Этический кодекс медиатора курсовая работа

Особенности процесса медиаторской деятельности при разрешении межличностных и деловых конфликтов

Содержание

Введение

1. Медиация и ее принципы

1.1 Принципы медиации

1.2 Медиатор, его роль в разрешении конфликта

1.3 Функции медиатора

1.4 Типы и уровни медиации

2. Особенности процесса медиаторской деятельности при разрешении
межличностных и деловых конфликтов

Заключение

Список использованной литературы


Введение

Понятие «медиация» происходит от латинского
«mediare» — посредничать. Медиация, основными принципами которой
являются проявление уважения друг к другу, принятие друг друга, умение слушать
и слышать, обязательное соблюдение конфиденциальности — это возможность для
всех участников спора выйти из него победителями при отсутствии побежденных.

Медиация является очень старым инструментом международного
права. Если заглянуть в глубь истории, то ее можно встретить там, где без
принятия различий дальнейшее движение вперед было невозможно или обязательного
к исполнению решения можно было скорее добиться переговорами, нежели через
нормы или иерархический порядок. Так, например, конец Тридцатилетней войне был
положен благодаря медиации. Тем не менее, медиация в сегодняшнем виде появилась
только во второй половине двадцатого столетия. Сначала она обосновалась в США,
Англии и Австралии и позже появилась в Европе — Франции, Бельгии, Нидерландах,
Германии, Австрии, Италии, Швейцарии.

С применением медиации стало понятно, что в некоторых случаях
возможности этого метода во многом превосходят судопроизводство. Медиация
требует не выработки односложной позиции «черное-белое», а допущения
принятия различий в точках зрения, в интересах сторон. Придя к осмыслению этого
факта, страны Европы, имеющие богатую традициями, хорошо функционирующую
систему правосудия, взяли этот метод на вооружение, интегрировав медиацию в
правовую систему.

Медиация, в том виде как она применяется сейчас, является
продуманным, отточенным методом и структурированным процессом. В тоже время она
остается междисциплинарной областью, где объединяются юриспруденция,
психология, социология, конфликтология и другие науки.

Востребованность медиации в современном цивилизованном
обществе во многом связана с глобализацией, способствующей упразднению иерархии
и росту взаимосвязей. Это отражается на всех уровнях общественного устройства —
в семье, в мире экономики и труда, в государственной управленческой практике.
Процессы, происходящие в современном мире порой требуют новых неординарных
подходов к разрешению возникающих споров и конфликтов.

В настоящее время в западных странах медиация достигла такого
уровня востребованности, что стало целесообразно, а иногда и необходимо ее
законодательное регулирование. Так, в США издали Единый закон о медиации,
объединивший более 2500 существовавших до этого в США законов регулировавших
посредническую деятельность в различных Штатах и сферах ее применения. ООН
опубликовала для хозяйственного права Модельный закон о международных
коммерческих примирительных процедурах.

В 2003 году в Австрии был принят Федеральный закон о
медиации. Европейская комиссия в 2004 году поддержала Кодекс поведения для
медиаторов, разработанный для того, чтобы медиация получила больше доверия в
отдельных европейский странах.

В России применение медиации (посредничества) как способа
разрешения коммерческих споров впервые закреплено в нормах Арбитражного
процессуального кодекса 2002 года.


1. Медиация и
ее принципы

С 1 января 2011 года в нашей стране начинает действовать
Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с
участием посредника (процедуре медиации)». Законом регулируются отношения,
связанные с применением процедуры медиации к спорам, возникающим из гражданских
правоотношений (в том числе в связи с осуществлением предпринимательской
деятельности), а также спорам, возникающим из трудовых и семейных
правоотношений (См. Аллахвердова О.В., Медиация., 1999).

Процедура медиации может быть применена как до обращения
конфликтующих сторон в суд или третейский суд, так и после начала судебного
разбирательства, в том числе по предложению судьи. Если спор передан на
рассмотрение суда или третейского суда, стороны могут применить процедуру
медиации в любой момент до принятия соответствующим судом решения по спору.

Без согласия сторон медиатор не вправе разглашать информацию,
относящуюся к процедуре медиации и ставшую ему известной при её проведении. Не
допускается истребование от медиатора информации, относящейся к процедуре
медиации. Если медиатор получил от одной из сторон информацию, относящуюся к
процедуре медиации, он может раскрыть такую информацию другой стороне только с
согласия стороны, предоставившей информацию.

Результатом проведения процедуры медиации является
медиативное соглашение, которое заключается в письменной форме и содержит
сведения о сторонах, предмете спора, проведённой процедуре медиации, медиаторе,
а также согласованные сторонами обязательства, условия и сроки их выполнения.

Соглашение, достигнутое в результате процедуры медиации,
проведённой после передачи спора на рассмотрение суда, может быть утверждено
судом в качестве мирового соглашения. Соглашение по гражданскому спору, достигнутое
в результате процедуры медиации, проведённой без передачи спора на рассмотрение
суда, представляет собой гражданско-правовую сделку, направленную на
установление, изменение или прекращение прав и обязанностей сторон. К такой
сделке могут применяться правила гражданского законодательства об отступном, о
новации, о прощении долга, о зачёте встречного однородного требования, о
возмещении вреда. Защита прав, нарушенных в результате неисполнения такого
соглашения, осуществляется способами, предусмотренными гражданским
законодательством.

1.1 Принципы
медиации

. Беспристрастность.

Медиатор должен проводить медиацию беспристрастно и
справедливо. Идея беспристрастности медиатора является центральной в процессе
медиации. Медиатор должен проводить медиацию только тех дел, в которых он может
оставаться беспристрастным и справедливым. В любое время, если медиатор не
способен проводить процесс в беспристрастной манере, он обязан прекратить
медиацию.

Медиатор должен избегать такого поведения, которое давало бы
повод почувствовать пристрастность по отношению к другой стороне. Качество
процесса медиации повышается, когда у ‘сторон есть уверенность в
беспристрастности медиатора.

Когда медиатор назначается судом или другим институтом, то
такая организация должна приложить разумные усилия по обеспечению
беспристрастности услуг медиатора.

Обратной стороной беспристрастности является отсутствие
заинтересованности в конфликте:

Медиатор должен раскрыть все имеющиеся или потенциальные
собственные интересы в конфликте, в той или иной степени известные ему. После
обнаружения таковых, медиатор должен отказаться от медиации, или же получить
согласие сторон на проведение медиации. Необходимость защиты от пристрастности
медиатора в конфликте может влиять также на поведение сторон во время и после
медиации. Интерес медиатора в конфликте порождает сделку или такие отношения,
которые могут создать впечатление предубеждения. Основной подход к вопросу о
заинтересованности медиатора в конфликте согласуется с понятием
самоопределения. Медиатор несет ответственность за обнародование всех имеющихся
или потенциальных конфликтов, которые в той или иной мере ему знакомы и которые
могут породить вопрос о беспристрастности. Если все стороны согласятся на
медиацию после того, как были проинформированы о конфликте, медиатор может
продолжить медиацию. Однако, если интерес в конфликте порождает ряд сомнений
целостности процесса, медиатор должен отказаться от процесса.

Медиатор должен избегать проявления заинтересованности в
конфликте как во время, так и после медиации. Без согласия всех сторон,
медиатор не должен впоследствии устанавливать профессиональные отношения с
одной из сторон по касающемуся или не касающемуся делу при условии, если это
может поднять законные вопросы целостности процесса медиации.

. Конфиденциальность:

Медиатор должен обеспечить разумные ожидания сторон в
отношении конфиденциальности.

Конфиденциальность зависит от обстоятельств медиации и любого
соглашения, к которому придут стороны. Медиатор не должен разглашать ход и
результаты медиации, если на это нет разрешения всех сторон или если этого не
требует Закон.

По отношению к конфиденциальности стороны могут разработать
свои правила, или заранее договориться с медиатором, или офис может предложить
уже имеющиеся определенные правила. Так как гарантия конфиденциальности
является важной для сторон, медиатор должен обсудить ее с конфликтующими
сторонами.

Если медиатор проводит приватные заседания со сторонами,
содержание таких заседаний, с точки зрения конфиденциальности, должно быть
обсуждено со всеми сторонами предварительно.

В целях защиты целостности процесса медиации, медиатор должен
избегать передачи кому-либо информации о поведении сторон во время процесса
медиации, качестве дела или предлагаемых решениях. Если это необходимо,
медиатор может сообщить о причине неявки одной из сторон.

Если стороны договорились, что вся или часть выявленной
информации во время процесса медиации является конфиденциальной, такое
соглашение сторон должно являться для медиатора обязательным.

Конфиденциальность не может быть истолкована как ограничение
или запрет на мониторинг, научные исследования или оценку программ медиации
ответственными людьми. При соответствующих обстоятельствах, научным работникам
может быть разрешен доступ к статистическим данным и, с разрешения сторон, к
зарегистрированным делам, присутствие на процессе медиации, интервью участников
медиации.

. Добровольность:

Процедура медиации является сугубо добровольной. Стороны
никто не может заставить воспользоваться медиацией или хотя бы попытаться это
сделать. Медиация — добровольный процесс, он основан на стремлении сторон
достигнуть честного и справедливого соглашения.

Добровольность выражается в том, что:

Ни одну сторону нельзя принудить к участию в медиации.

Выйти из процесса на любом этапе или продолжать медиацию
личное дело каждого участника.

Согласие с результатом процесса медиации также сугубо
добровольно.

Стороны сами контролируют свое будущее, а не подвергаются
контролю третьей стороны, такой как судьи или арбитры, которые, конечно, не
обладают полными сведениями и представлениями обо всех фактах и подоплеке
сторон и спора.

Услуги того или иного медиатора на какой-то части процесса
или в течение всей процедуры принимаются обеими сторонами также добровольно.


1.2 Медиатор,
его роль в разрешении конфликта

Медиатор — это независимое физическое лицо, привлекаемое
сторонами в качестве посредника в урегулировании спора для содействия в
выработке сторонами решения по существу спора.

В качестве медиаторов могут выступать кто угодно. Существуют,
однако, группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным
медиаторам:

межгосударственные организации (ООН)

государственные правовые институты (арбитражный суд,
прокуратура)

государственные специализированные комиссии (например, по
урегулированию забастовок)

представители правоохранительных органов (участковый в
бытовых конфликтах)

руководители структур по отношению к подчиненным

общественные организации (профсоюзы)

профессиональные медиаторы-конфликтологи

социальные психологи

Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за
помощью в силу их образования или большого опыта:

представители религиозных организаций

психологи

социальные педагоги

юристы

В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели
конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по
работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи (См. Анцупов
А.Я., Шипилов А.И., 2001).

Медиация необходима в следующих случаях:

Когда необходимо прийти к тому или иному решению в результате
переговоров и закрепить его документально;

Когда между сторонами есть договоренности, которые они не
могут раскрывать третьим лицам (а тем более в суде) и хотят сохранить
конфиденциальность;

Когда раздражение и эмоции препятствуют эффективному общению
сторон;

Когда стороны ограниченны временными рамками и экономят
средства;

Когда стороны хотят оставаться в партнерских или добрых
отношениях.

Медиация позволяет выйти сторонам из тупиковой ситуации,
продемонстрировать высокий культурный уровень сторон, в то время как после
судебного разбирательства все обычно заканчивается разрывом отношений и
неприятными последствиями.

Конфликты, которые необходимо разрешать в суде:

Когда необходимо публичное оглашение спора, конфликта;

Когда одна из сторон хочет использовать суд для наказания
другой стороны;

Когда существует необходимость судебного контроля за
поведением одной из сторон после вынесения решения;

Когда спор включает в себя уголовные и конституционные
вопросы.

1.3 Функции
медиатора

Рассмотрим подробно функции, которые выполняет медиатор.

Как организатор процесса медиации медиатор обеспечивает
последовательное и конструктивное ведение переговоров.

Организуя переговоры, медиатор задает правила поведения с
момента прихода клиентов на медиацию, помогает сторонам договориться о
процедуре ведения переговоров, и на протяжении всей медиационной сессии
поддерживает как выполнение достигнутых процедурных соглашений, так и
корректные отношения между сторонами. Медиатор в любой момент может
приостановить работу, сделать перерыв для кокуса или для отдыха и задаёт тон
всему процессу. Он следит за регламентом и предупреждает стороны, если они
нарушают правила ведения переговоров. Медиатор может даже совсем остановить
медиацию, если стороны не в состоянии остановиться в агрессивной
«перепалке» или он явно видит, что стороны не готовы к переговорам
или одна из сторон психически несостоятельна для такого процесса. Обычно это
определяется до начала сессии, но иногда вторая сторона, приведенная первой,
появляется только на медиации. Очевидно, что функцию организатора медиатор
выполняет во всех стадиях и между ними.

До начала медиации медиатор должен подготовить помещение для
медиации и позаботиться, чтобы и сторонам, и медиатору было удобно сидеть, на
столе должны быть бумага и ручки на случай записей. Важно также предусмотреть,
где будет находиться и что делать другая сторона во время индивидуальной работы
медиатора с каждой из сторон (в кокусе). Все это следует сделать до прихода
клиентов. Если же медиатору приходится работать на территории клиентов, он
должен позаботиться о необходимых условиях удобства работы и обеспечения
конфиденциальности процесса.

Медиатор должен быть активным слушателем. (Как раз эта роль
медиатора хорошо известна психологам). Ему следует понимать как содержательную,
так и эмоциональную составляющую речи спорящих, а затем показать (дать обратную
связь) спорящим, что он их действительно услышал.

В этой роли медиатор буквально повторяет или переформулирует
утверждения говорящего, чтобы удостовериться у него, что он правильно понял то,
что было сказано. Бесстрастный повтор медиатора позволяет второй стороне лучше
понять сказанное другой стороной. При этом медиатор должен разводить события
(или факты), по поводу которых произошел конфликт, оценку этих событий
участниками и те чувства, которые по поводу этих событий переживают участники.
Следует иметь в виду, что большинство людей, не умеют отличать факты от их
интерпретаций и оценок, что зачастую приводит к непониманию поведения другой
стороны. А ведь нельзя даже перечислить все возможные интерпретации одного и
того же факта.

Стандартный текст активно слушающего медиатора выглядит так:

Итак, вы считаете. (далее идёт повтор сказанного). Я правильно
вас понял?

Такой эхо-повтор играет исключительно важную роль в медиации:
он гарантирует, что стороны услышали и действительно поняли друг друга.

Повторение сказанного, лишённое в исполнении медиатора
эмоциональной окраски, направляет обсуждение сторон на содержательную сторону
спора. Повторение позволяет говорящему, почувствовать неточности своего текста
и в своем ответе их исправить. Следует также заметить, что фиксация внимания к
словам говорящего повышает его доверие к медиатору, ведь люди (особенно в
России) совершенно не привыкли к тому, что их действительно слышат.

Медиатор должен воспринимать эмоции спорщиков как факт (они
могут плакать или смеяться, гневаться или радоваться), но при этом
рассматривать даваемую ими эмоциональную оценку события лишь как интерпретацию
самого события. Поэтому медиатор может сообщить сторонам своё впечатление об
эмоциональном состоянии.

Например: «Я вижу, что вы возмущены этими словами”.

Такое сообщение побуждает сторону, испытывающую эмоциональное
напряжение, контролировать проявление своих чувств и, как правило, снижает
эмоциональное напряжение, одновременно помогая противоположной стороне лучше
понять чувства своего соперника. При этом медиатор не может, например, сказать:
«Вы говорите возмутительные вещи, поэтому противоположная сторона
возмущена Вашими словами. ” Но он, например, может сказать: «Когда вы
говорите (повторяются слова говорившего) …, вы видите, какие чувства это
вызывает у другой стороны.

Постоянно слушать и помнить все, о чем говорят стороны, важно
не только для того, чтобы показать сторонам, что медиатор их слышит, или
сделать вывод о том, как надо разрешить конфликт (что не является задачей
медиатора), а, прежде всего, для того, чтобы в каждый нужный момент процесса
возвращать услышанное сторонам для анализа ситуации конфликта и выработки ими
предложений по урегулированию. Для упрощения своей работы медиатор может
записывать на бумаге существенные идеи и высказывания сторон, но при этом важно
не потерять контакт и управление процессом.

Активно слушать стороны медиатор должен на всех стадиях
процесса, но ведущей эта функция является на стадиях: презентации сторон,
дискуссий и кокуса.

Медиатор как анализатор конфликта помогает сторонам осознать
существенные для будущего решения аспекты конфликтной ситуации. Он выполняет
эту функцию, главным образом, для того, чтобы заставить сами стороны
разобраться в ситуации, тщательно исследовать, какие могут быть варианты выхода
из нее (См. Бесемер Х., 2005).

Как уже было сказано, медиатор не имеет права оценивать ни
сам конфликт, ни поведение и действия людей в нем, ни давать какие-либо советы,
в том числе и по поводу решения конфликта. Медиатор должен приходить на
медиацию «пустым»! Это одно из основных и самых сложных правил
медиации. Умение отстроится от предубеждений, прошлого опыта, похожих случаев —
очень важно для работы. Анализ конфликта всегда очень деликатная вещь.
Медиатору может казаться, что он уже понимает интересы сторон и готов вести их
к соглашению. Но никогда нельзя знать заранее, что может быть соглашением
именно для этих сторон. Только сами стороны являются хозяевами и судьями
конфликтной ситуации и знают удовлетворяющий выход из нее! Медиатор должен так
разворачивать информацию сторонам, чтобы они увидели, что они понимают
одинаково, а в чем их взгляды на ситуацию расходятся. Медиатор должен помогать
сторонам осознать, в чем их подлинные интересы и какие шаги могут быть сделаны,
чтобы стороны урегулировали свои взаимоотношения.

Почему стороны не могут сами разрешить конфликт, если они
заведомо знают ситуацию лучше, чем медиатор? Дело в том, что стороны обычно
обсуждают на переговорах не свои интересы, а занятые в процессе конфликтной
ситуации позиции. Эти позиции, как правило, действительно несовместимы друг с
другом, а потому их обсуждение не направлено на реальное решение проблемы.
(Позиции стороны готовы защищать «не щадя живота своего!»). Горе тому
медиатору, который начнет использовать первоначальные позиции для разрешения
спора.

Задача медиатора в процессе анализа конфликта как раз и
состоит в том, чтобы показать сторонам, какие интересы стоят за их позициями.
Найдя интересы, необходимо помочь сторонам построить новые позиции
(предложения), которые могут пересекаться, обеспечивая ущемленные в конфликте
интересы. Только так возможно построить будущее соглашение. Это классическая
схема работы с конфликтом. Но, конечно же, это не всегда удается. Встречаются
ситуации, когда интересы практически не пересекаются. В таких случаях
приходится составлять соглашение только о самых насущных и необходимых общих
интересах. Например, «не использовать силовые методы»;
«разойтись и больше не взаимодействовать, не вмешиваясь в дела друг
друга».

Выступая в этой роли, медиатор стремится, чтобы стороны
высказали имеющуюся информацию и все существующие точки зрения на предмет
спора, определили наиболее важные моменты в этом споре для каждой стороны.
Степень подробности информации должна быть достаточной для принятия решения
сторонами. Для такого анализа медиатор вначале выслушивает все стороны, а затем
задаёт им вопросы по поводу тех или иных фактов и моментов спора.

Например:

Как вы считаете, является ли данное обстоятельство
существенным для противоположной стороны?

Противоположная сторона выразила своё недовольство вашими
словами. Могли бы вы пояснить, чем, на ваш взгляд, она недовольна?

Как Вы думаете, почему другая сторона сопротивляется Вашему
предложению?

Должен ли медиатор, чтобы выполнять аналитическую функцию,
быть специалистом в той области, где он разрешает спор? В американской
литературе по конфликтологии превалирует мнение, что это не обязательно: ведь
медиатор не берет на себя решение спорных проблем, а лишь обеспечивает
коммуникацию между конфликтующими сторонами. Для этого не нужно иметь
специальные знания по предмету спора.

Многие американские авторы настаивают также на том, что
медиатору не следует до начала медиации пытаться получить какие-то
предварительные сведения о конфликтной ситуации и конфликтах, ибо это может
создать у него какие-то предвзятые представления и нарушить его нейтральность
(Кеснер А.Ф., Фаулер С., 2006).

Согласно другому подходу, медиатор должен разбираться в
предмете спора, так как это может помочь ему изобретать и предлагать на
рассмотрение конфликтантов оригинальные способы согласования их интересов. С
этой точки зрения, медиатору для выполнения аналитической функции полезно ещё
до начала медиации собрать как можно больше данных о природе и причинах
конфликта. Эту информацию можно добывать из предоставленных спорщиками
материалов, документов, газетных статей, в предварительных беседах с
участниками конфликта и т.д. В российских условиях, согласно нашему опыту,
второй подход более эффективен.

Роль анализатора конфликта медиатор, главным образом,
выполняет на стадии дискуссии по выработке вопросов для переговоров и в кокусе,
но частично и на стадии генерирования предложений.

Любая конфликтная ситуация сопровождается эмоциональными
переживаниями. Если конфликт продолжительный, то количество негативных
интерпретаций достаточно велико. В таких условиях человек может быть не совсем
точен и адекватен как в своем видении ситуации конфликта, так и в своих
ожиданиях относительно возможных способов его урегулирования. В конфликтологии
существует такой термин, как «сужение сознания». Люди, вовлеченные в
конфликт, как бы «переворачивают» значение малозначимых фактов и
поступков через призму своего конфликта. Внимание и сознание людей нацелено на
борьбу. В таком случае принимаются решения, которые могут быть не реальными и
не соответствовать объективным возможностям решения проблемы. Сознательно или
бессознательно, но стороны могут сделать процесс переговоров непродуктивным:
прийти в результате переговоров к нереалистичному соглашению, которое не будет
выполняться (Конфликтология, учебник под ред. Кармина А.С., 2001).

Поэтому одной из важных ролей медиатора является роль
контролера, он организует постоянную проверка на реалистичность того, что
говорят стороны: реализуемость высказываемых предложений, наличие обсуждаемых
ресурсов, выполнимость принятых соглашений.

Тест на реальность чаще всего связан с вопросами типа:

«Что вы конкретно предлагаете сделать?»

«Как вы думаете, что произойдёт, если.?»

Так, если в процессе медиации одна из сторон упорно отвергает
все предложения, медиатор вправе сказать:

» Создаётся впечатление, что вы не хотите прийти к соглашению.
Как вы думаете, что будет, если вы не договоритесь?»

Если стороны договорились по какому-либо пункту, то медиатор
обязан проверить, действительно ли они понимают необходимость выполнения этого
пункта. Может быть задан типичный вопрос.

Например, «А что произойдёт, если какая-либо из сторон
нарушит данное соглашение?»

Вот типичный случай из практики медиатора:

На медиации по поводу развода бывшие супруги долго спорят о
времени встреч отца с детьми. Отец настаивает на своём справедливом, как ему кажется,
праве встречаться с детьми всегда, когда он захочет: отец есть отец. Однако
бывшей женой оно воспринимается как несправедливое, как ничем не контролируемое
посягательство на её ритм жизни. Она бурно возражает. Данную проблему нельзя
решить на уровне абстрактных представлений о справедливости. Поэтому медиатор
«тестирует реальность”. Он спрашивает отца: «Скажите, пожалуйста, как
часто вы хотели бы встречаться с детьми: каждый день?» Отец отвечает, что
всю неделю он работает и по субботам чаще всего занят, так что реально остается
только один день — воскресенье. Но, может быть, у него раз в месяц появится
возможность встретиться с детьми в другое время, и он не хотел бы закапывать
для себя такую возможность. И на такой вариант мать сразу соглашается. Она
только просит предварительно звонить ей по телефону.

При завершении процесса медиации посредник должен
удостовериться, что стороны точно и ясно понимают все условия соглашения об
урегулировании взаимодействия и их отношений. Стороны, кроме того, должны быть
полностью согласны с условиями соглашения, с последствиями этого соглашения и
должны быть способны выполнить свою часть договоренности. Медиатор, проверяющий
реалистичность достигнутого соглашения, обязан позаботиться о том, чтобы
договоренности были надежными и долгосрочными.

Роль «адвоката дьявола» необходима медиатору, когда
стороны приходят в тупик. В этой роли медиатор задает такие вопросы, чтобы
сторона посмотрела на ситуацию в самом невыгодном для нее свете, обсуждая
последствия, к которым сторона придет в результате своей жесткой позиции. Это
происходит тогда, когда действия или предложения стороны слишком настойчивы и
не ведут к успеху в урегулировании конфликта. Как правило, после такого
обсуждения сторона начинает вести себя более гибко и разумно, пытается найти
реалистичные выходы для разрешения спора. Техника вопросов адвоката дьявола
очень эффективна. Важно только не забывать, что можно перестараться и сторона
заподозрит, что медиатор на стороне оппонента и специально ее запугивает.
Впрочем, чувство меры компетентного медиатора всегда позволяет этого не
допускать.

Всегда лучше, если посредник побуждает стороны делать такой
анализ самостоятельно. Но в случаях, когда сторона/стороны увлечены,
эмоционально перевозбуждены или беспечны, медиатор может сам нарисовать
гипотетическую ситуацию и предложить посмотреть какие негативные последствия
она несет в себе и как может развиваться для стороны. Задача медиатора в этой
роли показать все возможные негативные последствия действий/бездействий или результатов
от предложений стороны, оппонируя предлагаемой ситуации. Побуждение к анализу
развития возможных негативных событий в будущем очень важно. Ведь медиатор
никогда не будет знать об условиях и истории рассматриваемой проблемы лучше
сторон. Только участники конфликта, проводят самую объективную экспертизу
потенциально возникающих в будущем проблемы.

Найти варианты урегулирования конфликта не всегда просто. А
если стороны не креативны и не способны к исследованию возможностей разрешения
ситуации, то они могут растеряться и почувствовать себя в тупике. Зачастую,
исходя из своего опыта, медиатор может видеть какие-то не рассматриваемые
сторонами варианты предложений. Но медиатор не может подсказывать решение, а
может лишь стимулировать стороны к поиску выхода, выполняя роль генератора
идей.

Делает это медиатор, используя вопросы:

«А что, как Вы думаете, могло бы послужить альтернативой
этому?»

«Нет ли такого способа, чтобы заодно можно было
удовлетворить как ваши, так и интересы другой стороны?»

«Может, Вам нужны дополнительные гарантии выполнения
этого условия?»

Такие вопросы могут помочь стороне по примеру медиатора
начать самой продуцировать различные варианты выхода из конфликтной ситуации.
Идеи, которые выработали сами стороны, обычно гораздо лучше учитывают те нюансы
взаимоотношений сторон, которые не могут быть известны медиатору. Однако в
случаях, когда у спорщиков никаких идей не возникает, медиатор имеет право
предложить свой вариант решения, но ни в коем случае его не навязывая (См.
Емельянов Ю.Н., 1991).

Например, он говорит:

«А как вы отнесётесь к такой идее.?»

А что, если сделать.?

Но совершенно исключены высказывания типа:

«Поверьте моему опыту. Этот подход гораздо лучше»;

«Слушайте, что я говорю, я же предлагаю вам хорошее
решение»;

«Я не могу согласиться с вашим подходом»;

«Нельзя быть таким упрямым»;

«Ваша идея не заслуживает доверия»; и т.д.

Роль генератора идей посреднику приходится использовать на
стадиях кокуса и выработки проекта соглашения, т.е. в ситуациях генерирования
предложений по урегулированию конфликта.

Посредник также имеет возможность расширить ресурсы
спорщиков. Выполняя эту роль, медиатор снабжает участников спора информацией
или помогает им разыскать необходимую информацию, одинаково полезную для обеих
сторон. Однако он должен быть очень осторожен, чтобы не давать никаких
толкований, разъяснений или советов. Вся предоставляемая информация должна
содержать только действительные факты и не зависеть от всякого рода побочных
сведений, уточнений и интерпретаций.

Если есть вероятность, что сведения, которыми располагают
стороны, например, юридическими или финансовыми, неполны, неверны или допускают
различные толкования, медиатор рекомендует сторонам обратиться к
соответствующим надежным источникам (документам или специалистам — юристам,
финансистам), где они смогут получить правильную информацию, разъяснение или
совет.

Например, он может дать спорщикам прочесть формулировку
закона или другого юридического документа, но при этом не имеет права
интерпретировать этот документ, а в случае возникающих проблем обязан
рекомендовать им обратиться к юристу. Посредник должен быть уверен, что стороны
не полагаются слепо на высказывания медиатора. Медиатор не имеет права
оценивать позицию стороны, заявляя, например: «Вы сказали мне, что. Я этому
поверил, но это неверно».

В роли расширителя ресурса медиатор может также выступать,
когда он видит, что одна из сторон психологически явно не готова к переговорам.

Например, сторона плачет, с трудом успокаивается, но как
только заходит вопрос об обсуждении предложений, она снова начинает плакать.

В таком случае, следует взять кокус и обсудить со стороной
возможность обратиться к психологу или психотерапевту. Кокус — это беседа
медиатора с каждой из сторон индивидуально. В соответствии с принципом
равноправия сторон количество кокусов, проводимых с каждой из сторон, должно
быть одинаковым, так же как и время проведенное в кокусе. Это препятствует
предъявлению медиатору обвинения в симпатии только к одной из сторон. Во время
проведения кокуса могут быть выявлены новые обстоятельства, относящиеся к
спорной ситуации, которые стороны не желают раскрывать в присутствии друг
друга. В кокусе медиатор помогает участнику медиации увидеть со стороны свою
позицию в споре, взглянуть на ситуацию глазами своего оппонента, понять его
позицию, аргументы и чувства (в этой ситуации удобно применить технику
«адвокат дьявола»). По окончании кокуса медиатор резюмирует прошедшую
беседу, спрашивает сторону, не хочет ли она что-то добавить или уточнить. Затем
спрашивает, что из сказанного в ходе кокуса он может сообщить другой стороне. В
ходе проведения кокусов медиатор пытается выявить возможные точки
соприкосновения сторон по спорному вопросу. И только после этого, спустя время,
вернуться к урегулированию конфликта. Следует заметить, что даже если медиатор
по образованию психолог — юрист, для сохранения нейтральности он сам не имеет
права оказывать психологическую или юридическую помощь ни во время, ни в
перерывах между медиационными сессиями.

Медиатор обучает стороны процессу ведения переговоров. В этой
роли учителя посредник обучает стороны думать, действовать и вести переговоры с
установкой на сотрудничество. Большинство участвующих в споре не знают, как
вести переговоры и пытаются применять запрещённые приёмы («переговорные
уловки»), иногда они демонстрируют «фальшивые эмоции», вводят
ложную информацию, выдвигают чрезмерные требования в надежде получить то, что
они действительно хотят, запугивают противника.

Стороны применяют подобные манипулятивные техники, чтобы
заставить противоположную сторону принять их позицию. Чаще всего при этом они
не думают о том, что обман, если и может принести успех, то лишь на очень
короткое время, пока противоположная сторона не почувствует, что её обхитрили.
А если сторона заподозрит обман, это сильно усугубляет конфликт, доверие
пропадает не только к обманувшей стороне, но и к процессу в целом. Очень важно
не допускать подобного поведения сторон во время переговоров. Как правило, в
кокусе, медиатор обсуждает форму и содержание предложений, которые будут
вынесены на общую сессию и тщательно готовит сторону к этому. Кроме того,
четкое следование процедуре, заданной в начале, также показывает сторонам, как
важно следовать этим договоренностям (См. Карвер Т.Б., Вондра А.А., 2006).

Большинство участников переговоров после сеанса медиации
испытывают подлинное потрясение оттого, что удаётся разговаривать с
противоположной стороной без криков и угроз, без ухищрений и уловок и при этом
достигать положительного результата во взаимодействии с ними. Можно представить
себе изумление родственников, находящихся в многолетнем споре, которые
признаются медиатору, что они впервые увидели проблему с точки зрения
противоположной стороны и что они начинают понимать: пока им не будет полностью
понятна позиция другой стороны, они не смогут договориться.

Опыт правильно организованных переговоров, даже если он не
приводит к успешному соглашению, учит участников медиации тому, как надо себя
вести в сложных жизненных ситуациях, даёт им образцы эффективной коммуникации,
формирует видение самого себя с неожиданной точки зрения. Эта роль медиации
столь высока, что некоторые участники, даже не достигнув успеха, т.е. того
результата, которого ожидали, и, спустя несколько месяцев, с благодарностью
вспоминают сам процесс переговоров.

Медиатор помогает сторонам составить соглашение. Суть этой
функции заключается в том, что медиатор отслеживает корректность составления и
полноту содержания соглашения.

Он уточняет у сторон, как они понимают то, что фиксируется,
устно или на бумаге, и просит однозначно и конкретно ясным языком формулировать
взаимные обязательства. При этом он должен еще раз помочь сторонам проверить, насколько
реалистично то, о чем они договорились.

Возможно, какие-то формулировки несут неоднозначное понимание
того, что будет происходить. Поэтому медиатор просит стороны вместе обсудить,
что имеется в виду, и как они понимают это. Важно, чтобы они одинаково видели,
что произойдет. Медиатор также следит за тем, что все пункты, обсуждаемые на
переговорах, и все предложения, которые важны для урегулирования спора, были
внесены в соглашение. Посредник также просит стороны внести в соглашение, или
хотя бы обсудить, какие санкции может применить каждая из сторон, если
соглашение будет нарушено. Если соглашение письменное, целесообразно и санкции
также внести в текст.

Медиатор — хранитель психологического климата. Эта роль
медиатора тесно связана с функцией организатора процесса. Речь не идет о
создании идиллии или мягкой спокойной атмосферы. Во время медиации возможны
жесткое поведение и жесткие высказывания, возможно недовольство и
противостояние. Но важно, чтобы все эти коммуникативные действия должны быть конструктивными.
Роль медиатора здесь заключается в том, чтобы поддерживать пусть жесткое, но
конструктивное взаимодействие между сторонами, избегая взаимных оскорблений и
унижения сторон. Процедурное соглашение, принятое во время вступительного слова
медиатора, является хорошим инструментом управления психологическим климатом.
Если медиатор профессионален, через некоторое время напряжение и жесткость
переговоров снижаются.

Большинство участвующих в споре не знают, как вести
переговоры с установкой на сотрудничество. Они выступают с ложных позиций.
Пытаются применить «переговорные уловки», задействовать
«фальшивые эмоции», чтобы затравить противника или заставить его
принять их позицию, или выдвигают чрезмерные требования в надежде получить то,
что они действительно хотят. Большинство участников переговоров нуждаются в
обучении ведению переговоров с установкой на сотрудничество и нуждаются в
помощи при выработке и поиске решений, которые бы удовлетворяли как их
собственные интересы, так и интересы другой стороны.

Роль медиатора — не просто помогать
сторонам договориться, но и позаботиться о том, чтобы их договоренности были
надежными и долгосрочными. Только таким образом стороны смогут достичь
устойчивого удовлетворения от соглашения и процесса переговоров.

1.4 Типы и
уровни медиации

Выделяют пять типов медиаторов:

. «третейский судья» — обладает максимальными
возможностями для решения проблемы. Он изучает проблему всесторонне и его
решение не обжалуется.

. «арбитр» — то же самое, но стороны могут не
согласиться с его решением и обратиться к другому.

. «посредник» — нейтральная роль. Обладает
специальными знаниями и обеспечивает конструктивное разрешение конфликта. Но
окончательное решение принадлежит оппонентам.

. «помощник» — организует встречу, но не участвует
в обсуждении.

. «наблюдатель» — своим присутствием в зоне
конфликта смягчает его течение.

Первые два стиля называют высокоавторитарными. Они выгодны.
Если требуется скорое решение. Если конфликт не слишком напряжен,
предпочтительны последние три способа.

Действие урегулирования может развиваться по шести
сценариям-уровням медиации:

Классическая медиация

Классическая медиация начинается с соглашения сторон и
оканчивается подлежащим исполнению договором. Она дополняет возможности
судебного регулирования, распутывает конфликт, налаживает связи между сторонами
и приводит стороны к согласию.

Внутрисистемная медиация

Медиатор поддерживает стороны как третье лицо, но является
частью конфликтующей системы. Например, внутрисистемным медиатором выступает
директор по персоналу, который помогает разрешить конфликт между двумя
сотрудниками.

Ноу-хау для комплексных случаев

При классической и внутрисистемной медиации предполагается,
что конфликтные стороны известны, и они хотят распутать ситуацию. Но иногда
требуется гораздо больше, чем обычная медиация. Часто стороны не готовы к
участию к медиации, не знают, что являются частью какого-то спора, не признают
свою долю участия в конфликте. Медиация в этом случае проходит сложно, сквозь
непонимание, досаду и недоверия. В таких случаях медиаторы применяют творческие
методы решения конфликта. Работа медиатора в таких случаях отличается от
классических процедур и подходит только для этих конкретных клиентов.

Адвокатское посредничество

Медиатором фактически выступает адвокат или адвокаты сторон.
Адвокат работает в этом случае как юрист и как посредник. Он задает вопросы как
медиатор и регулирует обсуждение спорных вопросов. Фактически он помогает
своему клиенту достигнуть долгосрочных выгод от взаимодействия со второй
стороной конфликта. Такая работа требует от адвоката огромной компетенции.
Такой адвокат достигает для своего клиента большего.

Посредничество в переговорах

У любых переговоров есть главная цель. У большинства
переговоров главная цель — договориться с партнером. В медиации главная цель —
также договориться с партнером. Медиатор может внести в переговоры юмор, новые
идеи, описание процесса со стороны. Медиатор заметит и отметит позиции сторон,
их интересы и возможности. Это — то, что нужно!

Osamaru — делаться лучше (по-японски)

Если партнер по конфликту еще не готов к медиации и беседе с
Вами, хорошим выбором может стать работа над собой с коучером (индивидуальным
тренером) или медиатором. Изменение себя тоже может стать средством приглушения
конфликта. Работа над конфликтом ведется без вашего партнера по конфликту. Это
помогает изменить Ваше поведение в конфликте — и как следствие — меняет всю
ситуацию. Это может помочь, если другие способы медиации применить невозможно.

Тактики воздействия медиатора на стороны:

Тактика поочередного выслушивания — применяется для уяснения
ситуации и выслушивания предложений в период острого конфликта, когда
разъединение сторон невозможно.

Директивное воздействие — акцентирование внимания на слабых
моментах в позициях оппонентов. Цель — склонение к примирению.

Сделка — посредник стремится вести переговоры с участием
обеих сторон.

Давление на одного из оппонентов — посредник доказывает
одному из оппонентов ошибочность его позиции.

Челночная дипломатия — медиатор разделяет конфликтующие
стороны и постоянно курсирует между ними, согласовывая их решения.


2.
Особенности процесса медиаторской деятельности при разрешении межличностных и
деловых конфликтов

Стадия 1 — Формирование структуры и доверия.
Эта стадия закладывает ту основу взаимоотношений, которая будет соблюдаться на
протяжении всего медиаторского процесса. Медиатор должен потратить значительное
количество времени и усилий для того, чтобы процесс медиации стал понятным и
приемлемым для участников.

Стадия 2 — Анализ фактов и выявление проблем.
Для того чтобы приемлемое решение было принято, все участники должны иметь
равный объём информации и хорошо понимать действительные проблемы. Поэтому
вторая стадия медиаторского процесса направлена на анализ значимых фактов и
выявление таких проблем. Ведь чтобы разрешить конфликт, его сначала надо хорошо
осознать. Следует заметить, что данный процесс частично начинается уже на
первой стадии медиации. Задача медиатора на второй стадии — выявить все
имеющиеся проблемы, поскольку большинство конфликтов имеет, как известно,
комплексный характер. Причём нужно добиться не только личных мнений о тех или
иных проблемах, но и совместного понимания и формулирования участниками
существа конфликта.

Стадия 3 — Поиск альтернатив. Данная стадия
призвана дать ответ на вопрос: «Как вы можете сделать то, что вы хотите
сделать, с наибольшим эффектом?» В поиск ответа вовлекаются все участники.
При этом следует понимать, что, несмотря на обилие проблем, выявленных и
зафиксированных медиатором к данному моменту, ключевое решение, возможно,
кроется лишь в одной или нескольких базовых. Их нужно определить в первую
очередь. После обзора всех проблем и определения среди них главных медиатор
приглашает участников высказаться по поводу путей их решения и фиксирует
высказывания. Затем делается следующий шаг — анализ предложений на предмет их
соответствия некоторым критериям.

Стадия 4 — Переговоры и принятие решения.
Главной задачей данной стадии является кооперация участников, нацеливание их на
совместную работу. В целях реализации этой задачи полезно начать диалог сторон
с наименее значимых вопросов, а затем сделать акцент на тех хотя бы небольших
компромиссах, которые были достигнуты в рамках такого диалога. В случае когда
разговор всё же начинается с крупных проблем и предложений по их разрешению,
важно в качестве позитивного фактора обращать внимание на то, что участники
согласились обсуждать даже те проблемы, по которым ранее существовала высокая
степень непримиримости. Нужно помнить и ещё об одном: слишком длинный список
предложений для обсуждения и выбора в ряде случаев затрудняет принятие решения
и, следовательно, должен быть максимально сокращён.

Стадия 5 — Составление итогового документа.
Функция этой стадии производство документа (плана или соглашения), в котором
были бы чётко изложены принятые участниками решения, их текущие намерения и
варианты поведения в будущем. Чем занимается медиатор на данной стадии? Он
организовывает составление плана, уточняет формулировки, записывает принятые
решения и стимулирует внесение в итоговый документ пунктов, которые говорили бы
о возможности его корректировки в случае тех или иных изменений. В процессе
выработки приемлемого соглашения стоит помнить, что начинать путь к нему
целесообразно с наиболее лёгких вопросов. Их решение оказывает положительное
психологическое воздействие на участников переговоров и демонстрирует
принципиальную возможность достижения договорённостей. Столь же позитивное
воздействие данный приём оказывает и на общественное мнение.

Стадия 6 — Правовая процедура и утверждение
соглашения. Довольно часто бывает, что конфликт между сторонами затрагивает и
их внешнее окружение, а принятое соглашение или план нуждается в
институциализации, что предполагает правовое сопровождение и утверждение
(ратификацию) ответственными инстанциями: комитетами и комиссиями
представительных органов власти, исполнительными структурами, судами и т.п.
Таким образом, на медиаторской сессии следует определить, какие механизмы
обеспечат наиболее быструю и эффективную ратификацию принятого документа, какие
представители сторон будут этим заниматься и какие ресурсы для этого
потребуются.

Стадия 7 — Выполнение, пересмотр и
коррективы соглашения. Когда стороны начинают работать в соответствии с
достигнутыми договорённостями, пункты этих договорённостей могут переосмысливаться,
ситуация — меняться. Могут возникать непредвиденные (форс-мажорные)
обстоятельства. Во всех этих случаях будет лучше, если стороны не ограничатся
спонтанной реакцией, а заранее предусмотрят возможность новых встреч,
согласований и обсуждений. Эти встречи будут представлять собой мини-сессии с
перечисленными выше стадиями. Поскольку стороны уже накопили некоторый опыт
участия в медиаторском процессе, новые сессии займут значительно меньше
времени, чем предыдущие. Следует подчеркнуть, что стадии 6 и 7 могут
отсутствовать совсем (если принятое соглашение исчерпывает проблему и касается
только участников медиации) либо проводиться сторонами самостоятельно, без
участия посредника.


Заключение

В странах, где медиация используется достаточно широко,
утвердилось мнение, что она является одним из способов, обеспечивающих доступ к
правосудию. И это действительно так. В современном мире, где судебные системы
повсеместно перегружены количеством поступающих на их разрешение дел, общество
ищет другие, альтернативные методы разрешения споров. К ним относятся, в
частности, разрешение споров третейскими судами, коммерческим арбитражем. Не
меньшее значение приобретает и использование медиации как способа достижения
конечного результата разрешения конфликтов. Обычно государственные суды
всячески содействуют развитию альтернативных методов разрешения споров именно
потому, что они способствуют нормализации загрузки государственных судов, а
следовательно, созданию необходимых условий для более эффективного осуществления
правосудия. Больше того, во многих странах мира альтернативные методы
рассматриваются как едва ли не основной способ обеспечения доступности
правосудия в государственных судах.

Опыт показывает, что если поначалу медиация используется для
разрешения споров в сфере частного права, т.е. семейных, коммерческих, то в
дальнейшем она оказывается пригодной и для разрешения сложных трудовых споров,
особенно коллективных, а также споров, разрешаемых обычно в административном
правосудии (то есть споров, возникающих между гражданином и государством). Во
многих странах наработан большой опыт по использованию медиации, например, для
разрешения налоговых споров. Представляется, что этот опыт мог бы
использоваться и в России. Другое дело, что порядок использования медиации
должен быть установлен специальным законодательством, в частности
законодательством о разрешении налоговых споров. Чрезвычайно важно, чтобы
соответствующие государственные органы были наделены соответствующей
компетенцией, границы которой должны быть четко обозначены. Нельзя, например,
исходить из того, что в процессе медиации налоговый орган может освобождать или
существенно снижать налоговые обязательства другой сторон в споре
(налогоплательщика). Но в результате медиации вполне могут вырабатываться или
утверждаться, например, графики погашения недоимок по налоговым обязательствам
с учетом реальных возможностей налогоплательщика, с тем, чтобы он смог
продолжать свою предпринимательскую деятельность.

Мы находимся в начальной стадии использования альтернативных
методов разрешения споров, в том числе и медиации. Предстоит еще немало усилий
по созданию надлежащих условий для распространения этих высокополезных способов
разрешения конфликтов на пути формирования эффективных институтов гражданского
общества. Особенно большая роль, разумеется, при поддержке государства, должна
принадлежать структурам гражданского общества, общественным объединениям
граждан или юридических лиц, таким как союзы предпринимателей,
торгово-промышленным палатам, посредническим центрам и средствам массовой
информации, обеспечивающим активизацию и поддержку этих цивилизованных и весьма
эффективных способов преодоления конфликтов. Наверное, одним из таких важных
шагов на этом нелегком пути является издание журнала, создающего площадку для
активного участия в этих процессах всех заинтересованных сторон.

медиатор межличностный деловой конфликт


Список
использованной литературы

1.
Аллахвердова О.В., Медиация. Пособие для посредников, — СПб, 1999.

.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: Юнити, 2001.
— 552с.

.
Бесемер Х., Медиация. Посредничество в конфликтах. — Калуга: Духовное познание,
2005.

.
Гришина Н.В. Психология конфликта: Учебник 2-е изд., изд. Питер. 2008.

.
Колтунов И. Медиация, как способ разрешения корпоративных конфликтов //
Папирус. — 12.2010. — № 51.

.
Конфликтология. / учебник под ред. Кармина А.С. // — СПб, 2001

.
Ганеев А.М., Тронова Л.С., Конфликтология, формирование установок толерантного
поведения. Практикум. — Казань, 2001.

.
Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2000

.
Кеснер А.Ф., Фаулер С. Анатомия конфликта между клиентом и консультантом // В
кн. Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ. // — (Серия
«Классика Harvard Business Review»)., — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006

.
Мета Г. Что такое медиация? — М: VERTE, 2004


Подборка по базе: план работы на лето.docx, АНАЛИЗ ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ В 10 КЛАССЕ.docx, Ведение информационно-разъяснительной работы с пострадавшими в Ч, Основы работы в системе LATEX. Для направления ИВТ (Чебарыкуов М, Образец оформления титула, содержания и текста контрольной работ, ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ.docx, План работы ШЛ на 2022-2023.docx, Рвные болезни сборник ситуационных задач с эталонами ответов для, План воспитательной работы 1 г кл.docx, Программа индивидуальной работы.docx


1 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА по программе профессиональной переподготовки
Медиация на тему Этика медиатора Автор работы Слушатель
Глушак Маргарита Михайловна Волгоград 2022

2 Содержание Введение ……………………………………………………………………..……3 Этика медиатора …………………………………………………………..……4 1.1. История медиации 1.2. Кодекс поведения медиаторов Заключение Список источников

3 Введение Актуальность аттестационной работы Медиация помогает избежать потери времени в судебных разбирательствах и дополнительных материальных издержек и трат. Медиация является наиболее мягкой формой альтернативного разрешения споров. Вовремя процедуры медиации стороны, участвующие в конфликте, самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора. Разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих. Медиация закреплена официально — она регламентирована Федеральным законом РФ Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации № 193-ФЗ
1
, но при этом она не имеет почти ничего общего с судебным рассмотрением споров. Основное отличие медиации от иных методов разрешения конфликтов состоит в том, что она не требует участия государственных органов. Цель — рассмотреть особенности медиации и изучить этический кодекс медиаторов. Задачи
— рассмотреть историю медиации
— изучить Кодекс поведения медиаторов. Медиация позволяет снижать напряженность и неудовлетворенность в отношениях, выявляет особенности конфликтующих сторон и раскрывает перспективы их дальнейшего взаимодействия.
1
http://www.consultant.ru/ Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации» от 27.07.2010 N
193-ФЗ (последняя редакция)

4 1. Этика медиатора
1.1. История медиации Медиация по своей основной идее имеет архаичное происхождение.
2
Необходимостью для привлечения третьей нейтральной стороны для разрешения конфликтов являлось, прежде всего, желание выжить (отдельных людей или группы, в частности, первобытных племен. Первыми, кто стал применять данные методы примирения, были жрецы и вожди, которые таким образом останавливали убийства и насилие, угрожающие самому племени. Довольно активно медиация применялась при разрешении международных споров. Называлось это по-разному: посредничество, ходатайство, предложение добрых услуг. Прообразом будущей медиации стало третейское разбирательство, которое осуществлялось посредством привлечения к разрешению споров нейтральной третьей стороны – арбитра. Считается, что центрами возникновения третейского разбирательства были государства Европы – Англия и Франция XVII–XVIII вв. Именно в это время сложилась ситуация, когда устаревшее право не соответствовало общественным реалиям, не отвечало духу капиталистических отношений, и стороны охотнее обращались к третейскому разбирательству как более скорому, дешевому и компетентному. Медиация в современном ее понимании возникла только во второй половине XX в. Сначала она обосновалась в США, а чуть позже стала появляться в странах Европы – Англии, Франции, Бельгии, Нидерландах, Германии, Австрии, Италии, Швейцарии. К началу XX в. в стремительно развивающейся американской экономике возникла новая форма конфликтов борьба между
2
История возникновения и развития медиации. — Студопедия https://studopedia.ru/20_13310_vopros—istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-mediatsii.html

5 образовавшимися профсоюзами и работодателями за условия труда и размер заработной платы. Без быстрого разрешения споров возникала угроза забастовок, массовых увольнений и временного закрытия целых фабрик. Тогда государство решило создать специальную службу, которая должна была выступать в качестве нейтрального посредника в конфликтах между работниками и работодателями. Так, в 1947 г. была создана Федеральная служба посредничества (медиации) и примирения. Второй предпосылкой к возникновению медиации было появление в США в конце х гг. таких организаций, как «Community Mediation» и
«Neighborhood Justice Centers». Это локальные негосударственные организации, деятельность которых была направлена на разрешение конфликтов в семьях, между соседями и малообеспеченными лицами. Основной мыслью такой медиации, ориентированной на общественность, была идея предложить определенному кругу лиц, который по финансовым или эмоциональным причинам отказывается от обращения в суд, другую площадку для разрешения споров с более низкими порогами доступа. Третьей предпосылкой стали особенности американского гражданского процесса, сложившиеся км гг. А именно некоторые его негативные стороны. Согласно американскому законодательству, каждая сторона сама оплачивает услуги адвоката независимо от исхода дела. Так что для обеих сторон расходы неизбежны. В экономических спорах эти траты достигали астрономических сумм. К тому же сам процесс становился очень затянутым. В итоге нередко поводом для заключения судебного мирового соглашения становятся исчерпание ресурсов и разочарование. В таких условиях преимущества медиации становились очевидными. Медиация превратилась в самостоятельную процедуру лишь с середины х гг. В 1981 г. профессора Гарварда Роджер Фишер и Уильям
Ури изложили гарвардскую концепцию совместных действий, которая основана на разграничении интересов и позиций. Так, в процессе

6 переговоров стороны обозначают свои юридические позиции, которые чаще всего являются диаметрально противоположными, что и ведет к невозможности компромисса. В тоже время за жесткими позициями сторон стоят, прежде всего, определенные потребности (интересы, которые в отличие от позиций не являются противоположными. Если входе переговоров удастся определить эти интересы сторон, то будет сделан большой шаг на пути к достижению соглашения. Медиатор строит переговоры таким образом, чтобы на первый план вышли именно интересы сторон. А это значит, что достигнутое соглашение будет взаимовыгодным, не будет победителей и проигравших. Классическим примером будет являться уже упоминавшаяся ранее ситуация с двумя сестрами и апельсинами. Каждая из сестер заявляет свою позицию Я хочу этот апельсин. Позиции сторон противоположны и, казалось бы, выигрыш одной сестры означает поражение другой. Мать для разрешения конфликта разрезает апельсин пополам, руководствуясь исключительно позициями сестер, не задумываясь об их реальных интересах. В тоже время мать с помощью вопросов могла обнаружить, что один ребенок хотел бы выжать сок из апельсина, а другой хотел получить цедру для добавления в тесто. Задача медиатора состоит в том, чтобы сконцентрировать внимание сторон на их реальных интересах, а не на юридических позициях. С применением медиации стало понятно, что в некоторых случаях возможности этого метода во многом превосходят судопроизводство. Медиация не требует выработки односложной позиции черное – белое, а допускает принятие различий в точках зрения, в интересах сторон. Придя к осмыслению этого факта, страны Европы, имеющие богатую традициями и хорошо функционирующую систему правосудия, взяли этот метод на вооружение, интегрировав медиацию в правовую систему. В настоящее время медиация достигла высокого уровня востребованности – к концу х гг. более 200 крупнейших американских

7 корпораций и более 250 юридических фирм вошли в соглашение не обращаться в суд до проведения попытки примирения в случае спора. Обращение к медиатору в США происходит в 75–85% случаев конфликтных ситуаций, при этом соглашения, достигнутые входе медиации, выполняются в 90–95% случаях. В 2001 г. в США был принят Единый закон о медиации, объединивший более 2 500 существовавших до этого законов штатов, регулировавших посредническую деятельность в различных сферах. Здесь же функционирует Институт разрешения споров при Центре общественных ресурсов, который дает консультации в выборе посредников, осуществляет подготовку профессиональных посредников, информирует общественность о значении и содержании примирительных процедур, создает модельные правила для посредничества. В Европе медиация получила законодательное закрепление позже, чем в США. Отчасти поэтому она развивается сегодня гораздо более быстрыми темпами. Так, Австрия стала первой европейской страной, где в 2003 г. был принят закон о медиации, а профессия медиатор выделена в отдельную полноценную А ведь это произошло всего через 15 лет после появления в Австрии первых проектов по медиации и восстановительному правосудию. В Словении был проведен правовой эксперимент по развитию посредничества. Около 50 посредников, среди которых судьи, адвокаты, прошедшие обучение по методике осуществления медиации, ежедневно работают с тяжущимися с целью мирного урегулирования спора. В итоге около 40% дел разрешаются без судебного разбирательства. В 2008 г. в Словении был принят и успешно действует закон о медиации, в 2010 г. вступил в силу новый закон об альтернативных методах решения споров при судах, согласно которому все суды в стране должны предоставлять сторонам возможность обращения к альтернативным способам разрешения конфликтов.

8 Вначале х гг. на уровне Европейского Союзаначали появляться идеи о внедрении медиации в гражданский оборот, которые позднее стали оформляться в проекты нормативных актов. Так, в 2004 г. Европейской комиссией был принят Европейский кодекс медиаторов. А уже в 2008 г. Европейский Парламент и Совет издали Директиву О некоторых аспектах медиации в гражданских и коммерческих делах Эта директива, согласно Договору ЕС, посвящена урегулированию трансграничных споров, но при этом она также устанавливает минимальные стандарты и принципы медиации, требования к медиаторам, обязанность государств информировать свое население о медиации и развивать соответствующие организации и службы. Самое важное, что стран-участниц ЕС обязали кг. принять соответствующее национальное законодательство о медиации. Таким образом, на сегодняшний момент медиация является необходимым элементом примирительной практики во всех странах Европы. В России посредничество как способ урегулирования споров также известен издавна. К нему обращались для улаживания конфликтов как внутри крестьянской общины, таки в высшем обществе, например, для разрешения княжеских ссор и междоусобиц. В период правления Екатерины II и Александра I среди судебных учреждений особо выделялся совестный суд, разбирательство в котором происходило с участием посредников. От них требовалось пытаться произвести примирение сторон, освобождать общие суды от дополнительной нагрузки по запутанным делами преступлениям, которые не представляли значительной общественной опасности. Решения совестного суда не обладало в имущественных спорах законной силой, а судьи не имели полномочий приводить решение в действие в случае отсутствия добровольного согласия фигурантов иск подлежал передаче в суд общей юрисдикции.

9 Вначале в. в Российской империи была создана и эффективно действовала система коммерческих судов, которые в строгом процессуальном смысле таковыми не являлись. Это связано стем, что не менее половины судей избирались из представителей купечества (не ниже 1- й или й гильдии. Асам процесс в коммерческом суде проходил в форме примирительного разбирательства и применялись в основном нормы обычного права. В отчетах коммерческих судов Российской империи того времени (середина XIX в) употреблялся термин медиатор и указывалось на полезность разрешения торговых споров с участием медиатора. Из чего можно сделать вывод, что метод, приближенный к методу работы современных медиаторов, существовали эффективно действовал в указанные времена. Медиация как прогрессивное направление мирных стратегий разрешения конфликта стала зарождаться в современной России только после распада Советского Союза, с середины х гг., когда зарубежные медиаторы стали делиться своими наработками, опытом нескольких десятилетий применения медиации в США и Европе, проводить обучение специалистов. Появление медиации в России было обусловлено рядом факторов
1) увеличилась нагрузка на суды в связи с конфликтами, возникшими на фоне развития экономического кризиса, и, как следствие, возросшим количеством межкорпоративных и внутрикорпоративных конфликтов
2) медиаторы в некоторых случаях стали предлагать более быстрое и доступное решение спора, к тому же обещая сохранить конфиденциальность, что не могут гарантировать юристы в судебных делах. Кроме того, мир, заключенный до суда, дает сторонам возможность продолжать деловое сотрудничество и развивать партнерские отношения, что практически исключено после судебного разбирательства.

10 С этого времени ведется активная просветительская работа, нацеленная на распространение информации о доступных и эффективных методах решения спорных ситуаций. Так, в России созданы специализированные центры – Научно-методический центр медиации и права (Москва, Уральский центр медиации (г. Екатеринбург, Лига медиаторов (Санкт-
Петербург) и некоторые другие, которые занимаются просветительской и учебной деятельностью в плане подготовки медиаторов через систему тренингов и семинаров. Кроме того, представители этих организаций, имеющие право осуществлять посредническую деятельность, принимают активное участие в оказании медиативных услуг. С 2006 г. выходит журнал Медиация и право. Это первое в России специализированное издание о медиации. Журнал ориентированна широкую читательскую аудиторию, ив первую очередь, на юристов, адвокатов, бизнесменов, политиков, государственных чиновников, социальных работников, и всех, в чьей повседневной деятельности часто приходится иметь дело со столкновением интересов, разрешать конфликты и споры. Несмотря на это, до недавнего времени правовое регулирование медиации фактически отсутствовало. Только Арбитражно-процес-суальный кодекс РФ упоминало такой возможности. В соответствии сост АПК РФ Действия по подготовке дела к судебному разбирательству ч. 1 пп. 2 судья разъясняет сторонам их право обратиться за содействием к посреднику в целях урегулирования спора. Статья 138 АПК РФ устанавливает, что арбитражный суд принимает меры для примирения сторон, содействует им в урегулировании спора, в частности, стороны могут урегулировать спор, заключив мировое соглашение или используя другие примирительные процедуры. В этот период принимались неоднократные попытки разработать специальный закон о медиации, однако, многочисленные проекты не получали достаточной поддержки. В марте 2010 г. Президент России,

11 выступив субъектом законодательной инициативы, внес вариант закона, разработанный по его поручению, и 27 июля 2010 гон был принят Государственной Думой Российской Федерации. Так, Федеральный закон Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации институционализировал медиацию в России. С 1 января 2011 г. этот закон вступил в силу. Данный акт закрепляет порядок и правовые последствия использования процедуры медиации участниками конфликта. Кроме того, в нем заложены правовые основы деятельности медиаторов как особых представителей нового для российского права института разрешения споров. Таким образом, он создает благоприятные предпосылки для развития в России медиации.
1.2. Кодекс поведения медиаторов
В Австрии в 2003 году приняли Федеральный закон о медиации. Для медиатора необходим определенный кодекс, который бы регулировал его поведение. Это поможет повысить доверие к медиации как к эффективному средству разрешения споров. И Ассоциация профессиональных медиаторов поддержала в 2004 году Кодекс этики медиатора, разработанный для того, чтобы медиация получила больше доверия в отдельных европейских странах. Рассмотрим главные принципы этического кодекса медиатора.
— принцип самоопределения. Необходимо, чтобы процесс медиации основывался на способности принятия сторонами компромиссного решения, оно должно приниматься добровольно, а не под давлением Отказаться от медиации возможно для любой из сторон в любое время. Чтобы этого не произошло, медиатор обязан качественно проводить процедуру. Медиатор некомпетентен в том, насколько выбор той или иной стороны является взвешенным. Потому медиатору необходимо разъяснять
3
Кодекс медиаторов России https://admmegion.ru/upload/iblock/a46/kodeks_mediatorov_rossii.pdf

12 сторонам необходимость обращения за консультацией к профессионалам для возможности сделать взвешенный выбор.
— беспристрастность и нейтральность медиатора. Если медиатор не может оставаться нейтральными объективным, он не имеет права проводить медиацию. Он должен развеять все подозрения сторон по поводу его расположенности к той или иной из сторон. Поэтому он должен сообщить сторонам все факты, которые потенциально могут вызывать сомнения в его нейтральности. Если все стороны, будучи проинформированы о конфликте интересов медиатора, не сомневаются в его нейтральности, медиация может быть продолжена. В противном случае, процесс медиации должен быть прекращен.
— компетенция медиатора. Квалификации медиатора должно быть достаточно, чтобы удовлетворить их ожидания Для этого медиатор должен быть хорошо обучен, обладать опытом и необходимыми знаниями, умениями и навыками медиации. Если медиатор видит, что вовремя медиации ему не хватает квалификации для решения необходимых задач, он может прекратить медиацию или попросить помощи у другого более профессионального медиатора.
— конфиденциальность. Медиатор должен сохранять конфиденциальность процедуры медиации. Любая информация входе медиаций считается конфиденциальной, кроме той, на которую получено разрешение на возможность разглашения от сторон или необходимость разглашения которой требуется законом. О необходимости сохранять конфиденциальность медиации медиатор должен поставить в известность стороны.
4
История развития института медиации Электронный ресурс / Режим доступа http://buryatia.arbitr.ru/node/2329 / свободный. Загл. с экрана. Дата обращения г.

13
— качество медиации. Медиатор обязан проводить медиацию честно и старательно. Медиация должна соответствовать принципу самоопределения сторон. В обязанности медиатора входит обеспечение качества процесса. Он должен способствовать взаимоуважению сторон. Каждая сторона должна иметь возможность полноценно участвовать в дискуссии. Стороны должны решить сами, каким образом они будут договариваться и как прекратят медиацию.
— правдивость рекламы и призывов. В рекламировании своих услуг медиации медиатор должен быть честен Любая его реклама должна быть правдивой. Медиатор не должен давать какие-либо обещания и гарантии. Медиатору нельзя использовать имена своих клиентов для рекламы без их согласия.
— о вознаграждении. Медиатор или его представитель имеет право довести до сведения сторон информацию о расходах на проведение медиации, а стороны, в свою очередь, должны обладать достаточной информацией о расходах на медиацию, чтобы понять, готовы ли они воспользоваться услугой медиатора или нет. Медиатор не имеет права повышать расходы после начала медиации, если они не являются резонными. Изменения возможны в связи с видом и сложностью дела, все должно быть оформлено в письменном виде. Медиатор может получать разную сумму оплаты от каждой из сторон, но это никак не должно влиять на его нейтральность.
— обязательства медиатора. Медиатор должен постоянно развиваться в практике ведения медиации. Его действия должны быть направлены на подобное развитие. Он должен быть толерантным, уметь уважать разные точки зрения, уважать своих коллег, учиться у них и сотрудничать сними Задача медиатора — служить людям с целью разрешения их конфликтов.
5
Кодекс профессиональной этики медиаторов — Московская Школа Конфликтологии https://conflictmanagement.ru/2013/09/22/kodeks-etiki-mediatora/

14 Итак, хороший медиатор должен выслушать позиции, по которым одна из сторон высказала свой отказ, и изложить их так, чтобы обе стороны согласились их рассмотреть и понять. Медиатор должен ликвидировать эмоциональную окраску высказываний так, чтобы намерения высказываний были сохранены. В случаях участия нескольких сторон медиатор должен почувствовать, как ему ликвидировать враждебность между сторонами и установить продуктивные отношения, а впоследствии — привести их к согласию. Заключение Таким образом, роль медиатора — непросто помогать сторонам договориться, но и позаботиться о том, чтобы их договоренности были надежными и долгосрочными. Только так стороны смогут достичь устойчивого удовлетворения от соглашения и процесса переговоров.
6
«При медиации создаются условия, помогающие перевести общение в конструктивное русло, выявить интересы и проанализировать конфликт со всех сторон для выработки жизнеспособного решения. Положительный результат медиации — он не принимает решение самостоятельно, а предлагает допустимые вариации для завершения конфликта, а конфликтующие стороны могут контролировать процедуру ив своих интересах разрабатывать содержание соглашения. Таким образом, успешность медиации и достижение желаемого результата зависят от действий и усилий самих сторон. Являясь альтернативой судопроизводству и прочим силовым способам формирования событий, медиация обладает рядом преимуществ, одним из важнейших является то, что разрешение конфликта достигается посредством принятия сторонами решения на добровольной, равноправной и
6
Методические материала психолога « Медиация и медиатор. Профессиональные требования к подготовке медиатора https://infourok.ru/metodicheskie-materiala-psihologa- mediaciya-i-mediator-professionalnie-trebovaniya-k-podgotovke-mediatora-3452459

15 добросовестной основе, которая одинаково устраивает заинтересованность сторон. Для России медиация — новейший метод улаживания споров, однако, он имеет неплохую перспективу, формируя обстановку для поиска неординарных, жизнеспособных устойчивых решений.
7
Медиация заслужила уважение западных предпринимателей и привлекла к себе внимание российских бизнесменов. Хочется надеяться, что медиация оправдает возлагаемые на нее надежды.
7
Этический кодекс медиатора https://revolution.allbest.ru/ethics/00666122_0.html

16
Список источников Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации» от 27.07.2010 N 193-ФЗ последняя редакция) http://www.consultant.ru/
2. История возникновения и развития медиации. — Студопедия https://studopedia.ru/20_13310_vopros—istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya- mediatsii.html
3. Кодекс медиаторов России https://admmegion.ru/upload/iblock/a46/kodeks_mediatorov_rossii.pdf
4. История развития института медиации Электронный ресурс / Режим доступа http://buryatia.arbitr.ru/node/2329 / свободный. Загл. с экрана. Дата обращения г.
5. Кодекс профессиональной этики медиаторов — Московская Школа Конфликтологии https://conflictmanagement.ru/2013/09/22/kodeks-etiki- mediatora/
6. Методические материала психолога « Медиация и медиатор. Профессиональные требования к подготовке медиатора https://infourok.ru/metodicheskie-materiala-psihologa-mediaciya-i-mediator- professionalnie-trebovaniya-k-podgotovke-mediatora-3452459 7. Этический кодекс медиатора https://revolution.allbest.ru/ethics/00666122_0.html

I Journal of Siberian Federal University. Humanities & Social Sciences 2020 13(9): 1435-1448

DOI: 10.17516/1997-1370-0654 УДК 005.334.2

Professional and Ethical Standards in the Activity of a Mediator: Problems of Implementation and Control

Anastasiya S. Arkhipkina*

East Siberian Branch of the Russian Academy of Justice Irkutsk, Russian Federation «Baikal Mediators League » Association Irkutsk, Russian Federation

Received 20.05.2020, received in revised form 01.09.2020, accepted 07.09.2020

Abstract. The article examines the professional and ethical standards of a mediator in Russia. Using methods of the formal legal analysis and the comparative legal method, the author reveals the requirements of the professional standard for the knowledge, skills and abilities of mediator who carry out their activities on a professional basis. The main ethical standards enshrined in the European Code of Conduct for Mediators and the Code of Russian Mediators are analysed. The article also reveals the main problems of implementation of professional and ethical standards, as well as control over their observance. The experience of foreign countries in establishing the specified standards and control systems is presented.

Keywords: mediation, professional standard of mediator’s activity, code of professional ethics of a mediator.

Research area: civil procedure, arbitration procedure.

Citation: Arkhipkina, A.S. (2020). Professional and ethical standards in the activity of a mediator: problems of implementation and control. J. Sib. Fed. Univ. Humanit. Soc. Sci., 13(9), 1435-1448. DOI: 10.17516/1997-1370-0654.

© Siberian Federal University. All rights reserved

* Corresponding author E-mail address: nsakharova@yandex.ru ORCID: 0000-0003-4772-8974

Introduction into the problem

The Federal Law No. 193-FZ of July 27, 2010 «On an alternative procedure of dispute resolution with participation of a mediator (mediation procedure)»1 laid the foundation for the widespread development of mediation practice for resolving disputes and the formation of a new social and legal institution -mediation. The legislator substantiated the need to develop mediation in its role to improve the judicial and legal systems, reduce corruption-generating factors, harmonize business relations, and reduce conflicts in society. The need for widespread introduction of mediation in various fields was also highlighted by various conceptual and strategic documents adopted in the second decade of the 21st century, in particular: The Russian Financial Market Development Strategy until 2020, approved by the order of the Government of the Russian Federation on February 29, 2008, No. 2043-r; the Russian Insurance Activity Development Strategy until 2020, approved by the order of the Government of the Russian Federation on July 22, 2013, No. 1293-r; the plan of priority measures for the implementation of the «2012-2017 National Children’s Interests Action Strategy,» approved by the Government of the Russian Federation on October 15, 2012, which provides for the creation of school mediation services in educational organizations, as well as the development of a network of mediation services in order to implement restorative justice; The state program «Justice» approved by the order of the Government of the Russian Federation on April 4, 2013, No. 517-r, which considers mediation in enforcement proceedings, as well as in the activities of notaries. These and other documents created the preconditions and legal basis for the formation of a new type of activity — mediation in the settlement of disputes. On December 15, 2014, by the order of the Ministry of Labour and Social Protection of the Russian Federation, the professional standard «The

1 On an alternative procedure of dispute resolution with participation of a mediator (mediation procedure): Federal Law of July 27, 2010 No.193-FZ (2010). In Rossiiskaia Gazeta, July, 30.

expert in the field of mediation (mediator)» was approved.2

It should be noted that the main definitions and requirements for the procedure and the mediator are contained in the already mentioned law «On an alternative procedure of dispute resolution with participation of a mediator (mediation procedure).» So, in accordance with Art. 2 of the law, a mediation procedure is a way of settling disputes with the assistance of a mediator on the basis of the voluntary consent of the parties in order to achieve a mutually acceptable solution; a mediator, mediators are an independent individual, independent individuals, involved by the parties as mediators in the settlement of a dispute to assist in the development of a solution by the parties. We believe that these formulations do not fully reflect the features and specifics of both the mediation procedure and the figure of a mediator, which requires a more detailed study of the basic requirements and standards for professional mediators based on the study of the works of Russian and foreign authors, in particular O.V. Allakhverdova, N.I. Gaidaenko-Sher, Ts.A. Shamlikashvili, D.G. Koroviakovskii, S.K. Za-gainova, Bessemer and others, and the analysis of Russian and foreign legislation. The purpose of the study is to form an idea of mediation as a type of professional activity, analyse the problems of implementation of professional and ethical standards of the mediator’s activity, and propose ways to solve them. The research uses the method of formal legal analysis and the comparative legal method.

Professional standards of mediator’s activity

Speaking about professional standards in mediation, one should speak, first of all, about the general requirements for a mediator, which are enshrined in the legislation. Thus, in accordance with the Article 16 of the Law on Mediation, persons who have reached the age of twenty-five, have a higher education and have

2 On approval of the Professional Standard «The expert in the field of mediation (mediator)»: order of the Ministry of Labour and Social Protection Russian Federation of January 15, 2014 No. 1041n (2010). In Biulleten’ normativnykh aktov federal’nykh organov ispolnitel’noi vlasti, July, 27.

received additional professional education on the application of the mediation procedure, can carry out the activities of mediators on a professional basis. Also, the activities of mediators on a professional basis can be carried out by retired judges.

A mediator is not entitled to:

1) be a representative of any party;

2) provide any party with legal, consulting or other assistance;

3) carry out the activities of a mediator if, during the mediation procedure, he is personally (directly or indirectly) interested in its result, including being in a family relationship with a person who is one of the parties;

4) make public statements on the merits of the dispute without the consent of the parties.

Mediators may not be persons holding government positions in the Russian Federation, government positions in the constituent entities of the Russian Federation, government civil service positions, municipal service positions, unless otherwise provided by federal laws.

Thus, a legislator makes a number of requirements for a mediator, which can be divided into the following groups: age requirements; educational requirements; requirements related to restrictions on engaging in this type of activity. Requirements for the qualifications of a mediator, i.e. his knowledge, skills and abilities necessary for the implementation of this type of activity are contained in the professional standard «The expert in the field of mediation (mediator),» approved by the Order of the Ministry of Labour and Social Protection of the Russian Federation of December 15, 2014 No. 1041 (as amended on December 12, 2016). In accordance with the standard, the main goal of professional activity is the settlement of disputes using a mediation procedure with the participation of an independent person — a mediator as an intermediary. This type of activity is attributed to two groups of occupations: 2429 — specialists in the field of law, not included in other groups; 2446 — specialists in the field of social professions not included in other groups. The professional standard identifies three generalized labour functions, each of which imposes separate requirements for education and training, practi-

cal work experience, knowledge and skills, and may also contain special conditions for admission to work. Let us note that all generalized labour functions correspond to the highest levels of qualifications — the sixth and the seventh, which complies with the qualifications of heads of departments, organizations and enterprises. The generalized labour function «Conducting a mediation procedure (without specialization)» consists of the following labour functions: 1) organizational, technical and documentary support of the mediation procedure; 2) preparation for the mediation procedure; 3) conducting the process of developing the terms of the mediation agreement and completing the mediation procedure. The labour function «Organizational, technical and documentary support of the mediation procedure» involves the following labour actions: a) explaining the essence of the mediation procedure to the parties and their consultants in general; b) identifying the essence of the dispute in order to understand its suitability for resolution within the framework of the mediation procedure; c) establishing the legal personality of persons presupposing the participation in the mediation procedure; d) agreeing on the candidacy of a mediator for a specific mediation procedure; e) coordinating organizational issues related to the mediation procedure; f) coordinating financial costs for the mediation procedure; g) making draft documents used in the preparation, organization and conduction of the mediation procedure and upon its completion; h) coordinating draft documents used in the preparation, organization, conduction of the mediation procedure and upon its completion with the parties of the mediation procedure. To perform these labour actions, the mediator must be able to: assess the applicability of mediation for a specific case/ dispute, carry out professional interaction with the participants in the mediation procedure, establish the powers of the persons participating in the mediation procedure, calculate and justify the financial costs of the mediation procedure, draw up organizational, administrative and reference documents, use office equipment (computer, printer, scanner, fax), use basic office programmes (word processing and presentation programmes). The mediator must have

knowledge of the principles of mediation, the sequence of the mediation procedure, the role of the mediator and participants in the mediation procedure, and the expenditure items for the mediation procedure. The mediator must know the Code of Professional Ethics of the Mediator, the basics of the civil law, the legislation of the Russian Federation on mediation, the basics of social communication, the rules for drafting and maintaining organizational, administrative and reference documents, restrictions, social norms and standards, traditions, customs and their role in resolving conflicts, specifics of the use of basic office programmes (text editors and presentation programmes).

The labour function «Preparing for the mediation procedure» provides for the performance of such labour actions as: a) explaining to the parties the essence of the mediation procedure; b) identifying the expectations of the parties regarding the mediation procedure; c) forming and coordinating the rules for conducting a specific mediation procedure; d) forming and coordinating the temporary regulations for a specific mediation procedure. To do this, the mediator needs to be able to establish interaction with each of the parties and participants in the mediation procedure, establish interaction between the parties and participants in the procedure, analyse information, formulate, clarify, explain the statements of participants and parties in the mediation procedure, generalize and summarize the statements of the participants, assist the parties in the analysis of the benefits, costs, consequences and possibilities of events/ states, recognize and correct the emotional state of the participants in the mediation procedure, structure the goals of the participants in the mediation procedure, organize the process of interaction between the participants in the mediation procedure, maintain a balance of time and forces in the process of defending points of view of the parties, maintain neutrality, impartiality in relation to the parties and the subject of the dispute. The necessary knowledge for the performance of this labour function is knowledge about the principles of mediation, the sequence of the mediation procedure, techniques for providing mediation assistance and types of emotional responses. A mediator

must know the Code of Professional Ethics of a Mediator, the basics of the civil law, the legislation of the Russian Federation on mediation, the basics of social psychology, the basics of humanistic psychology, the basics of cognitive psychology, the basics of psychological correction of attitudes and perception.

The third function «Maintaining the process of developing the terms of the mediation agreement and completing the mediation procedure» includes the following labour actions: a) clarifying the content of the dispute between the parties to the mediation procedure; b) identifying issues that have arisen in connection with the dispute and require discussion during the mediation procedure; c) forming an agenda for the discussion of issues requiring consideration during the mediation procedure; d) holding a discussion of issues on the agenda in order to ensure that the parties understand the procedure of mediation of their interests and the interests of the other party; e) identifying the true needs of the parties, including regarding the result of the mediation procedure; f) developing options for resolving the dispute following the discussion of issues on the adopted agenda; g) discussing with the parties the procedure of mediation of the feasibility of the mediation agreement; h) agreeing with the parties on the procedure of mediation of the algorithm for fulfilling the mediation agreement; i) coordinating actions of the parties to the mediation procedure in case of failure by them or one of the parties to fulfil the mediation agreement; j) drawing up and ensuring the signing of the final mediation agreement; k) identifying the attitude of the parties to the course and results of the mediation procedure.

Within the framework of this labour function, the mediator must be able to analyse information, formulate, clarify, explain the statements of the participants and parties to the mediation agreement, generalize and summarize the statements, analyse the benefits, costs, consequences and possibilities of events/ conditions, recognize and correct the emotional state of the participants in the mediation procedure, structure the goals of the participants in the mediation procedure, organize the process of interaction between the participants in

the mediation procedure, maintain neutrality, impartiality with respect to the parties and the subject of the dispute, highlight the essential in the statements, analyse the emotional reactions of the parties, organize the search for joint solutions, facilitate the critical constructive analysis, facilitate the formulation of decisions, maintain the balance of time and forces between the parties, ensure the optimal level of specification of decisions, work with information visualization tools. To do this, a mediator needs knowledge about the principles of mediation, the sequence of the mediation procedure, techniques of the mediator’s work, types of emotional responses, the basics of humanistic and cognitive psychology, the basics of the civil law, the legislation of the Russian Federation on mediation, the basics of negotiations, the basics of formal logic, the basics of psychological adjustment of attitudes and perception, types of emotional responses, basic techniques and means of information visualization, ways of finding joint solutions, the Code of Professional Ethics of Mediators.

A general mediator (this is the name of the position of a person performing the generalized labour function «Conducting the mediation procedure») must have a higher education -bachelor’s degree, and additional professional education under advanced training programmes in the field of mediation. A special condition for admission to work is reaching the age of 25 years.

The generalized labour function «Conducting the mediation procedure in a specialized field» includes the following labour functions: 1. Preparation for the mediation procedure in a specialized field; 2. Maintaining the process of developing, agreeing on the terms of a mediation agreement and completing the mediation procedure on a dispute in a specialized field.

In accordance with the explanatory note to the professional standard under consideration, the allocation of an independent generalized labour function, which characterizes the activity during the mediation procedure in a specialized field, was due to the fact that in order to perform this activity, in contrast to the activity of a general mediator, it is necessary

to possess more complex skills and knowledge (special techniques and knowledge of conducting mediation procedures in accordance with a specialized field). At the same time, the developers emphasize that the concept of a specialized sphere includes different types of mediation: commercial mediation, family mediation, mediation in the field of education, mediation in resolving labour disputes, in restorative justice, etc. The labour functions «Preparing for the mediation procedure in a specialized field» and «Maintaining the process of developing, agreeing on the terms of a mediation agreement and completing the mediation procedure on a dispute in a specialized field» includes labour actions similar to labour actions within these labour functions of the generalized labour function «Maintaining the procedure mediation without specialization.» However, it requires additional knowledge, skills and abilities from the mediator. In particular, a mediator must have subject knowledge in a specialized field, know, in addition to the basics of civil law, the foundations of the family and labour law, know and apply special techniques for conducting mediation in accordance with a specialized field. A mediator in a specialized field must have a higher education at the level of a specialist or a master’s degree, and additional education under advanced training programmes in the field of mediation. The professional standard sets requirements for practical experience — at least two years in the field of specialization, as well as for age — at least 25 years old. Thus, we can conclude that higher requirements are imposed on a mediator in a specialized field, and basic knowledge and skills are insufficient for this position.

The professional standard includes a generalized labour function «Supervision in the specialized field of mediation,» which contains the following labour functions:

1. Analysis of practical cases of an expert in the specialized field of mediation.

2. Review, analysis and correction of professional skills of an expert in the specialized field of mediation.

3. Development of skills of the professional self-analysis of an expert in the specialized field of mediation.

A supervisor can be a person who has a higher education at the level of a specialist or a master’s degree, as well as completed additional professional advanced training programmes in the field of mediation in specialized fields, with experience in mediation (conducting mediation procedures) of at least seven years, with not less than three years of working in a specialized field.

The institution of supervision is formed primarily in psychological counselling. The term «supervision» comes from Latin super-videre — to view from above. Supervision is one of the methods of theoretical and practical advanced training of specialists in the field of psychotherapy, clinical psychology, and others in the form of their professional counselling and analysis of the feasibility and quality of the practical approaches and methods of psychotherapy (Kulakov, 2004: 2).

In the future, supervision is moving into other professions related to counselling. The purpose of supervision is to broaden the supervisee’s awareness and protect the interests of a client. Supervision tasks are the professional and personal development of a consultant, the development of special skills and abilities that will make it possible to assess the results of work, the increase in the level of responsibility in counselling. Supervision helps the consultant to understand himself and the counselling process, to perfectly master the knowledge and skills necessary in the work. It contributes to the improvement of the professional activity of a specialist. In the process of supervision, a specialist gets the opportunity to realize and integrate his personal ways of responding, objective knowledge, subjective experience and specific situations that arise in his work, i.e. how he works, being in a given situation of working with a client and at the same time being a certain person with his own ways of behaving and responding, his direct subjective experience, as well as with certain professional capabilities (Smirnova, 2017: 5).

The experience of foreign countries shows that for successful work and further professional development a mediator needs to be accompanied by a colleague with extensive experience and qualifications.

A supervisor in the specialized field of mediation, within the framework of his job functions, must be able to identify problems in the practice of the supervised specialist, determine the main goals of supervision in a particular situation, propose and follow the proposed discussion format, correlate difficulties in the professional field with the skills necessary to solve them, analyse the actions of the supervised specialist, carry out mediation procedures and visual demonstration of professional skills, create visual problem-learning models, define goals and set goals for self-improvement, control the systematicity of self-study, and plan professional development. To do this, he needs knowledge of formal logic, theory and practice of mediation, supervision technology, the basics of time management, the basics of learning based on modelling, the basics of learning psychology, the system of advanced training in the field of mediation.

Thus, the professional standard contains three groups of generalized labour functions for positions: «General mediator,» «Mediator in the specialized field,» «Supervisor in the specialized field of mediation.» The adoption of the professional standard allows us to conclude that mediation is recognized as an independent type of professional activity, and certainly contributes to its development.

Ethical standards

of modern mediation practice in Russia

The professional standard of a mediator indicates the need for mediators to know and comply with the Code of Professional Ethics of Mediators. It should be noted that currently there is no such unified code. Non-profit partnerships, chambers of commerce and industry, self-regulatory organizations of mediators develop their own Codes, which are mandatory only for members of these organizations. Thus, there is the Code of Professional Ethics of Mediators of the Non-Commercial Partnership «Alliance of Professional Mediators,» the Code of Mediators of Russia (developed by the Non-Commercial Partnership Self-regulatory organization «National Organization of Mediators»), the Code of Ethics and Conduct of Mediators in Conciliation Procedures under

the Union «Tula Chamber of Commerce and Industry,» the Code of Professional Ethics of a Mediator of the Non-Commercial Partnership «League of Mediators,» the Code of Professional Ethics of the Members of the Board of Mediators under the Public Organization «Union of Industrialists and Entrepreneurs of St. Petersburg,» etc. This is due to the fact that mediation, in accordance with the legislation of the Russian Federation, is classified as a self-regulatory area, and in accordance with Art. 19 of the Federal Law «On an alternative procedure for resolving disputes with the participation of a mediator (mediation procedure),» clause 6, the main functions of self-regulatory organizations of mediators include the development and approval of the rules of business and professional ethics of mediators, including the code of professional ethics. Since most of the mentioned Russian professional codes take the «European Code of Conduct for Mediators» as a basis, sharing its basic principles, it seems appropriate to take it as a basis for the analysis, as well as the Code of Mediators of Russia developed by the Self-regulatory organization Non-Commercial Partnership «National Organization of Mediators.»

The European Code of Conduct for Mediators was developed by practicing mediators with the support of the European Commission and adopted at a conference in Brussels on June 2, 2004. The Code consists of four paragraphs within which certain standards are established. The first paragraph regulates the competence and function of a mediator. The principle of competence means that a mediator must have the necessary knowledge, appropriate education and regularly improve his qualifications, theoretical and practical skills. When accepting a proposal to resolve a dispute, the mediator must ensure that he has sufficient work experience and competence, and also provide all the necessary information about work experience and previous activities to the parties upon their request. Advertisements for mediator services must be truthful, professional and dignified. The second paragraph sets out the principles of independence and impartiality. Throughout the entire mediation process, the mediator must clarify the circumstances

that may affect his independence or cause a conflict of interest; if such circumstances are found, the mediator is not entitled to continue the procedure. Such circumstances include: any personal or business relationship with one of the parties; any, whether direct or indirect, financial or other interest in the results of mediation, the previous activities of the mediator or someone from his company, enterprise in any capacity other than the mediator, in favour of one of the parties. The impartiality of the mediator is expressed not only in the fact that he acts objectively in relation to each of the parties, but also in the fact that he must be perceived as such by the parties themselves, strive for such a perception.

Paragraph three regulates the ethical standards for concluding an agreement to conduct mediation, dispute resolution and remuneration. Before starting the procedure, a mediator must make sure that the parties understand the essence of the mediator’s procedure and the role of the mediator, the essential terms of the mediation agreement, as well as confidentiality, and that they agree to all these terms. The mediator must carry out the procedure properly, taking into account all its features. This paragraph establishes the principle of fairness of the procedure, which means that the mediator can, on his own initiative, terminate the mediation procedure if he considers that the agreement on the dispute will be unenforceable or illegal, or if he believes that the continuation of the procedure will not lead to a mediation agreement. The mediator should take all appropriate measures to ensure that mutual understanding is reached by all parties on the basis of advertent information and consent, and that all parties understand the terms of the agreement. The presence of the parties in the procedure is voluntary, and at any time they can refuse to continue it without giving reasons. Within the limits of his competence, the mediator, at the request of the parties, can inform the parties on how they can conclude an agreement and on the possibilities for ensuring it. The parties must be informed and agree with the procedure for remunerating the mediator. It is not allowed to start the mediation procedure without the consent of all parties interested on this issue.

The final paragraph of the Code is devoted to confidentiality. All information received by the mediator during the mediation procedure, including the very fact of the mediation procedure or the possibility of carrying it out, is confidential. The mediator cannot provide the information he received from one of the parties to the other party, unless the consent of the first party is obtained or this must be done in accordance with the requirements of the law. An exception to the principle of confidentiality is when it is required by law or public policy.

The Code of Mediators in Russia follows the basic principles and standards developed by European colleagues, is established in accordance with international standards in the field of mediation and the legislation of the Russian Federation. The Code enshrines the following principles: a) impartiality and neutrality of a mediator; b) confidentiality; c) transparency and openness; d) acceptance, respect and support of the participants; e) responsibility; f) reliability; g) professional competence. Since the content of some of the principles has already been considered by us when characterizing the European Code of Conduct for Mediators, we consider it necessary to dwell on the content and procedure for implementing the principles of integrity, responsibility and the principle of professional competence. The principle of reliability means that during the preparation of the mediation procedure and during its implementation, the mediator must carefully observe all the established rules, principles and norms of conduct established by the Code of Mediators of Russia. The mediator must devote as much time, effort and attention to the mediation procedure as is required for the effective conduct of the procedure. The mediator follows the principle of «do no harm,» in particular, avoids evaluative, rough, harsh judgments. The principle of responsibility reveals one of the main aspects of the procedure, where the mediator is responsible for organizing the process, the safety of the participants, and the parties themselves are responsible for the content of the procedure and the decision taken. The implementation of this principle requires certain efforts on the part of the mediator, since the parties often try to delegate their part of responsibility

and transfer responsibility for the decision to the mediator. Professional competence means that a mediator agrees to conduct the mediation procedure only in cases for which he has the necessary qualifications and experience. If the mediator comes to the conclusion that his knowledge and experience is insufficient to resolve a specific dispute, he should inform the parties about it as soon as possible and discuss the possibility of continuing the procedure with his participation, replacing the mediator, if it is necessary, or to involve a co-mediator, assistant, specialist and/or experts in the relevant field. When carrying out the mediation procedure, the mediator cannot act as a consultant on legal, economic and other issues; he must explain to the parties the possibility of external consultation. Also, the mediator does not make proposals to the parties to resolve the dispute, except for the cases when the parties themselves ask the mediator for this, in such cases the mediator has the right to both refuse to make such a proposal and agree. If agreed, the mediator must inform the parties about the possible consequences of making such a proposal. The mediator needs to constantly improve his knowledge, skills and abilities, in particular, to participate in educational programmes for professional retraining, advanced training, educational programmes (workshops, seminars, courses, etc.). Similar to the European Code of Conduct for Mediators, the Code of Mediators of Russia regulates the issues of remuneration and advertising of mediators’ services. The mediator, mediation service providers must provide the parties with full information about the remuneration, in particular about the amount and method of payment, except for cases when the mediator acts on a free basis or on a voluntary basis. The mediation procedure cannot be started without the explicit consent of the parties to the appropriate remuneration. The mediator’s remuneration is formed taking into account all available factors, including the category and complexity of the dispute, the qualifications and experience of the mediator. We believe that taking into account the practice of providing mediation services on a free basis in our country, the parties should be informed about the funds that were used to pay for the

mediator’s services. When informing the society and potential users of mediation services about mediation, the mediator, mediation service providers, self-regulatory organizations of mediators must be truthful, not misleading about the essence of mediation, the role of the mediator, qualifications and experience of the mediator, services and remuneration. It is prohibited to provide information that could cause unreasonable expectations from the mediation procedure and the mediator. When informing about mediation, mediators avoid the statements that can directly or indirectly diminish the activities of other mediators, the value or authority of the judicial system. It should be noted that the Russian Code establishes the basis for the relationship between mediators, as well as between self-regulatory organizations of mediators and their members. Thus, in accordance with the code, mediators build relationships with each other based on mutual trust, respect, cooperation and support. Mediators refrain from actions and statements that may damage the honour, dignity, business reputation of another mediator and the institution of mediation as a whole. Mediators should not use unfair forms of competition, publicly belittle the competence and authority of other mediators. Each mediator, mediation service provider who has joined a self-regulatory organization of mediators has the right to count on: maintaining the moral principles of interaction in the community of mediators by the self-regulatory organization in order to maintain and increase confidence in their activities; on complying with the principles of fair competition; on protection of legitimate interests at any level, including the state; on the adequacy of the application of measures of influence to the members of the organization. Mediators should not take actions or commit acts aimed at discrediting self-regulatory organizations, at cultivating contradictions between self-regulatory organizations, at the threat of a conflict of interests of the organization members. Mediators, mediation service providers, self-regulatory organizations of mediators refrain from any action that may damage the reputation of the mediation community and the mediation institution as a whole. Self-regulatory organi-

zations of mediators exercising control over the activities of mediators can use the provisions of the Code as a criterion for adhering to ethical and moral norms and principles of activities of persons engaged in mediation and mediation activities in any field. A comparative analysis of the codes of professional ethics adopted in Russia with the European Code of Conduct for Mediators demonstrates that the Russian professional community is not limited to the establishment of ethical standards in the «mediator-client» relationship, but also extends them to such relationships as «mediator-mediator,» «mediator-professional community,» «mediator-society.»

Problems of implementation of professional and ethical standards and control over their observance

The federal law «On an alternative procedure for resolving disputes with the participation of a mediator (mediation procedure)» provides for the possibility of engaging in the activities of a mediator both on a professional and non-professional basis. The difference in the powers of a mediator working on an unprofessional basis and a mediator working on a professional basis seems to be minimal. Only professional mediators can resolve disputes that were previously referred to the court and advertise their activities. Taking into account the fact that mediation is positioned specifically as a pre-trial procedure for resolving disputes, questions arise about the guarantees of the quality of the service and about compliance with the standards of mediation. In this regard, we see it necessary to enshrine the principle of professionalism in the legislation on mediation, and to eliminate the norm on the possibility of carrying out the activities of a mediator on a non-professional basis. This will help to improve the quality of services provided and build confidence in the institution of mediation.

Considering the standards of professional activity and the practice of their implementation, it is necessary to examine such a category as professionalism, which is understood as the correspondence of knowledge, skills, as well as the entire value system of a person to the level of public expectations from this profes-

sion, the quality of the social and professional environment. Professionalism characterizes person’s personal and social capabilities, his ability to choose the optimal and appropriate ways of acting, it is based on high qualification and is also determined by the moral goal-setting of working activity (Tsyk, 2004). In our opinion, the criteria of professionalism and adherence to the professional activity standards should be assessed based on such factors as the mediator’s special education; compliance of the mediator’s activities with the qualification requirements; effectiveness of the mediator (a practice of successful dispute resolution); the mediator’s adherence to the principles of ethics in the profession (Arkhipkina, Filatova, 2017: 75).

The basis for the compliance of the mediator’s activities with professional standards, the formation of the necessary competencies, knowledge and skills is professional training. In modern conditions, one of the relevant problems is its quality. Initially, the training programme for mediators was established by the order of the Ministry of Education «On approval of the mediator training programme,»3 which consisted of three educational programmes for advanced training: «Mediation. A basic course» (120), «Mediation. A training course for mediation trainers» (144 hours), «Mediation. Features of the application of the mediation procedure» (312 hours). It follows from the meaning of the programme that in order to say that a mediator carries out his activities on a professional basis, a listener must complete a full training course in all three modules within 5 years. Currently, the specified programme for the mediator training has lost its force in connection with the amendments made to the law «On Education.» Educational organizations that train mediators independently develop their own programmes. It should be noted that many Russian universities have initiated master’s programmes in mediation. However, in accordance with the professional standard of an expert in the field of mediation, completing a master’s degree does not give the right to carry out the activities of a

3 On approval of the mediator training programme: Order of the Ministry of Education of February 14, 2011 No 187. In Rossiiskaia Gazeta, March, 23.

mediator on a professional basis, it is necessary to complete additional education programmes -advanced training programmes in the field of mediation. In foreign countries, the issue of the quality of mediator training is regulated at the legislative level. Thus, paragraph 29 of the Austrian Law on Mediation in Civil Disputes establishes that the detailed procedure for obtaining education by mediators is determined by the Ministry of Justice. Not all organizations are allowed to train in mediation, but only registered ones. According to paragraph 23, the list of educational institutions and courses is managed by the Federal Minister of Justice. In order to register, an educational institution must submit an application indicating the content of the course, the staffing plan of employees and their qualifications, sources of funding for the course, and also provide evidence of a stable position. The Belgian Mediation Law adopted in 2005 provides for accreditation of organizations conducting training of mediators, training courses by the Federal Commission on Mediation (Shvarts). The need for official recognition of educational organizations in the field of mediation by the Netherlands Institute for Mediation is enshrined in the legislation of the Netherlands (Shvarts). In foreign law, the role of professional communities is great in establishing control over the quality of training of mediators, and their further accreditation. In Russia, self-regulatory organizations of mediators can also develop standards for the training of mediators.

Let us note that mediation in the social sphere, including education, is currently actively developing in Russia. Following the logic of the professional standard, the conduct of mediation procedures in educational institutions should be carried out by a person who meets the requirements for a mediator in a specialized field, however, at the present time we are moving towards using not the mediation procedure, but the method of school mediation, which makes it possible to reduce the requirements for a person settling a dispute before he has a document confirming the completion of training in the method of school mediation. In order to improve the quality of the mediator training, it is necessary to establish a unified education-

al standard for the mediator training that includes theoretical and practical parts, and sets the duration of training. Due to the fact that mediation is an interdisciplinary field, and the training of mediators is carried out by higher educational institutions of various orientations, as well as by private educational organizations, it is necessary to determine a body responsible for the quality of the mediators’ training. In addition, it is necessary to develop requirements for teachers of additional programmes in the field of mediation, since previously only persons trained under the programme «Mediation. A training course for coaches,» which guaranteed the teacher’s knowledge of the mediation procedure, the specifics of the mediation procedure in certain areas, the specifics of training specialists in the field of mediation.

When exercising control over the compliance of the mediator’s activities with the qualification requirements; the effectiveness of the mediator’s activities, his observance of the principles of professional ethics in foreign countries, several basic tools are used: certification of mediators by the state (Germany, the Netherlands), maintaining state registers of mediators (Austria), accreditation of mediators (Belgium). As for our country, there is no system of control over the training and activities of mediators.

In accordance with the legislation, mediation is classified as a self-regulatory area. Self-regulation is understood as an independent and proactive activity that is carried out by subjects of entrepreneurial or professional activity. Its content is the development and establishment of standards and rules for these activities, as well as control over compliance with these standards and rules.4 Thus, the quality of work of mediators — members of self-regulatory organizations (SRO), and their adherence to the principles of professional ethics should be monitored by the self-regulatory organizations of mediators. The State Register of Self-Regulatory Organizations of Mediators provides information on three self-regulatory organizations of mediators. Moreover, one of them has

4 On self-regulatory organizations: the Federal Law of December 1, 2012 No.315-FZ (2010). In Rossiiskaia Gazeta, December, 6.

already been eliminated. Detailed information is provided only by the SRO Association «National Organization of Mediators.» This organization provides a register of members of a self-regulatory organization. Members of the organization adhere to the Code of Mediators of Russia and the European Code of Conduct for Mediators. On the website of the partnership we can find the schedule of inspections of mediators — members of the Non-Commercial Partnership «National Organization of Mediators.» According to the law, membership in a self-regulatory organization is voluntary, i.e. this is a right, not a duty of mediators, and in the legislation, professional standards there is no indication of membership in SROs for mediators as an admission to the implementation of mediation services. Hence, it can be concluded that mediators have no direct interest in being members of a self-regulatory organization, and be subject to additional control from its side, as well as bear the costs of paying membership and other fees. Membership in a self-regulatory organization will depend on the personal qualities of a mediator, his professional convictions, and is rather an image-building component. In general, the analysis of the development of legislation on mediation and the practice of its application allows us to conclude that the initially laid down concept of regulating relations in the field of mediation has not found its embodiment, in this regard, it is necessary to develop new approaches in the formation of a system for monitoring compliance with professional standards, professional ethics, the quality of mediators’ training and the quality of mediation services provided.

Conclusion

After analysing the scientific literature on the problem under study, the main documents that establish the professional standards of the mediator’s activity, the standards of professional ethics, as well as the practice of their implementation, the following conclusions can be made:

The professional standard «The expert in the field of mediation» establishes three groups of generalized labour functions for positions of a «General mediator,» a «Mediator in a special-

ized field,» a «Supervisor in a specialized field of mediation.» Thus, we are moving away from the usual triad: a «General mediator,» a «Mediator in a specialized field,» a «Mediator trainer,» which followed from the mediator training programme that has been in effect since 2011. For each of the positions, the professional standard sets requirements for the level of knowledge, professional skills, and the level of education. The activity of a specialist in the field of mediation belongs to the highest (sixth and seventh) qualification levels. The professional standard sets high requirements for the level of education of a mediator — higher education, and for occupying such positions as «Mediator in a specialized field» and «Supervisor in a specialized field» only the specialist and master’s degrees are enough. The adoption of the professional standard allows us to conclude that mediation is recognized as an independent type of professional activity, and certainly contributes to its development.

The professional ethics of a mediator, as a set of moral requirements for specialists in the field of mediation, should be an integral part of the training of mediators. It is necessary to develop a unified Code of Ethics for Russian mediators, which could act as a guideline both in training and for self-regulatory organizations of mediators. Currently, most of the mediators — members of self-regulatory organizations of mediators adhere to the European Code of Conduct for Mediators and the Code of Mediators of Russia, which establish the ethical foundations of the relationships «mediator-client,» «mediator-mediator,» «mediator-professional community,» «mediator-society.» At the same time, there are no guarantees of compliance with the codes of professional ethics by mediators who are not members of self-regulatory organizations. The main problems of implementing the standards of professional activity and professional ethics of mediators are based on the lack of uniform approaches in the train-

References

ing of mediators, as well as educational standards, and the lack of a system for monitoring the quality of such training. In this connection, it seems necessary to develop an educational standard for the training of specialists in the field of mediation, the development of requirements for teachers who carry out training in the field of mediation, uniform requirements for the qualification examination. It is necessary to eliminate the existing discrepancy when graduates of master’s programmes in the field of mediation cannot carry out their professional activities without additional training. Taking into account foreign experience, it seems expedient to establish an accreditation system for organizations that train mediators by self-regulating organizations of mediators, or by state bodies or institutions responsible for the development of mediation. Unfortunately, the analysis of documents regulating the professional activity of a specialist in the field of mediation demonstrates gaps in the professional trajectory, associated with the requirement to reach the age of 25 to carry out activities in the field of mediation, in connection with which it seems logical to introduce «intermediate» positions in the field of mediation, for example, the position of a «Mediator’s assistant.»

Since mediation is a self-regulatory field of activity, and the control over the observance of standards and rules is attributed to the main functions of self-regulatory organizations in the field of mediation, it is necessary to provide for legislative norms that stimulate mediators to become members of SROs. For example, this could be the provision that disputes referred to a court or an arbitration court in the future can only be settled by a mediator who is a member of a self-regulatory organization of mediators.

In conclusion, let us note that only compliance with all professional standards of activity, including compliance with the norms of professional ethics, allows a specialist to call himself a professional.

Allakhverdova, O.V. (2012). Obuchenie mediatorov i formirovanie kompetentsii [Training of mediators and the formation of competencies]. In Vestnik SPbGU [Bulletin of Saint-Petersburg State University], (3), 51-59.

Arkhipkina, A.S., Filatova, U.B. (2017). Mediatsiia kak effektivnyi sposob uregulirovaniia sporov: problemy razvitiia i mekhanizmy vnedreniia [Mediation as an Effective Way to Resolve Disputes: Problems of Development and Implementation Mechanisms]. Irkutsk, ISU Publishing House, 109 p.

Evropeiskii kodeks povedeniia dlia mediatorov (2004). Available at: https://mediation-eurasia.pro/ wp-content/uploads/2018/04/evropejskij-kodeks-povedenija-dlja-mediatorov.pdf (accessed 9 August 2020).

Gaidaenko-Sher, N.I. (2017). Unifikatsiia trebovanii k kvalifikatsii mediatora: mediator i mediator v semeinykh sporakh [Unification of mediator qualification requirements: mediator and mediator in family disputes]. In Aktual’nyeproblemy rossiiskogoprava [Currentproblems of Russian law], 5(78), 56-60.

Iuridicheskaia konfliktologiia i mediatsiia. Available at: https://www.sfedu.ru/www/stat_pages22. show?p=ELS/inf/D&x=ELS/10585 (accessed 9 July 2020).

Kodeks mediatorov Rossii (2012). Available at: http://files.sudrf.ru/2052/user/Docs/Kodeks_mediator-ov.pdf (accessed 9 August 2020).

Korovianskii, D.G. (2018). Pravovye osobennosti podgotovki mediatorov v stranakh s anglosankson-skoi i romano-germanskoi pravovymi sem’iami [Legal features of mediators’ training in countries with Anglo-Saxon and Romano-German legal families]. In Iuridicheskaia nauka [Legal science], (1), 144-153.

Kulakov, S.A (2004). Superviziia v psikhoterapii. Uchebnoe posobie dlia supervizorov i psikhoter-apevtov [Supervision in psychotherapy. Tutorial for supervisors and psychotherapists]. Saint Petersburg, SPB, 196 p.

Natsional’naia organizatsiia mediatorov. Available at: www.npnom.ru (accessed 9 July 2020).

Rosreestr. Available at: www.rosreestr.ru (accessed 9 July 2020).

Smirnova, S.B (2017). Psikhologicheskaia superviziia: sbornik uchbno-metodichskikh materialov dlia spetsial’nosti 37.05.01 — Klinicheskaia psikhologiia [Psychological supervision: collection of educational materials for specialty 37.05.01 — Clinical psychology]. Blagoveshchensk, Amurskii gosudarstvennyi uni-versitet, 79 p.

Shamlikashvili, Ts.A. (2017). Mediatsiia — sovremennyi metod vnesudebnogo razresheniia sporov [Mediation as a modern method of the extrajudicial dispute resolution]. Moscow, Mezhdunarodnyi tsentr upravlencheskogo i politicheskogo konsul’tirovaniia, 78 p.

Shvarts, O. Obzor zakonodatel’stva Bel’gii o mediatsii [Overview of Belgian legislation on mediation]. Available at: http://mediators.ru/rus/about_mediation/foreign_law/belgium/text1 (accessed 9 July 2020)

Shvarts, O. Mediatsiia v Niderlandakh [mediation in the Netherlands]. Available at: http://mediators. ru/rus/about_mediation/foreign_law/holland/text1 (accessed 9 July 2020).

Tsyk, V. A. (2004). Professionalizm: sotsial ‘no-filosofskii analiz [Professionalism: socio-philosophical analysis]. Available at: https://new-disser.ru/_avtoreferats/01002638350.pdf (accessed 9 July 2020).

Zagainova, S.K., Chudinovskaia, N.A., Sheremetova G.S. (2017). Obiazatel’naia mediatsiia v Italii: problemy realizatsii [Mandatory mediation in Italy: implementation problems]. In Elektronnoe prilozhenie k Rossiiskomu iuridicheskomu zhurnalu [Electronic supplement to the Russian juridical journal]. (6), 56-62.

Zakon Avsrii o mediatsii po grazhdanskim sporam (2003). Available at: www.mediatoren.justiz.gv.at/ mediatoren/mediatorenliste.nsf/docs/home (accessed 9 July 2020).

Профессиональные и этические стандарты в деятельности медиатора: проблемы реализации и контроля

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

А. С. Архипкина

Восточно-Сибирский филиал Российского государственного университета правосудия Российская Федерация, Иркутск Ассоциация «Байкальская лига медиаторов» Российская Федерация, Иркутск

Аннотация. В статье рассматриваются профессиональные и этические стандарты деятельности медиатора в России. Используя методы формального юридического анализа и сравнительно правовой метод, автор раскрывает требования, предъявляемые профессиональным стандартом к знаниям, навыкам и умениям медиатора, осуществляющего свою деятельность на профессиональной основе. Анализируются основные этические стандарты, закрепленные в Европейском кодексе поведения медиаторов, Кодексе российских медиаторов. Изложены основные проблемы реализации профессиональных и этических стандартов, а также контроля за их соблюдением. Приводится опыт зарубежных государств по установлению указанных стандартов и системы контроля.

Ключевые слова: медиация, профессиональный стандарт деятельности медиатора, кодекс профессиональной этики медиатора.

Научная специальность: 12.00.15 — гражданский процесс, арбитражный процесс.

Кодекс профессиональной этики медиаторов Некоммерческого партнерства «Альянс профессиональных медиаторов»

Введение

Кодекс профессиональной этики медиаторов (далее – Кодекс) устанавливает обязательные для каждого медиатора Партнерства правила поведения при проведении процедуры медиации, основанные на нравственных критериях, целях и задачах медиативного урегулирования споров.

Эти правила должны служить фундаментальным путеводителем для лиц, которые занимаются медиацией в какой-нибудь сфере. Стандарты, прописанные в этих правилах должны:
 

— служить путеводителем для поведения медиаторов;

— служить источником информации для сторон спора;

— повышать публичное доверие к медиации как эффективного средства решения споров.

Стандарты этих правил должны быть применены во всех видах медиации. Однако в определенных случаях на их применение могут влиять законы или договоренность между сторонами.

I. Самоопределение

Медиатор должен признавать, что процесс медиации базируется на принципе самоопределения сторон.

Самоопределение – фундаментальный принцип медиации. Он требует, чтобы процесс медиации опирался на способность сторон достичь добровольного, взаимоприемлемого решения. Какая-нибудь сторона может отказаться от медиации в любое время.

Самоопределение – процесс прихода к добровольному, не под давлением решения, в котором каждая сторона делает свой собственный и взвешенный выбор относительно правил процесса и его последствий. Стороны могут использовать принцип самоопределения на каком-нибудь этапе медиации, включая избрание медиатора, избрания правил проведения процедуры, участия или отказа от участия и собственно результатов.

1. Хотя принцип самоопределения сторон применяем и относительно определения правил самой процедуры медиации, медиатор должен балансировать между этим правом сторон и его обязанностью проводить данную процедуру качественно, в соответствии с данным Кодексом.

2. Медиатор не имеет возможности лично удостовериться в том, что каждая из сторон делает свободный и взвешенный выбор, поэтому в случаях, где это возможно, является целесообразным разъяснить сторонам важность консультирования с профессионалами, которые бы помогли сторонам сделать взвешенный выбор.

II. Беспристрастность, нейтральность

Медиатор не должен действовать, или, начав работу, должен приостановить деятельность, при обнаружении обстоятельств, которые могут повлиять на его независимость или вызвать конфликт интересов. Обязанность выявления таких обстоятельств является непременной обязанностью медиатора в течение всего процесса медиации. К таким обстоятельствам относятся:
 

— личные или деловые отношения медиатора с одной из сторон;

— финансовая или иная заинтересованность медиатора в результате медиации, прямая или косвенная;

— наличие факта сотрудничества медиатора или любого другого работника его же фирмы с одной из сторон в каком-либо качестве помимо медиации.

В этих обстоятельствах, по согласию сторон, медиатор может начать или продолжить медиацию в том случае, если он уверен в своей способности сохранять полную независимость и нейтральность для обеспечения абсолютной беспристрастности.

Медиатор всегда должен действовать беспристрастно, ставя перед собой в качестве приоритетной задачи — оказание равных услуг обеим сторонам во имя осуществления самой медиации.

Медиатор должен проводить медиацию нейтрально. Концепция беспристрастности медиатора — центрична в процессе медиации. Беспристрастность означает свободу от фаворитизма и беспристрастие.

1. Персональные характеристики, происхождения, ценности и верования или их проявления на медиации не должны делать медиатора предвзятым относительно личностей.

2. Медиатор не должен дарить или принимать подарки, услуги или другие блага, получение которых вызывает сомнения в том, что медиатор не является беспристрастным.

3. Медиатор должен проводить медиацию только в тех делах, где он способен оставаться нейтральным и объективным и проводить процедуру в интересах обеих сторон. В любой момент, если медиатор не в состоянии проводить процесс нейтрально, он должен прекратить медиацию.

III. Конфликт интересов

Медиатор должен сообщить сторонам обо всех известных ему имеющихся или потенциальных конфликтах интересов в этом деле.

Конфликт интересов – действия или отношения, которые могут создать впечатление возможной благосклонности медиатора к какой-либо из сторон. Потребность защищать стороны от конфликта интересов также касается поведения во время и после медиации.

1. Базовый подход к вопросу о конфликте интересов соотносится с концепцией самоопределения. Медиатор обязан сообщить сторонам обо всех имеющихся или потенциальных конфликтах интересов, известных ему в этом деле.

2. Это может касаться (в частности, но, не ограничиваясь этим):
 

— каких-нибудь личных или деловых отношений с одной из сторон;

— какого-нибудь финансового или другого интереса, прямого или непрямого, относительно результата медиации;

— случаев, когда медиатор (или сотрудник его/ее фирмы) действовал в роли, другой, чем медиатор, в интересах одной из сторон.

Такую информацию медиатор должен предоставить сторонам перед началом медиации, впрочем, у медиатора хранится обязанность сообщать сторонам такую информацию на протяжении процесса медиации, по мере ее возникновения.

После такого сообщения медиатор должен отказаться от продолжения процедуры медиации, кроме случаев, если все стороны договорятся оставить этого медиатора.

3. Если все стороны соглашаются продолжать процедуру медиации, будучи проинформированными, о таких конфликтах, медиатор может продолжать процедуру медиации.

4. Впрочем, если конфликт интересов дает основания сомневаться в честности процесса, медиатор должен прекратить процесс медиации.

5. Медиатор должен избегать ситуаций конфликта интересов, как во время, так и после медиации. Без согласования со всеми другими сторонами медиатор не должен устанавливать профессиональные отношения с одной из сторон в связи с процедурой медиации или безотносительно к этому делу при условиях, когда это может повлечь возникновение закономерного вопроса о честности процесса медиации.

Медиатор должен принимать все необходимые меры, чтобы гарантировать возникновение согласия сторон на основе полноценной и достоверной информации, и понимания условий соглашения. Медиатор может, с согласия сторон, в рамках своей компетентности, информировать стороны относительно того, как они могут оформить соглашение и сделать его выполнимым.

IV. Компетенция

Медиаторы должны быть компетентны и хорошо осведомлены о правилах проведения процедуры медиации. Это подразумевает надлежащее обучение, непрерывное обновление знаний и практики медиации в соответствии со стандартами и принципами их аккредитации.

Медиатор согласовывает со сторонами подходящее время для проведения медиации. Прежде, чем назначить встречу медиатор обязан убедиться в собственной компетентности для проведения данной медиации, и, по требованию сторон, предоставить информацию относительно своего опыта и практики медиации.

Медиатор имеет право осуществлять процедуру медиации только в случае, если он имеет достаточную квалификацию, чтобы удовлетворить обоснованное ожидание сторон.

1. Какое-нибудь лицо может быть избрано медиатором при условии, что сторон устраивает квалификация медиатора. Однако учеба и опыт в медиации обычно является необходимым для эффективной медиации. Личность, предлагающая свои услуги как медиатора, дает повод сторонам и другим лицам (неопределенному кругу лиц) ожидать, что она имеет достаточный уровень знаний для эффективного проведения процедуры медиации. В случае досудебной или других форм обязательной медиации, обязательно (очень важно) чтобы медиатор, назначенный сторонам, имел необходимые знания и опыт.

2. Медиатор должен иметь доступную для сторон информацию относительно тренингов, образования, опыта медиатора и подхода к проведению медиации.

3. Если во время проведения медиации медиатор приходит к выводу о недостаточности собственной компетенции для продолжения медиации, он должен обсудить эту проблему со сторонами при первом же случае и принять необходимые меры чтобы, в частности, но, не ограничиваясь этим, прекратить медиацию или просить помощи у компетентной личности (медиатора).

V. Конфиденциальность

Медиатор должен соблюдать конфиденциальность в отношении всей информации, полученной в процессе медиации, включая и сам факт того, что медиация имела место или будет происходить. Исключениями считаются случаи, затрагивающие основы государственных интересов и требования законодательства. Любая информация, полученная медиатором от одной из сторон в рамках конфиденциальности, не будет раскрыта им другой стороне без разрешения первой, за исключением тех случаев, когда этого требует законодательство.

Медиатор должен защищать/учитывать/обосновывать разумные ожидания сторон относительно конфиденциальности.

1. Медиатор должен уважать обоснованные ожидания сторон относительно конфиденциальности процедуры медиации. Ожидания сторон относительно конфиденциальности зависят от обстоятельств дела медиации и соглашений, какие они могут заключить. Медиатор не может раскрывать/обнародовать какую-либо информацию, которую сторона считает конфиденциальной, кроме случаев, когда на то полученное согласие всех сторон или того требует закон.

2. Медиатор не имеет права раскрывать другой стороне или другому лицу, информацию, полученную от стороны в ходе частной встречи, без согласия на то стороны, которая предоставила такую информацию.

3. Медиатор также должен ставить в известность сторон необходимость хранить информацию, полученную в ходе медиации, в тайне, а также то, что стороны имеют право выработать собственные правила относительно конфиденциальности.

VI. Качество процесса

Медиатор должен убедиться, что стороны понимают особенности процесса медиации, а также роль медиатора и самих сторон в этом процессе.

Медиатор должен принять все необходимые меры, чтобы еще до начала медиации стороны поняли все положения и условия соглашения о медиации, включая в особенности какие бы то ни было дополнительные условия в отношении обязательств медиатора и сторон касательно конфиденциальности.

Медиатор должен надлежащим образом проводить процедуру медиации, принимая во внимание различные обстоятельства дела, включая возможный дисбаланс сил и нормы права, а также брать в расчет любые пожелания сторон и необходимость быстрого урегулирования спора.

Стороны должны выразить добровольное согласие с медиатором в отношении правил и способов, которыми будет проводиться медиация.

Медиатор является гарантом того, что стороны, вовлеченные в процесс, имеют равные возможности.

Медиатор может прекратить медиацию и сообщить сторонам, если сочтет это уместным, в случае, если:
 

— готовящееся соглашение, по мнению самого медиатора, в соответствии с обстоятельствами дела и его компетентностью, не будет иметь законной силы или окажется незаконным;

— медиатор сочтет, что продолжение медиации вряд ли приведет к урегулированию.

Медиатор должен проводить медиацию честно и старательно, что отвечает принципу самоопределения сторон.

1. Медиатор должен работать над тем, чтобы обеспечить качество процесса и способствовать взаимоуважению сторон. Качественный процесс требует соблюдения медиатором старательности и процедурной честности. Каждой стороне должны быть обеспечены достаточные возможности принимать участие в дискуссии. Сами стороны решают, при каких условиях они будут достигать согласия/заключать соглашение или прекращать медиацию.

2. Медиатор должен способствовать честности и искренности сторон в ходе медиации и не может преднамеренно искажать какие-нибудь факты или условия в ходе медиации.

VII. Рекламирование и призывы

Медиаторы вправе рекламировать и продвигать свои услуги профессиональным, правдивым и достойным образом.

Медиатор должен быть честным в рекламировании услуг медиации.

1. Реклама или другое публичное общение медиатора относительно предлагаемой услуги или относительно образования, тренингов или экспертизы должны быть честными (правдивыми).

2. Медиатор должен воздерживаться от обещаний и гарантий.

3. Для рекламы своих услуг медиатор не может использовать имена собственных клиентов, без их согласия.

VIII. Вознаграждение

Медиатор или его представитель имеет все основания проинформировать стороны о расходах (включая компенсации, сборах и тому подобное), связанных с проведением медиации.

1. Стороны должны получить достаточно информации о расходах и сборах, а также об имеющихся или потенциальных оплатах в начале процедуры медиации чтобы определить, желают ли они все еще воспользоваться услугами медиатора.

2. Если медиатор повышает расходы после начала медиации, такие расходы должны быть резонными, считаясь в частности с видом и сложностью дела, предыдущей экспертизой спора, необходимый для завершения медиации время. Наикратчайшим путем достижения понимания в вопросе расходов является определение всех условий относительно компенсаций, собраний и расходов сторон, а также порядка изменения предварительных условий относительно компенсаций, собраний и расходов сторон в письменном соглашении.

3. Получение медиатором не одинаковой по размеру оплаты от каждой из сторон не должно влиять на его нейтральность в проведении процесса.

Медиатор должен всякий раз предоставлять сторонам полную информацию относительно способа вознаграждения, который он планирует применить.

Медиатор не должен соглашаться на медиацию прежде, чем способ его вознаграждения не будет принят всеми заинтересованными сторонами.

IX. Обязательства относительно процесса медиации

Медиатор должен постоянно совершенствовать свою практику медиации. Медиатор должен содействовать способам, развития практики медиации. Медиатор должен демонстрировать уважение к различным точкам зрения в отрасли, учиться у своих коллег-медиаторов и сотрудничать с другими медиаторами ради развития профессии и лучшего служения людям в решении конфликтов.

При проведении процедуры медиации медиатор обязан честно, разумно, добросовестно, квалифицированно, принципиально и своевременно исполнять свои обязанности, уважать права, честь и достоинство лиц, обратившихся за урегулированием спора с помощью процедуры медиации, придерживаться манеры поведения и стиля одежды, соответствующих деловому общению.

_______

Медиация

метки: Медиатор, Сторона, Этический, Решение, Процесс, Кодекс, Медиация, Переговоры

Традиционно разрешение правовых конфликтов осуществляется с помощью правосудия. Однако, в сфере гражданского и коммерческого оборота не всегда целесообразно решать возникающие конфликты в суде. Загруженность судов, сложность судебного разбирательства, использование сторонами спора различных методов затягивания судебного рассмотрения, его высокая стоимость, формализм, негативный настрой сторон, приводящий к разрыву деловых отношений, отсутствие конфиденциальности и многие другие факторы определяют необходимость разработки новых, экономичных, эффективных и простых методов урегулирования конфликтов. В последнее время важную роль в развитии отечественного правосудия отводится альтернативным способам разрешения споров частноправового характера. Возможность альтернативного разрешения споров является одной из важных составляющих обеспечения доступности и эффективности правосудия для граждан и организаций. За рубежом альтернативное разрешение споров достаточно распространено. Мировая практика знает множество законных способов выхода из правового конфликта в обход государственной судебной системы: экспертное заключение, переговоры, переговоры с участием посредника, примирение, посредничество, посредничество-арбитраж, досудебное совещание по урегулированию спора, участие в мини-суде, консультирование на переговорах, оценочное посредничество, независимая оценка. Голиченков, А. Нужно формировать потребность в медиации, статья, журнал Медиация и право № 11 [Текст] МЦУПК, 2009

Указанные процедуры имеют цель не только избежать дорогого и продолжительного судебного процесса, но и предотвратить спор на ранних стадиях возникновения путем взаимных уступок и удовлетворения интересов спорящих сторон. В России в настоящее время фактически действуют государственная система арбитражных судов, третейские суды и формируется институт медиаторов (мировых посредников).

Функционируют посреднические структуры при Торгово-промышленной палате России, Европейском деловом клубе, Ассоциации региональных банков России.

Объектом данной работы являются общественные отношения, складывающиеся в процессе урегулирования споров. Целью работы является изучение действующего законодательства РФ и зарубежных стран, относящегося к понятию медиации.

4 стр., 1934 слов

Соотношение правосудия и судебной власти

… споры экономического характера, возникающие между субъектами предпринимательской деятельности. В соответствии с Федеральным конституционным законом «О судебной системе РФ» судебную власть в России осуществляют суды общей юрисдикции, арбитражные суды, Конституционный Суд РФ и …

1. Понятие, принципы и особенности медиации

1.1. Понятие медиации

Понятие «медиация» происходит от латинского «mediare» — посредничать. Медиация — это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон. Методы медиации опираются, главным образом, на ведение переговоров в русле сотрудничества. Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда:

  • в будущем стороны могут иметь тесные деловые или личные отношения;
  • стороны не заинтересованы в публичном разбирательстве, так как для них очень важна конфиденциальность;
  • судебное решение по данному делу, скорее всего, будет обжаловано;
  • спор очень сложен в фактическом или юридическом плане;
  • спор затрагивает чувствительные для бизнеса вопросы;

— стороны по каким-либо причинам не желают, чтобы их спор рассматривал суд (сроки рассмотрения дела чрезмерно велики, затраты на разбирательство могут свести на нет победу в процессе, результат разбирательства непредсказуем), судебное разбирательство этого дела для сторон бесперспективно.

Вместе с тем для медиации существуют и определенные ограничения. Медиация не может быть применена в криминальных конфликтах или в тех случаях, когда какая-либо из сторон страдает душевной болезнью, не может отвечать за свои поступки, то есть недееспособна. Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят урегулировать конфликт. В медиации решение о прекращении спора на тех или иных условиях всегда принимается самими сторонами, так как медиатор не наделен полномочиями выносить какое-либо решение, обязательное для сторон спора. Роль медиатора заключается в том, чтобы помочь сторонам лучше понять друг друга, достичь согласия, сблизить свои позиции; в некоторых случаях — помочь найти варианты условий, на которых может быть урегулирован спор.

Медиатор не исследует доказательства и не дает оценку правомерности требований сторон, его главная задача — обеспечить взаимопонимание между сторонами, выявить и помочь реализовать возможность решения проблемы на условиях, приемлемых для всех участников. В общении между собой стороны нередко проявляют максимальную сдержанность из опасения, что другая сторона воспользуется полученной информацией для приобретения переговорного преимущества. Именно для этого и нужен медиатор, который в конфликте не участвует. Он владеет более полной информацией, чем каждая из сторон в отдельности, и, таким образом, видит всю картину спора, что позволяет ему играть роль штурмана, вести стороны по процессу выработки решения и, в конце концов, направлять к совместно принимаемому ими соглашению.

Медиация — это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой. Шамликашвилли, Ц.А. Медиация как альтернативная процедура урегулирования споров, учебное пособие [Текст] МЦУПК, 2010

Решение, достигнутое самими сторонами в ходе медиации, как правило, не требует принудительного исполнения, потому что стороны удовлетворены им и заинтересованы в его исполнении.

1.2. Принципы медиации

Процедура медиации проводится в соответствии со следующими принципами:

15 стр., 7005 слов

Медиация как способ разрешения гражданско-правовых споров

… личности медиатора Практическая значимость работы: Практическая значимость данной дипломной работы заключается в разработке рекомендаций по решению проблемных ситуаций, возникающих в время процедуры медиации разбирательства … штатов по расширению дискреционных прав судей по принуждению сторон спора к предварительному обращению к медиатору. Также медиация параллельно развивалась и во …

  • добровольность;
  • равноправие сторон;
  • нейтральность, беспристрастность медиатора;
  • конфиденциальность.

Рассмотрим эти принципы подробнее.

Добровольность: в отличие от судебной тяжбы, вступление всех спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор — свободно выбранным. Никто не может заставить стороны участвовать в медиации, если они не хотят этого по какой-либо причине. Этот принцип проявляется и в том, что все решения принимаются только по взаимному согласию сторон, и в том, что каждая сторона в любой момент может отказаться от медиации и прекратить переговоры. Прежде чем начинать медиацию, медиатор обязательно обсуждает вопрос добровольности и старается добиться последней от каждой из сторон.

Равноправие сторон: ни одна сторона не имеет процедурных преимуществ. Им предоставляется одинаковое право высказывать свои мнения, определять повестку переговоров, оценивать приемлемость предложений и условий соглашения и т.д.

Нейтральность, беспристрастность медиатора: медиатор сохраняет независимое, беспристрастное отношение с каждой из сторон и обеспечивает им равное право участия в переговорах. Если медиатор чувствует, что ему трудно сохранить нейтральность и что ему не удаётся избавиться от возникающих у него эмоциональных оценок, он отказывается от ведения процесса.

Конфиденциальность: все, о чем говорится или обсуждается в процессе медиации, остается внутри этого процесса. Медиатор не может выступать в качестве свидетеля, если дело все-таки будет передано в суд, и не сообщает одной стороне информацию, которую он получил от другой в процессе индивидуальной беседы, если не получил на это специального разрешения или просьбы от сообщившего информацию.

1.3. Особенности медиации

Особенности медиации состоят

  • свобода выбора;
  • опора на справедливость;
  • участие в выработке и принятии решения;
  • согласие сторон с принятым решением;
  • возможность выхода из процесса;
  • время и стоимость рассмотрения;
  • конфиденциальность;
  • гибкость процесса;
  • отсутствие коррупционной составляющей.

Вступление обеих спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор — свободно выбранным (в этом отношении медиация сходна с арбитражем в форме третейского суда).

В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и сути конфликта не принимает. В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и обе стороны этим решением недовольны. В процессе медиации все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязанность выполнять принятое ими совместно решения. Понятно, что стороны делают это, если удовлетворены решением. В задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними).

Медиация изначально нацелена на поиск согласия. В ходе нее спорщики перестают искать правого и виноватого, а с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который обе стороны сочтут наилучшим. Медиация ориентирована скорее на то, что каждая из сторон понимает под справедливостью, чем непосредственно на юридические законы, прецеденты или правила. Риски при медиации минимальны, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса. Медиация проходит конфиденциально. Все остается между сторонами конфликта и медиатором, а последний будет держать в секрете все разговоры и всю информацию. В суде же сторона не может в любой момент прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна.

2 стр., 784 слов

Процедура медиации

… сторон решения. 3. Основными видами медиации являются: трансформативная медиация, нарративная медиация, экосистемная или семейно-ориентированная медиация, медиация, основанная на понимании, восстановительная медиация, оценочная медиация. 4. Медиатор … написания настоящей работы были сделаны следующие выводы. 1. Правовой основой проведения процедуры медиации является Федеральный закон № 193-ФЗ «Об …

Процесс медиации относительно непродолжителен в сравнении с длительностью судебного разбирательства. Это немаловажное преимущество медиации, особенно в наших условиях, когда суды перегружены и рассмотрение дел тянется месяцами, а иногда и годами. К тому же, медиация может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

В каких случаях стоит применять медиацию? Практика показывает, что многое определяется интересами сторон и правовыми предпосылками (в некоторых случаях необходима консультация специалиста, например, в процессе банкротства).

Однако если есть желание урегулировать спор мирно, не нанося ущерб собственной репутации и делу, достаточно бывает проявления воли сторон, направленной на урегулирование конфликта.

Сегодня часто можно встретить скептические высказывания о перспективах этого института, в основном опирающиеся на якобы неготовность нашего менталитета к мирному и одновременно самоответственному разрешению спорных ситуаций. Отчасти с этим можно согласиться: да, за годы советской власти нас приучили, что можно пожаловаться и передать спор на рассмотрение в райком, в профком, в суд и т.п. и снять с себя ответственность за принятие решения. Брук, Г. Навязывать медиацию не следует, статья, журнал Медиация и право № 14 [Текст] МЦУПК, 2009 Мы привыкли не договариваться, а спорить, часто забывая в пылу спора даже о своих собственных интересах. Однако мир меняется, и от того, насколько восприимчивы мы к этим изменениям, будет зависеть уровень нашего социального интеллекта, профессиональной компетентности, а значит, и качество нашей жизни.

2. История медиации и зарубежный опыт

2.1. История медиации

Медиация существует так же давно, как существуют конфликты. Для разрешения конфликтов прибегали как к переговорам между конфликтующими сторонами, так и к медиации, которую можно назвать особым видом переговоров с участием нейтрального лица. Нельзя утверждать, что ранее применялась медиация в том виде, в котором она сформировалась и существует на настоящий момент. Можно говорить лишь о применении методов примирения сторон с участием нейтрального посредника. Подобные методы разрешения споров все чаще использовались в тех случаях, когда переговоры заходили в тупик, и для достижения успеха нужно было, чтобы спорящие стороны поняли и приняли точки зрения друг друга. Уже много веков назад люди убедились, что при разрешении серьезных разногласий жизнеспособного и взаимовыгодного решения проще добиться переговорами, нежели используя нормы или иерархический порядок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *