является проблема усиления
конкуренции в отрасли безалкогольных газированных напитков и проблема снижения
спроса на них.

Так же мы выяснили, что основный задачей в
дальнейшем развитии маркетинговой деятельности компании станет стратегия
концентрированного роста, целями которой является повышение
конкурентоспособности бренда и повышение спроса на товар.

Стратегия концентрированного роста — это одна из
четырех типов стратегий, которые направлены на развитие предприятия. Она, в
свою очередь делится еще на три подтипа:

стратегия развития рынка

стратегия усиления позиций на рынке (обработка
рынка)

Рассмотрим каждый из подтипов более подробно:

Стратегия развития рынка

Этот подтип стратегии концентрированного роста
направлен на уже имеющийся продукт и занимается поиском новых рынков сбыта, а
также развитием системы продаж и поисков чего-то нового в политике сбыта.

Для того чтобы успешно реализовать эту
стратегию, можно:

Осваивать появляющиеся сегменты рынка, то есть
другие отрасли, которые связаны с вашей

Расширять географию, открывать филиалы

Искать дополнительные пути сбыта.

Стратегия усиления позиций на рынке

Эта стратегия работает с продуктом, который уже
существует на конкретном рынке. Риск в этом случае, по сравнению с остальными
типами стратегий, самый маленький: все, с чем нужно будет работать, уже хорошо
знакомо и тщательно проверено. Худшее, что может вас ждать — это то, что вы
останетесь на том же самом уровне.

Но эта стратегия предполагает вложения
значительных усилий в маркетинг. Этот метод по большому счету направлен на
заметное увеличение объемов продаж.

Можно применять такие методы как:

изменение в сторону увеличения (экономия
привлечет покупателя) или уменьшения (покупателей будет чаще приобретать товар)
объемов упаковки

рекламирование товара с большей интенсивностью
(проведение различных акций, конкурсов, дегустаций и т.п.)

гибкий подход к ценовой политике

создание совместных с конкурентами предприятий
или выкуп их контор

концентрация на наиболее конкурентоспособных отраслях
рынка

создание системы поощрения самых активных
продавцов товара

воздействие через органы власти на конкурирующие
организации.

Стратегия развития продукта

При применении стратегии инновации, вы
действуете на освоенном рынке, но с новым продуктом или же улучшаете старый.
Как правило, такой путь выбирают, если появляется новая идея и ощущается
потребность рынка в таком продукте или есть необходимость подстегнуть интерес
покупателей к продукту, который раньше был популярным.

В данном случае в качестве методов правильным
будет использовать:

Заметное расширение и обновление ассортимента

Увеличение свойств и функций товара. Это может
быть новый, более удобный дизайн, повышение уровня безопасности в использовании
и т. д.

Заметное улучшение качества продукции

Стратегия концентрированного роста (товарная
стратегия) является одним из важнейших элементов стратегического управления
фирмы. Принятие продуктивной стратегии должно сопровождаться разработкой
четкого бизнес-плана, в работе над которым, помимо службы маркетинга, должны
принимать участие финансовая, экономическая служба и бухгалтерия. Составление
бизнес-плана — достаточно трудоемкий процесс, но чем подробнее он составлен,
тем лучше вырисовываются перспективы развития предприятия в свете выбранной
товарной стратегии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинговые исследования деятельности
конкурентов и конкуренции в сфере безалкогольных газированных напитков — особый
аспект маркетинговой деятельности компании ПепсиКо. Он заключается в
систематическом сборе данных и анализе конкуренции на рынке данной сферы,
оценке привлекательности предлагаемой продукции, выявлении ключевых конкурентов
фирмы и их анализе.

Для того, чтобы разработать эффективную
маркетинговую стратегию, компания должна изучать своих конкурентов, их
стратегии, цели, сильные и слабые стороны. Ближайшие конкуренты компании
ПепсиКо, а именно ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и ООО «Бест
Ботлинг» работают на одном целевом рынке, удовлетворяя сходные потребности
потребителей, и выступают с похожими предложениями. Компания должна уделять
особое внимание соперникам,предлагающим новые способы удовлетворения
потребностей рынка. Это подтверждает актуальность выбранной темы.

Цели курсовой работы: обоснование важности
маркетинговых исследований как неотъемлемой части маркетинга для предприятия,
овладение навыками проведения маркетингового исследования конкурентоспособности
бренда, были достигнуты путем решения следующих задач:

•освоить теоретические основы маркетинговых
исследований;

•проанализировать основные маркетинговые показатели,
характеризующие эффективность деятельности ООО «ПепсиКо»;

•выявить и проанализировать основных конкурентов
ООО «ПепсиКо»;

•разработать рекомендации по совершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «ПепсиКо», направленные на повышение конкурентоспособности
предприятия.

В итоге было проведено маркетинговое
исследование деятельности конкурентов методами составления SWOT-анализа и
многоугольника конкурентоспособности и были даны общие рекомендации. При
выполнение данных рекомендаций фирма сможет повысить уровень своей
конкурентоспособности и спрос на продукцию.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Конституция
РФ

Закон
Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической
деятельности на товарных рынках» (в ред. Законов РФ от 24 июня 1992 г. №3119-1,
от 15 июля 1992 г. № 3310-1)

Федеральный
закон «О защите конкуренции» от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ

Ф.Котлер.
Основы маркетинга. — Вильямс, 2007.

Дубрович
М. Основы маркетинга. — М: Новое знание, — 2004.

Белявский
И.К., Курс лекций «Маркетинг», МГУ ЭСИ, — 1996г.

Джек
Траут, Эл Райс <http://www.ozon.ru/context/detail/id/3316175/>
Маркетинговые войны. М.: Питер. 2010.С 304

Лифиц
И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Дело и
сервис, 2010. С.105

Философова
Т.Г., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность: Учебное пособие. М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2010. С.8.

Царев
В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2010. С. 11.

Майкл
Портер. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов 2012 г.
С19

Малхотра
Н. К. Маркетинговые исследования : практ. рук. / Н. К. Малхотра; пер. с англ.
В. А. Кравченко, О. Л. Пелявского; под ред. О. А. Старостиной, В. А. Кравченко.
— М. [и др.] : Вильямс, 2007. — 1186 с.

Филип
Котлер, Гари Армстронг Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2012.-С.752

Рут
МакНейл <http://www.ozon.ru/context/detail/id/2987789/> Маркетинговые
исследования в сфере b2b. М.: Баланс Бизнес Букс
<http://www.ozon.ru/context/detail/id/2154320/>, 2009.-С.432

Евгений
Ромат Маркетинговые исследования. Статьи по теории и практике маркетинговых
исследований.М.: -Студцентр, 2011-С.352

Содержание

Введение

1. Теоретические основы конкурентной среды туристского предприятия

1.1 Понятие о конкуренции и ее виды

1.2 Конкурентная среда туристского предприятия. Элементы анализа конкурентов

2. Анализ конкурентной среды туристского предприятия

2.1 Характеристика предприятия «Евразия-тур»

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

2.2 Оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы ООО «Евразия-тур»

Заключение

Список использованных источников

Введение

Актуальность темы курсовой работы связана с тем, что понятия конкуренции и ценообразования является фундаментальными в экономической теории рыночных отношений. В наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого предприятия. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Объект исследования: коммерческая деятельность предприятия.

Предмет исследования: конкурентная среда туристского предприятия «Евразия-тур».

Цель исследования: анализ конкурентов туристского предприятия «Евразия-тур».

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

Задачи исследования:

. Обозначить понятие конкуренции.

. Изучить конкурентную среду туристского предприятия.

. Сделать сравнительный анализ конкурирующих предприятий.

Методы исследования:

. Анализ научно — методической литературы.

. Сравнительно-аналитический метод.

Структура курсовой работы. Курсовая работа изложена на 22 страницах, состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

1. Теоретические основы конкурентной среды туристского предприятия

1.1 Понятие о конкуренции и ее виды

Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества. Он в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности людей. Наиболее яркое проявление соперничества — конкуренция. Изначально термин «конкуренция» возник от латинского concurrere, что в переводе означает «сталкиваться».

Конкуренция — это экономическое состязание изготовителей одинаковых товаров на рынке за привлечение как можно большего числа покупателей и получение благодаря этому максимальной выгоды. [12]

Конкуренция — важное средство контроля в рыночной системе. Рыночный механизм предложения и спроса доводит пожелания потребителей до предприятия — изготовителей продукции, а через них и до поставщиков ресурсов. Однако именно конкуренция заставляет предприятие-изготовитель и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять эти пожелания потребителей. Конкуренция вызывает расширение производства и понижение цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства. [7]

Конкуренция заставляет предприятия наиболее полно воспринимать научно-технические достижения, применять эффективные технику, технологию, современные методы организации производства и труда. [16]

Существующие прямые конкуренты — это предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали и выступают как таковые.

Среди потенциальных конкурентов различают:

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг, совершенствуют продуктовую стратегию для того, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов и в результате стать прямыми конкурентами;

новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

Конкурентоспособность организации — это способность успешно оперировать на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный период путем выпуска и реализации конкурентоспособности изделий и услуг.

Конкурентоспособность организации — способность компании конкурировать на рынках с производителями и продавцами аналогичных товаров посредством обеспечения более высокого качества, доступных цен, создания удобства для покупателей, потребителей. [2]

На рынках туристских услуг различают три вида конкуренции:

функциональная конкуренция возникает в связи с тем, что любая потребность может быть удовлетворена самыми разнообразными способами. Соответственно все продукты, обеспечивающие ее удовлетворение, являются функциональными конкурентами. Например, потребность в передвижении туристов может удовлетворять железнодорожный, авиационный, автобусный транспорт или личный автомобиль. Фактор функциональной конкуренции необходимо учитывать даже в том случае, когда речь идет об уникальном туристском продукте; видовая конкуренция характеризуется наличием продуктов одного и того же названия, близких по многим параметрам, но отличающихся по какой-либо существенной характеристике (в программе обслуживания туристов);

предметная конкуренция, называемая также межфирменной, возникает в случае малосущественных различий между продуктами, предлагаемыми туристским предприятиями, или при полной одинаковости услуг. Данный вид конкуренции обуславливает разделение продуктов. [8]

В предпринимательской практике известна недобросовестная конкуренция, т.е. применяются методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К ним относятся:

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

демпинг (например, демпинговая цена, означающая искусственное занижение цены продажи товаров, применяется как средство при вытеснении конкурентов с рынка и увеличении объема собственных продаж); применение демпинговой цены считается средством нечестной конкуренции и запрещено законодательствами ряда стран;

установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности;

ложная информация и реклама;

недобросовестное копирование (имитация) товаров и продукции конкурентов;

нарушение качества, стандартов и условий поставок товаров и услуг. [11]

С точки зрения механизма и методов осуществления конкуренцию разделяют на ценовую и неценовую;

ценовая конкуренция предполагает предложение услуг по более низким, чем у конкурентов, ценам. Снижение цены теоретически возможно за счет расходов производства либо уменьшения прибыли. Снижая цену на продукты, туристское предприятие приобретает возможность укрепить свои позиции по сравнению с конкурентами. Результат действия ценой конкуренции в туризме более сложен, чем на товарном рынке, и складывается из двух компонентов: прямого результата, т.е. естественного улучшения конкурентных позиций предприятия, дополнительного результата, обусловленного укреплением социального имиджа предприятия;

неценовая конкуренция исходит из того, что ключевым фактором успеха в борьбе за предпочтения потребителя становится не цена продукта, а его качество, обслуживание, предоставление покупателю большего объема услуг. Повышая качественные характеристики своего продукта, туристические предприятие получает перед конкурентами серьезные преимущества, которые могут служить основанием для установления более высокой цены на услуги. [1] Совершенная конкуренция — вид отраслевого рынка, на котором неограниченное количество предприятий продают стандартизированный продукт, и ни одно предприятие не имеет достаточно большой доли рынка, чтобы влиять на цену продукта. При совершении конкуренции доля каждого предприятия в общем объеме продукции на рынке должна совпадать менее чем на 1%.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Совершенная конкуренция определяется следующими предпосылками:

конкуренты не могут устанавливать рыночную цену, а могут только приспосабливаться к ней;

каждое предприятие не рассматривает конкурентов как угрозу ее рыночной доле;

ни один участник конкуренции не в состоянии оказать влияние на решения, принимаемые другими участниками.

Несовершенная конкуренция — это такое состояние рыночной системы хозяйствования, при котором нарушается хотя бы один из казанных выше признаков совершенной конкуренции. [4]

1.2 Конкурентная среда туристского предприятия. Элементы анализа конкурентов

Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкуренция — один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов, уравнивающая нормы прибыли в целях оптимального распределения труда и капитала.

Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом определяются особенностями конкурентной среды туристской фирмы. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта и т.д.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

На интенсивность конкурентной борьбы среди туристских предприятий воздействует масса факторов. Но некоторые из них повторяются чаще остальных:

. Борьба обостряется, когда количество соперничающих фирм растет и когда они становятся относительно сравнимы с позиции масштабов и возможностей. Это очень заметно в разгар сезона, когда возникает немалое число турфирм, предлагающих схожие продукты.

. Конкурентная борьба обостряется тогда, когда спрос на продукт вырастает медленно. При стремительном расширении рынка конкуренция смягчается тем, что всем достаточно места.

. Конкуренция на туристском рынке обостряется тем, что спрос на туристские услуги определяется существенными сезонными колебаниями. Поэтому турфирмы часто используют скидки, уступки и другие тактические методы, имеющие целью рост объема продаж.

. Конкурентная борьба становится активней, если турпродукты фирм мало отличаются друг от друга. Дифференциация турпродукта оживляет конкурентную борьбу, принуждая фирмы к поиску новых путей роста качества туристских услуг.

. Конкуренция растет вместе с величиной отдачи от удачных стратегических маневров. Чем существеннее отдача от стратегии, тем выше вероятность, что другие турфирмы будут использовать ту же стратегическую хитрость.

. Конкуренция имеет тенденцию к обострению, когда выход из данной сферы деятельности становится дороже, чем продолжение конкуренции.

. Соперничество обретает напряженный и непредсказуемый характер при увеличении числа отличий между фирмами с точки зрения их стратегий, персонала, главных приоритетов, ресурсов. [15]

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

Относительно конкурентов в маркетинге существует понятие конкурентной стратегии. Это система взглядов и подчиняемый ей комплекс действий фирмы, сконцентрированных на достижении ее целей. По оценкам Ф. Котлера, есть четыре роли в конкурентной борьбе, устанавливаемые частью фирм на рынке:

) лидер (40 % рынка);

) претендент на лидерство (30 % рынка);

) последователь (до 20 % рынка);

)»окопавшийся» в рыночных нишах (до 10 % рынка). [5]

)»оборона позиции» — формирование всяческих преград (ценовых, лицензионных и т.д.) по главным вероятным зонам нападений извне (такая оборона должна быть маневренной и не должна становиться самоцелью);

)»фланговая оборона» — выделение главных областей, выделение «сильных позиций» как для энергичной борьбы, так и для контратаки;

)»предупреждающая оборона» — базируется на предупреждающих действиях. Лидер может употреблять особые сигналы, предотвращающие атаку, так например, он может распространить сообщение о будущем понижении цен;

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

)»контрнаступление» — если атака уже случилась, лидер может сделать перерыв, чтобы точно «ударить» в чувствительное место конкурента, выказав при этом свое превосходство;

)»мобильная оборона» — расширение своей области влияния за счет диверсификации производства, поиска глубинных нужд потребителя;

)»сжимающая оборона» — уступка ослабленных территорий рынка при одновременном усилении на наиболее перспективных зонах.

Рассмотренные факторы и их реальное проявление свидетельствует о том, что конкурентная среда туристского предприятия, являясь частью его маркетинговой среды, должна быть предметом самостоятельного изучения и оценки. Совокупность субъектов рынка и их отношений, складывающихся в ходе конкурентной борьбы и определяющих интенсивность конкуренции, представляет собой очень важное с практической точки зрения направление маркетинговых исследований. [3]

Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схема исследований, предложенная американским ученым М. Портером. Эта схема состоит из четырех основных элементов, характеризующих конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, представления о себе и возможности. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением соответствующей информации. Всю информацию можно подразделить на две группы:

количественная, или формальная, информация;

качественная информация.

Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает такие аспекты, как:

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

организационно-правовая форма;

численность персонала;

активы;

доступ к другим источникам средств;

объемы продаж;

доля рынка;

рентабельность;

руководители фирмы;

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

наличие и размеры филиальной сети;

перечень основных видов услуг;

другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на рекламу и т.д.).

Так как услуги воспринимаются очень индивидуально и зависят оттого, кто их оказывает, в сфере туризма велико значение качественных характеристик конкурентов:

репутация конкурентов;

известность, престиж;

опыт руководства и сотрудников;

частота трудовых конфликтов;

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

приоритеты на рынке;

гибкость маркетинговой стратегии;

эффективность продуктовой стратегии;

работа в области внедрения на рынок новых продуктов;

ценовая стратегия;

сбытовая стратегия;

коммуникационная стратегия;

организация маркетинга;

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

контроль маркетинга;

уровень обслуживания клиентов;

приверженность клиентов;

реакция конкурентов на изменение рыночной ситуации.

Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие параметры. Она может быть дополнена отзывами клиентов, специалистов, экспертов. [9]

конкурентная среда туристский конкурент

2. Анализ конкурентной среды туристского предприятия

2.1 Характеристика предприятия «Евразия-тур»

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Туристическая компания «Евразия-тур» была основана 15 марта 2005 года и осуществляет деятельность на рынке туристических услуг уже более 10 лет.

Учредителем и директором предприятия является Савостьянов Сергей Васильевич.

Адрес компании: г. Гулькевичи, проспект Карла Маркса.

Решая вопрос выбора организационно-правовой формы предприятия, данная организация выбрала форму Общества с Ограниченной Ответственностью.

Основными видами деятельности туристической организации «Евразия-тур» являются:

внутренний туризм;

международный туризм;

выездной туризм.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Особенность данной компании — сотрудничество с некоторыми туристическими базами и отелями, а также иностранными туристическими фирмами напрямую. Это способствует снижению цены тура в конкурентной борьбе с туристическими предприятиями и привлекает внимание многих клиентов, для которых цена является очень важным фактором при выборе места отдыха.

Целью деятельности «Евразия-тур» является получение прибыли и оказание услуг на высшем уровне с тем, чтобы у клиента, который съездил один раз через эту фирму, захотел бы сюда снова.

«Евразия-тур» имеет опыт организации групповых туров для школьников и студентов. Выездных туров в: Испанию, Грецию, Китай, ОАЭ, Болгарию, Кипр. Внутренних туров: Москва, Санкт-Петербург, Черноморское побережье Краснодарского края, Алтай, Байкал.

По желанию клиента туристическая фирма может составить индивидуальный маршрут путешествия.

Туристический рынок характеризуется большим числом туроператоров и туристических агентств. Между ними осуществляется постоянное взаимодействие.

Так ООО «Евразия-тур» находится в постоянном контакте с различными предприятиями сферы услуг.

Фирма имеет прямые контакты с зарубежными партнерами в Испании, Чехии, Таиланде, ОАЭ, Греции.

По России компания работает напрямую со многими турбазами и санаториями, которые расположены на побережье.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

ООО «Евразия-тур» осуществляет любые виды деятельности, не запрещенной действующим законодательством в соответствии с целью своей деятельности.

Работа фирмы на туристском рынке организована следующим образом:

. Поиск и выбор партнера по работе, заключение с ним договора.

Этот этап является первым и очень важным в работе туристического агентства. Так как именно от того, с кем будешь работать, зависит дальнейшая судьба компании. Компания «Евразия-тур» заключает договора с различными туроператорами, которые предлагают свои разработанные туры, и турбазами и санаториями, с которыми «Евразия-тур» работает напрямую.

Как правило, поиск и выбор партнеров, с которыми намеревается работать туристическое агентство, происходит на туристической выставке.

. Выход со своими новыми предложениями на рынок.

На этом этапе «Евразия-тур» формирует и предлагает путевки, разработанные туроператорами, с которыми были заключены договора. Здесь фирма, используя различные способы, продвигает свой продукт на рынок, организует рекламную компанию.

. Клиент, заинтересовавшись предложением компании «Евразия-тур», приходит в фирму и заявляет о потребности приобрести тура. Опытные менеджеры компании помогают своим клиентам в выборе наиболее подходящего место для отдыха. Если клиент намеревается поехать отдыхать от фирмы «Евразия-тур», менеджер делает ксерокопию паспорта, по которому позже составляется заявка на бронирование.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

. Следующим этапом является подача заявки на бронирование тура или оформление листа бронирования. Лист бронирования содержит все данные о клиенте, количество человек, желающих отдохнуть, место отдыха, категорию проживания, способ оплаты и т.п. Оформленный лист бронирования направляется к туроператору по Интернету или факсу, тур оператор на основании этого бронирует путевку для клиента и высылает подтверждение брони.

. Выставление счета туроператором на оплату тура. Туроператор выставляет счет «Евразия-тур», в котором указывается сумма, подлежащая оплате. Эта сумма указывается без комиссионных и налога.

. Оплата путевки клиентом. Клиент отдает необходимую сумму денег за тур. При этом с него берется налог с продаж, если он платит наличными. Если же сумма денег идет перечислением, то с клиента процент не берется.

. Оформление необходимых документов для клиента. На этом этапе менеджер туристической фирмы выписывает путевку на оплаченную сумму и ваучер, который предъявляется на месте отдыха. Также вместе с этими документами клиент получит памятку туриста, которая содержит все необходимые условия и меры предосторожности и договор между туристическим агентством и клиентом, которые необходимы в случае предъявления претензий фирме.

Персонал организации владеет навыками управления конфликтами, перспективного планирования и планирования рабочего дня, правилами пользования оргтехникой.

Все сотрудники в своей работе руководствуются нормативными документами и законами России. Также сотрудники организации несут ответственность за принимаемые решения, качество документов, предоставляемых руководству на подпись. В целях мотивации персонала используются критерии самооценки персонала — жизненные ценности, круг интересов, особенности характера, индивидуальность, профессиональные качества, навыки.

Говоря о критериях оценки труда работников ООО «Евразия-тур» учитываются такие факторы, как квалификация, коммуникабельность, напряженность умственного труда, физическая нагрузка, ответственность.

Особое значение имеет продуманная система стимулирования деятельности работников по привлечению новых и закреплению старых клиентов, так как, превращая заказы клиентов в наличные деньги, компания получает прибыль.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

Система стимулирования труда работников в компании «Евразия-тур» предполагает: оценку работы сотрудников по конечным результатам, умению разрешать конфликтные ситуации и достигать разумных компромиссов, а также организацию повышения квалификации и профессионального образования. [6]

2.2 Оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы ООО «Евразия-тур»

Для оценки конкурентного преимущества туристической фирмы мы проведем сравнительное исследование данной компании с двумя фирмами, которые территориально близко расположены и оказывающие схожие услуги на туристском рынке.

Данное исследование конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с конкурентами. Изучим следующие туристские организации ООО «Евразия-тур», ООО «Фламинго», ЗАО «ТрансВояж».

Для изучения конкурентных преимуществ фирмы были взяты туристские организации, находящихся недалеко от исследуемой фирмы. Так как взятая информация о коммерческой деятельности этих туристических фирм является коммерческой тайной, присвоим изучаемым фирмам-конкурентам наименования: «А», «Б».

Проводя анализ фирм-конкурентов, следует обратить внимание на такие важные составляющие конкурентоспособности, как:

местонахождение и месторасположение туристских фирм;

организационно-хозяйственная деятельность туристских фирм, которая включает в себя год создания фирмы, численность персонала, квалификацию работников и т.д.;

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

виды деятельности туристической организации (туроператорство или турагентство);

ценовая политика туристических фирм;

продвижение туристического продукта туристическими организациями (реклама);

предоставление дополнительных услуг туристическими предприятиями. [13]

Свое исследование начнем с изучения местонахождений данных туристских организаций. Анализируемые туристские фирмы «А», «Б» и «Евразия-тур» находятся на Проспекте Маркса. Туристические фирмы имеют удобное месторасположение на центральных улицах, что положительным образом влияет на деятельность организации, так как невольно привлекают клиентов, которые, проезжая мимо, обращают внимание на вывеску туристических фирм. Все данные туристической организации имеют удобные подъездные пути и парковку. «Евразия-тур» находится не далеко от остановки и имеет удобные подъездные пути. Рядом с офисом организации находится удобная парковка для клиентов фирмы. По месторасположению компаний «А» и «Евразия-тур» имеется один минус: это то, что офисы данных фирм находится не на самом Проспекте, а в стороне от него, что вызывает некоторое неудобство со стороны клиентов, которые решили приехать в фирму на общественном транспорте.

Год создания туристической фирмы имеет очень важное значение для деятельности самого предприятия и в борьбе с конкурентами.

Итак, рассматривая историю создания фирм, следует отметить, что самый большой опыт работы имеет компания «Евразия-тур» (работает с 2005 года). Фирма «А» организована в 2007 году, а фирма «Б» в 2010 году. Если оценить данные туристические фирмы-конкуренты по этому параметру, то в итоге по этому показателю «Евразия-тур» занимает первое место.

Другой важной составляющей при оценке конкурентных преимуществ фирмы является численность и квалификация персонала туристической организации. Численность туристической фирмы «А» составляет 5 человек, «Б» — 7 человек. Как известно, в фирме «Евразия-тур» работает 8 человек.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

При оценке работников фирмы необходимо изучить опыт работы и квалификацию, как руководителя туристического предприятия, так и всех менеджеров по туризму, работающих в данной организации.

Анализируя фирмы-конкуренты, в турфирме «А» руководитель имеет 9-летний стаж работы на туристском рынке, в «Б» 6-летний. Опыт работы директора «Евразия-тур» 11 лет, это является достаточным и необходимым условием для получения лицензии на туроператорскую деятельность.

В силу вступления закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» с 2002 года на рынке туристских услуг работают 2 вида туристских предприятий. Это турагентства и туроператоры. Вследствие этого разделения определим статус исследуемых туристских фирм. Из анализируемых организаций предприятия «А», «Б» и ООО «Евразия-тур» имеют отдельно лицензию на туроператорскую деятельность и на турагентскую. Но, компания «Б» работает как туроператор по международному туризму. Фирмы «А» и «Евразия-тур» занимаются туроператорской деятельностью только по некоторым регионам России, а по зарубежным направлениям работают как туристский агенты. Это способствует сокращению числу предоставляемых услуг, так как она не вправе организовывать туры самостоятельно, а может только продавать путевки туроператоров.

ООО «Евразия-тур» в отличие от своих фирм-конкурентов специализируется на внутреннем туризме. Это имеет как положительную, так и отрицательную сторону. Положительным является то, что «Евразия-тур» работает по отдельному направлению, отличающемуся от других фирм. Это способствует получению некоторых преимуществ в борьбе с конкурентами. Отрицательный момент составляет то, что комиссия, которая дается по выездному туризму значительно выше из-за дорогого тура, и, следовательно, туристические агентства, работая в этом направлении, имеют больше прибыли.

При сравнении деятельности фирм необходимо рассмотреть, такой показатель как специализация на отдельных географических направлениях туризма. У туристические агентства «А» направление по Алтаю, «Б» не имеет отдельных направлений своей работы. Туристическое агентство «Евразия-тур» продает путевки во многие страны, однако это предприятие имеет и специальную уникальную программу отдыха на Черноморском и Азовском побережьях.

Для фирмы цена — наиболее важный показатель коммерческой деятельности, поскольку ее основная функция — обеспечить прибыль от реализации путевок. Ценовая политика является также одной из главных составляющих систем управления фирмы. Она влияет на объем хозяйственной деятельности, формирование имиджа у потребителей туристских услуг, уровень финансового состояния, степень конкуренции на туристском рынке. На туристском рынке существует большое разнообразие цен. Цены на туристический продукт устанавливаются туроператором. Так туристические фирмы «А» и «Б» и ООО «Евразия-тур» выступают на рынке в качестве туроператоров, могут сами устанавливать цену на свои путевки. Эти фирмы использует метод ценообразования «затраты-плюс», то есть полная стоимость путевки рассчитывается исходя из совокупных предполагаемых затрат на тур и определенный процент, который составляет прибыль туроператора и делится между фирмой и туристическим агентством, реализующим этот тур. [14]

Всем известно, что фирма, работающая на рынке, должна умело пользоваться в своих целях тремя факторами: продуктом, ценой и рекламой. Для сферы туризма реклама имеет огромное значение. Многие туристические организации на рекламировании своих туров тратят значительную часть собственных ресурсов.

Сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом большую роль играет реклама, которая очень разнообразна. [10]

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать курсовую

По этому принципу можно охарактеризовать исследуемые фирмы как регулярно дающие рекламу, и нерегулярно. Все исследуемые фирмы постоянно рекламируют свои туристские услуги в печатных изданиях и время от времени дают рекламу на радио и телевидение.

В заключение исследования, необходимо рассмотреть такой критерий оценки, как предоставление дополнительных услуг. Среди анализируемых фирм туристическое предприятие «А» оказывает дополнительные услуги в сфере продажи авиабилетов, оформлении загранпаспортов, оказывает визовую поддержку. Туристическое агентство «Б» предоставляет дополнительные услуги, в качестве которых выступает продажа авиабилетов. К дополнительным услугам ООО «Евразия-тур» являются: страховка, продажа авиабилетов, оформление приглашения иностранцам.

Результаты проведенного анализа конкурентных преимуществ туристического агентства «Евразия-тур» показали, что данная организация имеет как преимущества, так и недостатки.

Были выявлены следующие преимущества: большой профессионализм и опыт сотрудников, большой выбор туристских продуктов, широкий диапазон цен, создан собственный имидж, узнаваемый на туристическом рынке, фирма выбрала одно основное приоритетное направление, работает напрямую со многими туристическими базами, гостиницами, санаториями.

Недостатки: на данный момент времени не достаточно эффективно проходит рекламная компания. В компании нет маркетолога, который бы занимался изучением рынка, анализом сложившейся ситуации, позиционированием и т.д. Не удобное местоположение офиса. Является туристическим агентством по направлению зарубежного отдыха.

Компании необходимо заявлять о себе, изучить запросы клиентов и разработать туры по новым направлениям, новые туристические продукты, привлекать новых клиентов, и соответственно обновить рекламные проекты, большое внимание уделять имиджу и повышению качества услуг, рассмотреть возможность перейти к туроператорской деятельности по зарубежному отдыху.

Заключение

На основании проведенных мною исследований были выявлены следующие выводы.

Нужна помощь в написании курсовой?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена курсовой

Выводы.

В результате данного исследования мы дали уточненное толкование определению конкурентная среда. Конкурентная среда — это движущая сила любого предприятия, в частности туристского предприятия, цель которого завоевать предпочтение покупателей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим предприятиям.

В результате построения конкурентных профилей туристского предприятия, было выявлено что туристское предприятие «Евразия-тур» имеет довольно неплохие показатели конкурентоспособности. Но все же, основным конкурентом гостиницы является туристское предприятие «А», так как по многим параметрам эти предприятия схожи.

Предпринятый анализ деятельности ООО «Евразия-тур» показал, что просматриваются большие перспективы и возможности для дальнейшего расширения в области туристического бизнеса. Используя предложенные мероприятия ООО «Евразия-тур, обеспечит повышение конкурентоспособности на рынке туристских услуг.

1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика. Основы маркетинга. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. — 132 с. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. — М.: Бизнес Букс, 2014. — 536 с. Зорина Т.Г., Слонимская М.А. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Маркетинговые исследования: учебник для студентов. — Минск: БГЭУ, 2011. — 410 c. — Ким С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов / С.А. Ким; Федер. ин-т развития образования. — М.: Дашков и К, 2011. — 257 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: СПб., 2004. — 209 с. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг-менеджмент, 12-е изд., Питер, 2012. — 816 с. Пичурин И.И., Обухов О.В., Эриашвили Н.Д. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие]. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 381 с. Портер М. Международная конкуренция 1994г. — 411 с. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов 2011г. — 302 с. Ромат, Е.В. Реклама: [учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз] / Е.В. Ромат. — СПб.: Питер, 2014. — 508 с. 2011. — 543 с. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: учебник для студентов. — Москва: Инфра-М, 2013. — 335 с. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров. М.: Издательство Юрайт, 2013. — 342 с. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А. Шаповалов. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 345 с. Шпырня О.В. Маркетинг в индустрии туризма: учебное пособие. 2012. — 93-94 с. Юданов А.Ю. Конкуренция — М.: Экономика, 2000. — 267 с.


Подборка по базе: Практическая работа № 4 анализ урока.docx, контрольная SWOT анализ.docx, курсовая работа КОМПЛЕКСНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ (2).docx, Практическая работа №4 Анализ урока учителя года России 2021..do, 4 классы анализ контрольной работы.doc, Финансовый анализ.docx, Карьерные тенденции на мировом рынке труда..docx, Л 4 Анализ финхоз деятельности ремонтного предприятия 2022 текс, 5. Анатомический анализ положения тела пловца на стартовой тумбе, Целью анализа наркотических и других одурманивающих средств явля


НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ «УНИВЕРСИТЕТ СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

курсовая работа

на тему

«Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности»

МОСКВА

2022

Содержание

Введение 4

Глава 1. Понятие конкурентоспособности 6

1.1. Сущность конкуренции 6

1.2. Понятие конкурентное преимущество 8

1.3. Общая характеристика понятия «конкурентоспособность предприятия» 11

Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «СТОМИР») 14

2.1. Организационная характеристика ООО «СТОМИР» 14

2.2. Финансово-экономическая характеристика предприятия 16

2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «СТОМИР» 21

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «СТОМИР» 25

Заключение 29

Список литературы 32

Приложения 36

Введение

Актуальность темы работы. С развитием экономики страны многие компании оказываются в более «жестких» условиях конкуренции, а появление на отечественном рынке зарубежных компаний заставляет искать все новые и новые способы повышения конкурентоспособности.

В общем виде конкурентоспособность предприятия может быть определена как его сравнительное преимущество перед другими фирмами данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность, по мнению М.Портера, отражает продуктивность использования ресурсов. Это означает, что компания должна стремиться эксплуатировать максимально эффективно все имеющиеся в ее распоряжении ресурсы: материальные, трудовые, технологические и прочие. Принцип справедлив как на уровне отдельной фирмы, так и экономики страны в целом. Вместе с тем именно конкретная компания располагает механизмом управления конкурентоспособностью в отличие от государства, которое должно создавать благоприятные условия для решения этой проблемы.

Степень изученности проблемы. Тема конкурентоспособности предприятия достаточно изучена. Так, можно отметить работы таких отечественных и зарубежных ученых, как: Акулич И.Л., Алексунин В.А., Бернд Шмит, Веснин В.Р., Винокуров В.А., Вуд М., Глазов М.М., Голубков Е.П. Данько Т., Демченко Е.В., Егорова О., Кантор Е., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., Леле М., Лобанов М.М., Мазилкина Е.И., Моисеева Ю., Носова Н.С., Портер М., Ракитова О.С., Стэйбелл Ч., Тарануха Ю.В. Томпсон-мл. А.А., Фатхутдинов Р.А. Философова Т.Г., Юданов А.Ю. и др.

Целью работы является совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия в современных условиях на примере ООО «СТОМИР».

В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд задач:

  • раскрыть сущность категорий «конкуренция», «конкурентные преимущества» и «конкурентоспособность»;
  • дать организационную и -экономическую характеристику ООО «СТОМИР»;
  • дать оценку уровня конкурентоспособности ООО «СТОМИР»;
  • разработать стратегию повышения конкурентоспособности ООО «СТОМИР»;

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является система формирования конкурентоспособности предприятия ООО «СТОМИР».

Предметом исследования является система организационных, управленческих и экономических отношений, возникающих в процессе повышения конкурентоспособности ООО «СТОМИР».

Методической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвящённых проблемам анализа конкурентоспособности, разработки стратегии конкуренции, статистические сборники, периодические издания и электронные источники информации.

Методологическая основа заключается в комплексном подходе к анализу проблемы повышения конкурентоспособности предприятия в современных условиях. На различных этапах исследования использовались следующие методы: диалектический, системный, сравнительно-аналитический, экономико-статистический.

Глава 1. Понятие конкурентоспособности

1.1. Сущность конкуренции

Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как главной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником такого соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу на отечественном и внешнем рынках. Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества, который в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической категории, как конкуренция.

Конкуренция возникает в том случае, если на одном и том же рынке продается много близких по своим потребительским свойствам товаров. Суть конкурентной борьбы состоит в улучшении или сохранении позиции предприятия на рынке, что достигается благодаря отличию поставляемых предприятием товаров от товаров-конкурентов как по степени соответствия конкретной потребности клиентов, так и по затратам на ее удовлетворение.1

К типичным процессам предпринимательской деятельности в условиях конкурентной рыночной среды относятся:

1) изготовление нового, т.е., неизвестного потребителям, блага или создание нового качества того или иного существующего блага;

2) внедрение нового метода производства;

3) освоение нового рынка сбыта;

4) использование нового источника сырья или полуфабриката.2

Рассмотренные бизнес-процессы, по существу, отражают факторы конкурентоспособности товаров (услуг). Основной целью предпринимательской деятельности является получение прибыли. Главным инструментом достижения этой цели является производство и предложение рынку конкурентного товара.

Как было доказано многими экономистами, конкуренция является движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизни населения. Особенно важно изучить механизм конкуренции в условиях отечественной экономики, только начинающей осваивать этот механизм.3

Конкуренция может происходить на следующих уровнях: местном, региональном, национальном, межнациональном, глобальном.

Конкуренция – элемент рыночного механизма, реализующийся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее выгодные условия приложения капитала. Конкуренция в условиях рынка способствует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.

Внутриотраслевая конкуренция – соперничество между предпринимателями одной отрасли хозяйства за более выгодные условия выпуска и сбыта товаров. Это происходит потому, что предприятия отрасли существенно различаются между собой по качеству используемых средств производства (оборудования, станков), технической оснащенности и квалифицированной рабочей силы, вследствие чего возникают различия по величине стоимости выпускаемых изделий и размеру прибыли в расчете на единицу продукции. Несмотря на эти различия, внутриотраслевая конкуренция приводит к уравнению цен и прибылей. Межотраслевая конкуренция – вид конкуренции между производителями, действующими в разных отраслях экономики. В основе межотраслевой конкуренции лежит стремление предпринимателей к получению максимальной прибыли, поиску наиболее выгодной сферы приложения капитала. Экономическая теория оценивает уровень конкуренции на том или ином рынке по семи признакам:4

1) число фирм-производителей;

2) различие («дифференциация») товаров;

3) уровень концентрации (т.е. удельный вес каждой фирмы в производстве и реализации данного товара);

4) способ формирования цены товара;

5) возможности для появления новой фирмы на данном рынке;

6) степень информированности покупателей и продавцов о ценах и качестве товаров;

7) в какой мере покупка осуществляется без принуждения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *