Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО ‘Арт-Микс’)
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
.
Event-маркетинг: понятие, цели и инструменты
. Анализ
маркетинговой деятельности и основных технико-экономических показателей ООО
«Арт-Микс»
.1 Общая
характеристика ООО «Арт-Микс»
.2 Анализ
рынка event-услуг
.3 Анализ
маркетинговой деятельности ООО «Арт-Микс»
2.4.Анализ
электронного маркетинга ООО «Арт-Микс»
3.
Направления совершенствования маркетинговой деятельности
.1 Повышение
эффективности использования маркетинговых инструментов в сети Интернет
.2
Совершенствование ассортимента оказываемых event-услуг
.3 Разработка
системы PR-акций
. Охрана
труда
.1
Организация охраны труда на предприятиях малого бизнеса
Заключение
Список
использованных источников
ВВЕДЕНИЕ
Событийный маркетинг или event-marketing, уже много лет успешно применяющийся
для продвижения товаров и услуг за рубежом, в РБ начал развиваться относительно
недавно.
Сказать, что традиционные маркетинговые методы становятся неэффективными
нельзя. Просто приходится искать разные инструменты для продвижения марок,
товаров, а также для создания имиджа компаний.
Специальные мероприятия как один из инструментов маркетинга, в последние
годы все чаще используется компаниями для собственного продвижения. Сегодня
концепцию special events для продвижения бренда используют как корпорации с
мировым именем, так и региональные компании. Причина кроется в том, что
предприятия, в большинстве своем, избирают стратегию долгосрочных коммуникаций
с потребителем, повышения уровня лояльности, приверженности бренду, нежели
стратегию прямых продаж, утратившую свою актуальность в сегодняшних условиях
ведения бизнеса[1].
Цель работы: разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой
деятельности event-агентства.
Объект исследования — ООО «Арт-Микс».
Задачи исследования — изучение финансового положения
компании, ее экономические показатели, анализ рынков сбыта и конкурентов, а
также исследование каналов распределения, ценовой политики, структуры
маркетинговых коммуникаций и др.
Методы исследования: анализ литературных источников, анализ внутренней документации
и отчетности предприятия, статистические методы анализа динамики экономических
показателей, SWOT-анализ, АВС-анализ.
Источники информации: научные публикации,
специализированная маркетинговая литература, бизнес-план, внутренние положения
предприятия.
1. EVENT-МАРКЕТИНГ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ЦЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ
Event-маркетинг
— это комплексная организация мероприятий, направленная на продвижение марки
или продукта компании при помощи ярких и запоминающихся событий, таких как шоу,
концертов, вечеринок, презентаций и т.п.[2].
Event-маркетинг
отличается от обычной рекламы тем, что обеспечивает прямой контакт с
покупателями и позволяет влиять на него немного по-другому. Праздничные
мероприятия имеют непосредственное воздействие на эмоции человека и представляют
вашу компанию в ярком и позитивном образе. Кроме того, такое событие не
воспринимается как рекламное, и это повышает доброжелательность потребителя[3].
Одним из наиболее лучших способов полного раскрытия имиджа бренда,
оставить его в памяти публики и добиться высоких и долгосрочных продаж, поможет
полное погружение клиентов в мир этого бренда.
Виды event-маркетинга:
1) Выставки.
Существует 2 вида выставочных мероприятий:
. Выставка, организованная для конкретной
компании и ее продукта.
. Участие компании в отраслевой выставке.
И в одном, и в другом случае следует учитывать, что
главная задача такого мероприятия — представление продукта.
Выставки по своей сути схожи с презентациями. Но в
данном случае отсутствует возможность построения органичной динамики процесса,
так как выставки больше растянуты во времени, и посещение участников проходит
по свободному графику.
При организации выставке основной акцент делается на
статичные средства демонстрации (стенды), а также обеспечению непрерывной
презентации продукта. Такой непрерывной демонстрацией может быть небольшая
яркая презентация, которая транслируется на экране. Немаловажно ярко оформить
место проведения выставки, так как оно должно запомниться потенциальному
потребителю. Место также должно быть удобным и в выгодном свете представлять
продукт всем посетителям, которые желают с ним ознакомиться. Для стимулирования
запоминаемости компании часто используют сувенирную продукцию, которая
раздается на выставке.
2) Презентации.
Как правило, презентации относят к мероприятиям
закрытого типа. Но таковыми они бывают не всегда. Презентация- мероприятие,
которое на 80% посвящено компании или продукту, в связи с чем основное время
необходимо посвятить именно ему.
В данном случае главный акцент стоит сделать на зрелищности
и максимальной иллюстративности презентации. В противном случае, аудитории
будет скучно. Для этого можно использовать проекторы, флэш-презентации,
демонстрационные видеофильмы и прочие технические средства, которые позволяют
обеспечить лучшую визуализацию.
Но стоит помнить, что не следует большую часть времени
отводить развлекательным элементам, так как это неуместно.
Цель презентации — как можно больше заинтересовать
потенциального потребителя, предоставив ему полноценную информацию о продукте.
Оформление презентации необходимо четко продумать. Оно может включать такие
элементы, как мобильные стенды с красивым дизайном, видеопанели.
Также на презентации уместна раздача различной
фирменной атрибутики (папки с материалами о продукте, CD c записью электронных презентаций), что будет способствовать лучшей запоминаемостью поданной
информации.
3) Открытие.
Организовывать церемонию открытия можно как для нового
бутика, так и для нового завода. Но при этом характер мероприятия и его масштаб
будут, конечно, различны.
Такой вид мероприятия является самым популярным. Не
смотря на кажущуюся простоту данного события, его достаточно сложно сделать
удачным и запомнившимся.
Недостаток состоит в банальном информационном поводе.
Также неэффективность такого мероприятия может быть связана с плохо продуманной
концепцией. Цель открытия- привлечение внимания представителей ЦА к выходу на
рынок нового объекта. Для реализации такой задачи могут быть применимы многие
средства. Демонстрация нового объекта происходит естественным путем при его
посещении гостями.
В связи с этим особое внимание уделяется элементам
шоу. Ведь именно они способствуют привлечению аудитории и стимулируют посещение
объекта.
Перед проведением подобного события следует продумать
продолжительность мероприятия и организацию развлекательной программы. Эти
факторы могут повлиять как на успех церемонии открытия, так и на ее провал.
Открытие не должно быть затянутым, нельзя допустить, чтобы посетители начали
уходить, не досидев до кульминационного момента. В то же время мероприятие не
может быть слишком коротким, когда у зрителей возникает чувство
неудовлетворенности из-за зря потраченного времени на столь скромное
представление. Следует учитывать также, что программа открытия должна быть
идейно связана с поводом, как минимум, на 30%.
4) Праздники.
Специфика организации такого мероприятия варьируется в
зависимости от вида праздника и представляет собой огромное количество разных
вариантов.
Представление бренда может входить в формат такого
мероприятия в определенных моментах, при этом оно должно органично выглядеть на
фоне зрелищного представления. Эффективность позиционирования марки путем
организации события достигается путем связи бренда с большим количеством
положительных эмоций, возникающих у аудитории.
Зрители автоматически улавливают информацию о бренде,
испытывая позитивные впечатления. Но для того, чтобы обеспечить правильность
подачи информации, бренд должен быть связан с другими составляющими элементами
праздника.
При проведении такого мероприятия стоит учесть раздачу
подарков и угощений. Для поддержания зрелищности и эмоциональности праздника
можно использовать шары, фейерверки и т.д. Яркое оформление помогает создать
правильную атмосферу.
5) Деловые мероприятия.
Помимо организации развлекательных событий для
продвижения компаний, в event-
маркетинг входят также и деловые мероприятия, представляющие собой различные
конференции, семинары, форумы и т.д. Они проводятся как для решения
внутрикорпоративных задач, так и для внешней политики — построение коммуникации
с дилерами, клиентами, партнерами. Такие мероприятия помогают фирмам в
привлечении деловой общественности, а также построении серьезного имиджа
компании, которая выступает за ответственный бизнес. Как правило, бизнес
мероприятия проводятся для прессы, обеспечивающей публикации в СМИ.
Пресс-конференция — это строгое и формальное мероприятие с четко продуманным
сценарием, целью которого является представление новой информации о компании
для журналистов.
Расположение мест, как правило, представляет с собой стол для докладчиков
и места для журналистов напротив.
Организация пресс-конференций связана со следующими задачами:
Выбор места. Для пресс-конференций подходят бизнес-центры, отели,
кинотеатры.
Время проведения (с 11 до 14 часов). Длительность обычно варьируется в
пределах от 45-60 минут. Пресс-конференция делится на 2 части: 1 часть
составляют выступления, 2 часть — вопросы журналистов.
Немаловажное значение имеет выбор дня недели. Лучше, если это будет
середина недели (вторник, среда или четверг), когда деятельность журналистов
наиболее активна.
Раздаточный материал (пресс-кит).
Выбор участников и распределение ролей. PR-менеджер обычно выступает ведущим. Также обязательно
присутствие спикера.
Формирование пула журналистов и рассылка анонсов.
«Круглый стол» — деловое частично формальное мероприятие с
презентацией важной и социально значимой проблемы и ее обсуждение. Здесь может
присутствовать доля импровизации, допустимы вопросы и свободное общение. Целью
«круглого стола» является повышение экспертного статуса компании как
в деловом сообществе, так и в обществе в целом. Чаще всего в качестве
приглашенных на подобные мероприятия выступают независимые эксперты, аналитики,
журналисты, партнеры.
Результатом «круглого стола» могут быть выходы развернутых
обзорных материалов и стимулирование количества обращений со стороны
журналистов за комментариями. Также может быть презентацией собственного
исследования, разработки или проекта, значимость которых шире корпоративных
интересов.
Пресс-ланч — неформальное мероприятие с достаточно произвольным
сценарием. В процессе проведения пресс-ланча представители компании и
журналисты могут обсудить различные проблемы, которые связаны с компанией.
Обсуждение проходит в ходе завтрака или обеда. Столы расположены в произвольном
порядке. Суть подобного мероприятия заключается в личном знакомстве и
равностороннем обсуждении.
А главное преимущество- в том, что журналисты в открытой форме задают
свои вопросы, благодаря чему можно оценить их отношение к компании.
Также в таком мероприятии можно провести серию мини-интервью.
Представители компании в ходе пресс-ланча должны как можно лучше
прочувствовать реакцию прессы и их предубеждения- в этом и заключается их
главная задача.
Пресс-брифинг — формальное мероприятие с определенным сценарием. Главная
особенность такого мероприятия состоит в его оперативности. Обычно проведение
пресс-брифинга необходимо, когда необходимо в кротчайшие сроки осветить
какое-либо событие компании. Это может быть крупная сделка, проведение крупной
конференуии, кризисная ситуация и др. Сначала представители компании (1-2
человека) выходят к журналистам, после чего делают краткое заявление и в
остальное время отвечают на вопросы прессы. Результатом такого мероприятия
является оперативные выпуски СМИ с данной новостью.
Интернет-пресс-конференция.
Главное достоинство такого вида мероприятия состоит в привлечении
максимально большого количества участников, а также в широком географическом
охвате. При чем участниками могут выступать и СМИ, и потребители, и партнеры.
Стоимость организации процесса интернет пресс-конференции относительно
невысока. При проведении такого мероприятия следует подготовить набор вопросов,
которые будут контролироваться и отбираться в ходе процесса проведения.
Необходимо заранее подготовить список вопросов — все должно быть под
контролем. В процессе проведения поток вопросов контролируется и отбирается.
Личная встреча с журналистами (в ресторане, кафе или
бизнес-центре).
Серия таких встреч, правильно организованных и правильно поданных, может
быть полезнее одного большого мероприятия, поскольку позволяет инициировать
серию обзорных разноплановых публикаций. Цель — получить выход нестандартных
материалов или развернутых комментариев по значимой проблеме. Результаты встреч
— личное знакомство, уникальный материал. После такого мероприятия значительно
повышается вероятность обращения к компании с целью получения комментариев,
оценки и дополнительной информации.
Пресс-тур.
Суть такого мероприятия заключается в поездке представителей СМИ на
объект компании, которая проводится за ее счет. Его преимуществом является
личное знакомство с журналистами, создание позитивного эмоционального фона,
хорошие фотосессии. Как результат- выход полноценных материалов в СМИ. Не
смотря на большое количество плюсов, данное мероприятия могут быть достаточно
затратным. Еще один минус-сложная логистика.
Дни открытых дверей — это своего рода экскурсия журналистов в компанию или в ее
отделение (завод, офис). Такое мероприятие обычно продолжительно (от 1 дня до
недели).
Один из представителей компании встречает журналистов, презентует объект
компании, представляет нужных специалистов. При этом отделы компании
украшаются, гости получают подарки. Такое мероприятие помогает показать реалии
компании изнутри. Журналисты могут сами увидеть и понять структуру, формат
работы, оснащение, ознакомиться с бизнес-процессами и производством. Цель-
расширить представление о компании.[4].
Достоинства event-маркетинга:
1. Event-маркетинг позволяет компаниям своевременно уделять внимание клиентам,
которые находятся на стадии принятия решений относительно продуктов и услуг.
2. Event-маркетинг является своеобразным миксом ATL, BTL и PR, благодаря чему
воздействует сразу по нескольким коммуникационным каналам.
. Раскрученное событие само становится брендом, что позволяет
широко использовать его при построении дальнейшей стратегии компании.
. Мероприятие event-маркетинга
имеет «долгоиграющий» эффект, поскольку начинается задолго до события
в анонсах, афишах, пресс-конференциях и продолжается в последующих сообщениях в
СМИ.
. Участники event-маркетинга
могут рассматриваться как большая фокус-группа, на которой компания апробирует
свои предложения. В ходе мероприятия специалисты накапливают знания о
потребителе, в ряде случаев позволяющие избежать лишних расходов на
исследования.
. На мероприятии event-маркетинга
можно организовать прямые продажи товара.
. Высокая креативность и гибкость, заложенные в event-маркетинге, позволяют выстраивать
оригинальные программы для компаний различных сфер деятельности и с разными
финансовыми возможностями.
. Использование event-маркетинга
возможно там, где реклама запрещена или не действует[5].
Event-маркетинг
позволяет достичь следующих целей:
Построить успешный бренд
Создать повод для PR-кампании
Запоминающе запустить продукт на рынок
Управлять имиджем компании
Продвигать марку с помощью продвижения события-бренда
Сформировать группы потребителей
Продвигать товары импульсивного спроса
Повысить продажи на долгое время
Создать эффект word-of-mouth
Сформировать команды сотрудников единомышленников[6].
Компании, организующие event-проекты для себя или для заказчика, всё чаще
сталкиваются с одной и той же задачей: сделать проект ярким, интересным,
необычным или вовсе новаторским, но чтобы при этом он был бюджетным. Каждое
мероприятие должно вписываться в единую систему продвижения продукта, которая
представляет собой комплекс интегрированных маркетинговых инструментовх[7].
Основными инструментами event-маркетинга
являются:
) Специальное мероприятие (Special Event) — организация события в целях
создания рекламного сообщения, погружения участников акции в мир бренда.
Задачи, которые решает специальное мероприятие:
. Формируется платформа для рекламы.
. Существует эмоциональная привязка к бренду.
. Создается эффект сарафанного радио.
. Создание яркой новости для СМИ.
. Event-маркетинг можно использовать там,
где запрещена или не действует реклама.
. Накапливаются знания о потребителе[8].
) Корпоративное мероприятие (Corporate Event) — это эмоциональное
манипулирование персоналом компании с возможностью командного построения.
Задачи корпоративного мероприятия:
а) Сформирование команду единомышленников.
б) Мотивировать сотрудников к достижению положительных результатов.
в) Создать атмосферу партнерства между сотрудниками компании.
г) Укрепить внутренние связи между коллегами.
Положительные качества в том, что происходит сплочение коллектива и
повышение статуса фирмы.
) B2B — это проведение семинаров, тренингов, школ, конференций для
укрепления и расширения сети дистрибуции.
В задачах В2В следует:
создать атмосферу эмоционального подъема
укрепить партнерские взаимоотношения.
выделить статус компании среди компаний конкурентов.
сформировать команду единомышленников.
повысить знания дилеров о продуктах компании.
) Игровой промоушн (Play Promotion) — происходит вовлечение клиентов в
игру с целью завоевания их интереса к продукту и марке.
Главная задача здесь — это достижение коммуникативного эффекта, который
недоступен стандартным коммуникациям.
) Провокационный маркетинг (шок-промоушн) — это использование
человеческого любопытства и быстрое реагирования на события скандального
характера для повышения интереса к торговой марке или продукту. Он происходит,
например с помощью странных происшествий, настенных граффити, фраз, сказанными людьми,
легенд или слухов[9].
Провокационный маркетинг продвигает свой продукт под шокирующим событием
и старается быстро распространить нужную ему информацию среди потенциальных
клиентов.
Прежде всего, важна массовость мероприятия, которая обеспечивает мощный
поток положительных эмоций, перемещаемых на товар и формирующих у потребителя
лояльность к нему. Применение же в event-событиях различных видов и
инструментов продвижения позволяет расширить спектр воздействия на целевую
группу потребителей, которая вовлекается на добровольной основе непосредственно
в событие, что обеспечивает появление с ее стороны инициативности, и тем самым
достигается высокая степень восприимчивости доводимой информации. Event-маркетинг может быть как успешным,
так и провальным. Точно определить успешность будущего мероприятия весьма
сложно, а порой и невозможно. В связи с этим следует уделять внимание всем
аспектам восприятия события потребителем и держать под контролем их
согласованность, которая обеспечит преимущества по сравнению с традиционными
рекламными инструментами.
В последнее десятилетие спрос на event-маркетинг увеличился. Вызвано это, в первую очередь
тем, что он отвечает потребностям людей, а человек, в силу своей природы,
всегда хочет получить новые впечатления, стать частью каких-либо уникальных
событий. В этом смысле event-маркетинг — одно из самых эффективных и полностью
отвечающих этим требованиям оружие. Появившийся как инструмент краткосрочного
продвижения товара, социальный маркетинг эволюционировал до долгосрочной
рыночной стратегии, определяющей позиционирование продукта. Используя
социальный маркетинг, компании получают редкую возможность построения
долговременных и прочных взаимоотношений с потребителями[10].
С помощью специальных мероприятий можно не только стимулировать сбыт, но
и повысить лояльность потребителей к марке. Причем применение event-маркетинга
выгодно не только для того, чтобы напомнить о себе, но и при появлении товара
на рынке, правильно оперируя всеми рекламными средствами в совокупности.
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСНОВНЫХ
ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ООО «АРТ-МИКС»
.1 Общая характеристика ООО «Арт-Микс»
Event-агентство
«Арт-Микс» зарегистрировано как юридическое лицо с 01.05.2001 г.
Полное официальное наименование предприятия ООО «Арт-Микс». Форма
собственности — частная. Число постоянных сотрудников: 18.Events Company
признано лучшим Event-агентством Республики Беларусь по итогам международного
фестиваля Eventaризация-2012, а также является призером Киевского Международного
Фестиваля Рекламы. Компания предлагает самый разнообразный список услуг, в
число которых входят детские праздники, свадьбы, деловые мероприятия, семинары,
корпоративные праздники и другие.Events Company входит в состав Международной
Ассоциации организаторов специальных событий ICES (International Special Event
Society) — Германия и «Делового Союза организаторов мероприятий
«Ивент Лига» — Россия.
В связи с тем, что данное агентство является достаточно небольшим,
выделить четкие элементы организационной структуры предприятия довольно сложно.
Многие функции пересекаются или дублируются, некоторые осуществляются при
совместной работе двух и более подразделений.
Так или иначе, всего в компании постоянно работает 18 человек: 9 event-менеджеров, 2 копирайтера, 1
программист, 1 специалист по работе с клиентами, 1 бухгалтер, 3 управляющих и 1
ведущий специалист по работе с клиентами.
Организационная структура представлена на рисунке 1:
Рисунок 1 — Организационная структура агентства «Арт-Микс»
Управление: в данном отделе числится управляющий, финансовый директор и
ведущий специалист по работе с клиентами.
Отдел по работе с клиентами: специалист по работе с клиентами; ведущий
специалист по работе с клиентами; копирайтеры.
Креативный отдел: event-менеджеры,
копирайтеры.
Продакшн-менеджмент: ведущий специалист по работе с клиентами,
управляющий, финансовый директор, программист.
Бухгалтерия: бухгалтер.
В таблице 1 показана количественная характеристика работников агентства:
Таблица 1 — Характеристика работников event-агентства
|
Наименование показателя |
Количество работников |
||
|
По образованию: |
|||
|
Со специальным образованием |
2 |
||
|
С высшим экономическим |
12 |
||
|
С высшим техническим |
4 |
||
|
Со средним специальным |
0 |
||
|
По половому признаку: |
|||
|
Женщин |
10 |
||
|
Мужчин |
8 |
||
|
По возрасту: |
|||
|
В возрасте до 30 лет |
12 |
||
|
В возрасте 31-45 лет |
6 |
||
|
В возрасте 46-55 лет |
0 |
||
|
Свыше 55 лет |
0 |
||
|
Примечание — собственная |
|||
Как видно из таблицы, в агентстве примерно одинаковое число женщин и
мужчин, большинство работников с высшим экономическим образованием, и возраст
не превышает 45 лет. Это значит, что коллектив компании молодой и образованный,
со свежими взглядами и готовый постоянно развиваться, чтобы поддерживать
высокий уровень компании.
Основные технико-экономические показатели компании представлены в таблице
2:
Таблица 2 — Технико-экономические показатели деятельности ООО
«Арт-Микс»
|
Наименование показателя |
Ед. изм. |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
|
Выручка от реализации |
Тыс.р. |
7100000 |
7800000 |
8250000 |
|
Темпы роста выручки от |
% |
— |
109,8 |
105,8 |
|
Общехозяйственные расходы |
Тыс.р. |
975000 |
1138200 |
1236720 |
|
Коммерческие расходы |
Тыс.р. |
233200 |
310760 |
382200 |
|
Среднегодовая численность |
Чел. |
18 |
18 |
18 |
|
Годовой фонд заработной |
Тыс.р. |
3705000 |
3921000 |
4010000 |
|
Прибыль от реализации |
Тыс.р. |
2419000 |
1670000 |
1827000 |
|
Чистая прибыль |
Тыс.р. |
2104000 |
1354000 |
1511000 |
|
Рентабельность |
% |
45 |
33 |
34 |
|
Примечание — собственная |
Как следует из таблицы, предприятие отличается довольно высоким уровнем
рентабельности, несмотря на возрастающие расходы. Можно четко отметить, что в
докризисный период выручка компании была наибольшей. Показатели 2012 года
значительно выше показателей 2011 года, однако, следует учитывать, что
состояние компании в 2011 году обусловлено возросшим курсом доллара, и как
следствие инфляцией и обесцениванием белорусских денег. Также стоит отметить
значительное снижение уровня рентабельности в 2012 году, что может быть
обусловлено нестабильной экономической ситуацией. В 2013 году компания хоть и
незначительно, но смогла увеличить уровень рентабельности.
.1.1 SWOT-анализ
Анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз
со стороны внешней окружающей среды — SWOT-анализ представлен в таблице 3 и таблице 4.
Таблица 3 — Таблица внутренних и внешних факторов для предприятия
|
Внутренние факторы |
Внешние факторы |
|
Сильные стороны: 1) Хорошая |
Возможности: 1) Повышение |
|
Слабые стороны: 1) Наличие |
Угрозы: 1) Нестабильность |
|
Примечание — собственная |
На основе таблицы 3 можем составить матрицу четырехпольного SWOT-анализа
(таблица 4). Для этого сопоставляем сильные и слабые стороны предприятия с
возможностями и угрозами.
Таблица 4 — SWOT-анализ компании ООО «Арт-Микс»
|
Возможности (ВО) 1) |
Угрозы (УГ) 1) |
|
Сильные стороны (СИС) 1) |
1) При повышении спроса на |
1) При нестабильном спросе |
|
Слабые стороны: 1) Наличие |
1) За счет расширения |
1) Компании стоит |
|
Примечание — собственная |
Поле на пересечении СИС и ВО показывает, какие сильные стороны необходимо
использовать, чтобы получить отдачу от возможностей во внешней среде.
Поле на пересечении ВО и СЛС показывает, за счет каких возможностей
внешней среды организация сможет преодолеть имеющиеся слабости.
Поле на пересечении СИС и УГ показывает, какие силы необходимо
использовать организации для устранения угроз.
Поле на пересечении СЛС и УГ показывает, от каких слабостей необходимо
избавиться, чтобы попытаться предотвратить нависшую угрозу.
Таким образом, проведя данный анализ, мы выполнили его главную задачу —
дали структурированное описание ситуации, в которой компания может оказаться
при тех или иных условиях.
2.2 Анализ рынка event-услуг
Фактически можно говорить о том, что проведением маркетинговых
исследований на предприятии занимаются 3 человека: ведущий специалист по работе
с клиентами, а также копирайтеры.
Ведущий специалист по работе с клиентами не имеет специального
маркетингового образования, но обладает опытом работы в сфере. Копирайтеры
имеют высшее маркетинговое образование.
Все маркетинговые исследования проводятся силами работников без
привлечения сторонних маркетинговых организаций. Информация используется
первичная и вторичная. Материально-техническая база достаточная, так как
исследования не отличаются масштабностью и нужны исключительно для принятия
оперативных решений. Необходимыми ресурсами для проведения крупных исследований
для собственных и клиентских нужд агентство не обладает.
Все исследования, проведенные на предприятии для собственных нужд, имели
оперативный характер и небольшие масштабы. Отчет не составлялся, использовалась
преимущественно вторичная информация, которая доносилась руководству устно.
На данном этапе предприятие находится на лидирующих позициях в рейтинге event-агентств по организации наиболее
масштабных и креативных проектов. Компания работает преимущественно со старыми
проверенными клиентами. В связи с этим существует необходимость проведения
маркетингового исследования с целью определения стратегии продвижения Event-услуг, которые бы позволили
агентству занять более крупную долю рынка и укрепить лидирующие позиции.
Условно клиентов ООО «Арт-Микс» можно разделить на следующие
сегменты:
. По форме собственности:
частные (» Bosh»);
государственные («Белтелеком»).
. По отраслям экономики:
промышленность («Алютех»);
финансы («Приорбанк»);
транспорт («Крафттранс»);
связь («Velcom»);
торговля («Соседи»);
. По уровню платежеспособности:
готовые к высоким расходам («EPAM»);
со средними расходами («Соседи»);
расходы минимальные или отсутствуют («Марко»).
. По привязанности к исполнителю:
постоянно работающие с одним агентством(«EPAM»);
работающие со множеством агентств («Cоседи»)[13];
На данный момент агентству необходимо сконцентрироваться на крупных
частных предприятиях, так как сейчас они наименее подвержены влияниям кризиса и
никоим образом не сокращают расходы на event-услуги. Также интересуют предприятия, которые
привыкли постоянно сотрудничать с одним агентством. Это не только способствует
наибольшей эффективности взаимодействия между клиентом и агентством, но и
гарантирует компании устойчивость.
Что касается требований клиентов, то за исключением сегмента, не готового
выделять крупные суммы, все отдают предпочтение качеству услуг. На второе место
ставится стоимость работы event-агентства.
На третьем месте удобство работы, то есть простота коммуникаций между клиентом
и подрядчиком. Наконец, не последнее значение имеет инициативность агентства,
иначе говоря, его стремление предлагать клиенту новые услуги.
На данный момент в Республике Беларусь существует порядка 20 крупных и
средних event-агентств. Но при этом можно говорить
о том, что практически во всех конкурсах и тендерах агентство соревнуется с
агентствами «Фишка», «Perfect» и «Terra-group». Таким образом, эти компании
могут быть отнесены к основным конкурентам[14].
Таблица 5 — Оценка положения агентства относительно конкурентов
|
Составляющая маркетингового |
Оценка положения (средняя, |
|||
|
Арт-Микс |
«Perfect» |
«ФИШКА» |
«Terra-group» |
|
|
Оказываемые услуги: — |
1 1 0 1 1 0 |
1 1 -1 1 1 0 |
1 1 -1 1 0 1 |
-1 1 0 1 0 0 |
|
Коммуникационная политика: |
0 0 1 0 1 |
0 1 0 0 0 |
1 0 0 0 -1 |
0 0 0 -1 0 |
|
Примечание — собственная |
Как можно заметить, по характеристикам оказываемых услуг агентство
«Арт-Микс» опережает конкурентов в вопросах ценообразования и сроков
реализации поставленных задач и при этом в сравнении с ними обладает большим
опытом и известностью. Что же касается коммуникационной политики, практически
по всем направлениям агентство прилагает большие усилия и заметно опережает
конкурентов.
2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО
«Арт-Микс»
.3.1 Анализ товарной политики
Event-агентство
«Арт-Микс» оказывает следующие группы услуг: корпоративные
мероприятия, букинг артистов, тимбилдинг, частные праздники, incentive.
Корпоративное мероприятие — это строго регламентированное мероприятие,
проводимое в заранее определенном месте в запланированное время, в котором
активно участвуют сотрудники компании. Обычно подобные мероприятия
приурочиваются к каким-либо знаменательным событиям и датам или направлены
конкретно на повышение имиджа и статуса компании. Это может быть юбилей фирмы,
рекламная или PR-акция, презентация, конференция, корпоративная вечеринка или
выезд на природу. Обязательное условие — участие всех сотрудников компании.
Букинг артистов — это заказ артистов на разного рода мероприятия
(свадьбы, дни рождения и др.).
Тимбилдинг- это модель корпоративного менеджмента, которая обеспечивает
полноценное развитие компании, а также это эффективный инструмент управления
персоналом. Тимбилдинг является мероприятием для сплочения коллектива.
К частным праздникам относят свадьбы, дни рождения, банкеты. Частные
праздники заказывают не компании, а обычные клиенты, то есть физические лица.
Incentive — это мероприятия, направленные на мотивацию сотрудников, обычно
проводятся за рубежом. Суть заключается в том, что работники получают
возможность отдохнуть за рубежом за хорошие успехи в работе.
Для оценки ассортимента был проведен АВС-анализ. В таблице 6 приведены
оказываемые услуги:
Таблица 6 — Анализ ассортимента оказываемых услуг за 2013 г.
|
Номенклатурные группы услуг |
Объем реализации, Тыс.р. |
Удельный вес в общем |
Вклад услуг в реализацию |
Группа ABC |
|
«корпоративы» |
3729000 |
45,2 |
45,2 |
А |
|
частные праздники |
2887500 |
35 |
80,2 |
А |
|
тимбилдинг |
105600 |
12,8 |
93 |
В |
|
букинг артистов |
338250 |
4,1 |
97,1 |
С |
|
incentive |
239250 |
2,9 |
100 |
С |
|
Всего |
8250000 |
100 |
— |
|
|
Примечание — собственная |
Исходя из данных таблицы можно отметить, что к группе С относятся такие
услуги, как букинг артистов и incentive. Это значит, что их нужно либо исключить из ассортимента, либо улучшить,
чтобы их доля в общем объеме прибыли была больше.
Процесс разработки новой услуги начинается с анализа рынка, как с позиции
спроса, так и с позиции действующего предложения. После того как выявлена
перспективность введения того или иного вида услуги, управление компании решает
вопрос о том, кто будет заниматься реализацией услуги нового вида. При
невозможности поручить должностную обязанность кому-то из уже имеющихся
работников осуществляется поиск нового специалиста. Далее разрабатывается
возможная номенклатура услуг нового вида[15].
Если говорить о конкурентоспособности услуг агентства, можно говорить об
их высоком качестве. Особенно это касается «корпоративов» и частных
праздников, так как сотрудники, занимающийся этими видами работ, обладает очень
высокой квалификацией и авторитетом в отрасли.
Если же говорить о агентстве в целом, то ситуация благоприятная. У
компании имеется значительное число постоянных клиентов, годами сотрудничающих
с компанией. Также агентство постоянно привлекает новых клиентов, которые
охотно готовы сотрудничать с одним из лидеров на рынке event-индустрии.
2.3.2 Анализ ценовой политики
Так как специфика услуг агентства не подразумевает установления единых
цен на мероприятия (например, цена на корпоративные мероприятия формируется в
зависимости от места проведения, количества человек и обслуживания), то цены
представлены в среднем на одно мероприятие.
В таблице 7 представлены цены на мероприятия по годам:
Таблица 7 — Динамика уровня цен за 2011-2013 г.
|
Наименование Услуги |
2011 год |
2012 год |
2013 год |
|
млн. р. |
млн. р. |
млн.р. |
|
|
Корпоративные мероприятия |
11,5 |
12,0 |
20,0 |
|
Букинг артистов |
18,6 |
19,0 |
25,0 |
|
Тимбилдинг |
2,9 |
3,0 |
5,0 |
|
Частные праздники |
1,56 |
1,6 |
2,8 |
|
Incentive |
2,73 |
2,8 |
4,9 |
|
Примечание — собственная |
Если рассматривать динамику уровня цен на основные услуги в белорусских
рублях, можно заметить значительные колебания в 2011 и 2013 годах. Как и во
многих других сферах прослеживается зависимость между уровнем цен и динамикой
курса иностранной валюты. Так или иначе, договоренности в большинстве случаев
достигаются в долларовом или евро-эквиваленте, уже при расчетах производится
перевод в белорусские рубли по курсу НБРБ на день оплаты. В условном
эквиваленте цены на услуги агентства остались на прежнем уровне по данным
позициям. Сейчас идет обсуждение вопроса снижения уровня цен в связи с очень
резким ростом курса валют[16]. В таблице 8 приведена структура затрат по
корпоративным мероприятиям:
Таблица 8 — Структура и динамика по элементам затрат на
«корпоративы» 2011-2013 гг.
|
Наименование элемента |
2011 |
2012 |
2013 |
|||
|
млн.р |
% |
млн.р |
% |
млн.р |
% |
|
|
Материальные затраты |
17,3 |
35,9 |
25,6 |
39,6 |
29,4 |
43,1 |
|
Затраты на оплату труда |
10,2 |
21,2 |
13,9 |
21,5 |
12,5 |
18,3 |
|
Отчисления на социальные |
3,5 |
7,3 |
4,7 |
7,3 |
4,25 |
6,2 |
|
Амортизационные отчисления |
9,6 |
19,9 |
12,9 |
19,9 |
13,64 |
20 |
|
Прочие затраты |
7,6 |
15,7 |
7,6 |
11,7 |
8,41 |
12,4 |
|
Итого, себестоимость |
48,2 |
100 |
64,7 |
100 |
68,2 |
100 |
|
Примечание — собственная |
Как можно заметить, постоянным остается только уровень амортизационных
отчислений. В остальном — заметная зависимость от колебаний курса валюты. Так,
вырос объем материальных затрат, что вызвано изменением арендной платы, немного
увеличились затраты на оплату труда. Наблюдается также рост прочих затрат.
Структура затрат на тимбилдинг по элементам затрат приведена в таблице 9:
Таблица 9 — Структура и динамика по элементам затрат на тимбилдинг
2011-2013 гг.
|
Наименование элемента |
2011 |
2012 |
2013 |
|||
|
млн.р |
% |
млн.р |
% |
млн.р |
% |
|
|
Материальные затраты |
5,6 |
35,7 |
8,7 |
39,1 |
10 |
43,4 |
|
Затраты на оплату труда |
3,3 |
21,3 |
4,8 |
21,7 |
4,2 |
18,2 |
|
Отчисления на социальные |
1,1 |
7,2 |
1,6 |
7,3 |
1,4 |
6,1 |
|
Амортизационные отчисления |
3,1 |
20 |
4,5 |
19,9 |
4,6 |
20 |
|
Прочие затраты |
2,6 |
15,8 |
2,7 |
11,9 |
2,9 |
12,3 |
|
Итого, себестоимость |
15,7 |
100 |
22,3 |
100 |
23,1 |
100 |
|
Примечание — собственная разработка |
Наблюдается ситуация аналогичная корпоративными мероприятиями. Как и в
первом случае, элементы затрат аналогичные, их процентное соотношение
отличается незначительно. Можно сделать вывод, что себестоимость всех услуг
агентства формируется идентичным образом и, так или иначе, совпадает. Цены на
услуги агентств-конкурентов представлены в таблице 10:
Таблица 10 — Соотношение цен агентства и основных конкурентов
|
Наименование Услуг |
Цены (тыс. р.) |
|||
|
«Арт-Микс» |
«Perfect» |
«ФИШКА» |
«Terra-group» |
|
|
Корпоративные мероприятия |
3000 |
2500 |
2300 |
2800 |
|
Букинг артистов |
2500 |
2400 |
2800 |
2500 |
|
Тимбилдинг |
700 |
400 |
600 |
480 |
|
Частные праздники |
480 |
270 |
250 |
400 |
|
Incentive |
690 |
600 |
500 |
550 |
|
Примечание — собственная |
В целом можно сказать, что в сравнении с данными конкурентами цены на
основные виды услуг различаются не очень существенно и в основном идут ровно.
Так, ближайший уровень цен у рекламного агентства «Terra-group»: здесь наблюдается отставание от уровня цен
«Арт-Микс» в среднем на 10%[16].
.3.3
Анализ сбытовой политики
Сбытовую деятельность ООО «Арт-Микс» на внутреннем и внешнем
рынках осуществляет на основании заключения договоров с непосредственными
потребителями.
Основные целевые группы потребителей: крупные государственные
предприятия, крупные и средние частные предприятия и компании ближнего
зарубежья (Россия, Украина).
Для данных целевых групп потребителей основными оценочными показателями
сотрудничества с агентством являются следующие:
. качество оказываемых услуг;
. цена (сопоставимость с конкурентными предложениями);
. удобство процесса коммуникаций;
. надежность и своевременность оказания услуг.
На рынке event-услуг
агентство является одним из лидеров, за счет чего у него постоянно есть
выгодные контракты. Также агентство тесно сотрудничает с другими event-компаниями и получает от них
информацию о потенциальных потребителях. В 2014 году планируется расширить
сбытовую сеть предприятия за счет привлечения формирования спроса средствами
коммуникативной политики и стимулирования сбыта предоставлением привлекательных
для потребителей условий оказания услуг (например, итоговая стоимость услуги по
80%-ой предоплате окажется для потребителя выгоднее, чем по 50%-ой). Для
эффективной работы по группе услуг ведется постоянный мониторинг рынка сбыта и
предлагаются новые услуги.
Предприятие имеет не только потребителей не только на белорусском рынке,
но и на рынках ближнего зарубежья. В сложившейся экономической ситуации большое
внимание уделяется именно зарубежным клиентам, что обусловлено более тем, что
оплата принимается в долларах США, который гораздо стабильнее белорусского
рубля.
2.3.4 Анализ коммуникационной политики
Функции коммуникаций агентства «Арт-Микс»:
. Информационная (формирование осведомленности и знания об услугах и
предприятии в целом).
. Экспрессивная (выражение не только смысловой, но и оценочной
информации).
. Прагматическая (принуждение к действию в форме сотрудничества с
агентством).
. Увещевательная (постепенное формирование у потребителей предпочтения
услуг агентства).
Структура рекламной коммуникации «Арт-Микс»:
. Отправитель — event-агентство
«Арт-Микс».
. Кодирование — процесс предоставления идеи коммуникации, передаваемой
адресату информации в виде текстов, символов, образов. В качестве кодов
используются: языковые элементы, графические образы.
. Барьеры — различные преграды и ограничения в передаче и получении
послания, имеющие объективную природу и способные прервать процесс коммуникации
(физические, психические и семантические).
. Декодирование — восприятие сообщения потенциальным или постоянным
клиентом.
. Получатель — целевые аудитории, которым было предназначено сообщение
(главные маркетологи и владельцы предприятий РБ).
. Ответная реакция — отклики получателей в виде звонков, писем, встреч и
других способов коммуникации[18].
Методы привлечения внимания к рекламе:
. Уникальное торговое предложение. Данный метод используется агентством
«Арт-Микс» при продвижении услуг тимбилдинга.
. Повторяемость. Применяется при продвижении агентства в целом: с
некоторой периодичностью агентство рассылает оригинальные открытки по
клиентской базе.
. Интенсивность. Находит незначительное применение.
. Движение. Не находит применения.
. Контрастность. Применяется в почтовой рассылке (яркий конверт с
оригинальной надписью). Также нашло применение при участии в выставках.
. Размер. Находит незначительное применение.
. Эмоциональность. Широко применяется во всех видах рекламных
коммуникаций несмотря на ярко выраженный производственный характер целевой
аудитории. Каждый элемент коммуникации призван затронуть те или иные чувства
адресата.
Таблица 11 — Эффективность маркетинговых коммуникаций (в таблице
представлены только те элементы маркетинговых коммуникаций, которые были
задействованы агентством в 2011-2013 гг.
|
Элементы маркетинговых |
Ед. изм. |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Отклонение, 2012г. от 2011 |
Отклонение, 2013г. от |
|
PR |
Отклик |
15 |
8 |
7 |
-7 |
-1 |
|
Стимулирование сбыта |
Отклик |
10 |
5 |
6 |
-5 |
+1 |
|
Прямой маркетинг |
Отклик |
20 |
11 |
13 |
-9 |
+2 |
|
Выставочная деятельность |
Отклик |
— |
— |
5 |
— |
+5 |
|
Примечание — собственная |
PR-мероприятия
event-агентства заключаются в написании
статей в тематические периодические издания, а также в участии в форумах,
семинарах и конференциях.
Что касается мероприятий по стимулированию сбыта, они незначительны.
Ценовые средства стимулирования не применяются в принципе, неценовые
применяются только в виде сервисного сопровождения.
Прямой маркетинг используется в форме почтового и телефонного маркетинга,
то есть рассылка открыток и презентаций, а также технология «холодных
звонков».
Выставочная деятельность компании весьма обширна. Агентство является
регулярным участником таких выставок, как «EVENTAРИЗАЦИЯ», «Global Event Awards», «Красная морковь», где оно выступает
весьма успешно и не раз являлось лауреатом этих престижных премий[18].
В настоящее время используется 2 вида PR-мероприятий:
. Участие в фестивалях, семинарах, круглых столах и форумах.
Проводится постоянный мониторинг планируемых мероприятий в текущем
календарном году, выбираются перспективные для агентства. Этой частью работы
занимаются управляющий, а также ведущий менеджер по работе с клиентами. После
того, как выбрано мероприятие, ими же определяется тематика выступления (если
речь идет о форумах и семинарах) или перечень работ, которые будут подаваться
(в случае фестиваля или конкурса). Всеми работами по подготовке к участию в
конкурсе или фестивале занимаются совместно ведущий менеджер по работе с
клиентами, а также копирайтер.
Участие в семинарах готовится поэтапно. Сперва ведущий менеджер и
копирайтер обсуждают тематику выступления. Затем копирайтер занимается поиском
и сбором материалов, готовит текстовую часть и обсуждает с дизайнером варианты
графического представления и оформления презентации. Готовый текст
(подготовленный копирайтером) и презентация согласуются с ведущим менеджером по
работе с клиентами. Выступление осуществляется ведущим менеджером по работе с
клиентами при поддержке копирайтера.
. Публикация информационных статей в специализированных периодических
изданиях.
На первом этапе управленческим составом совместно с копирайтером
обсуждается тематика статьи, которая актуальна и потенциально может
заинтересовать рекламное сообщество и потенциальных клиентов. Затем копирайтер
занимается написанием статьи, а ведущий менеджер по работе с клиентами ведет
переговоры с редакторами различных изданий о размещении статьи. После того, как
статья готова, она отдается на согласование в редакцию журнала и публикуется.
Кроме того, при поддержке ведущего менеджера осуществляется публикация статьи
на ведущих Интернет-порталах (например, www.marketing.by). Мониторинг откликов производится
копирайтером, а также менеджером по работе с клиентами, который отслеживает
источники, поспособствовавшие интересу новых клиентов к агентству.
Прямой маркетинг в event-агентстве
«Арт-Микс» производится в форме почтовой рассылки по e-mail и посредством РУП «Белпочта», а также путем
осуществления «холодных звонков». Почтовая рассылка производится с
определенной периодичностью. Для этого проводится мозговой штурм с участием
всех работников агентства, где разрабатывается концепция рекламной открытки,
затем копирайтер занимается текстовой частью. Непосредственно рассылкой
занимается менеджер по работе с клиентами, который составляет адресную базу.
Если говорить об Интернет-рассылке, то она производится только после
того, как менеджер по работе с клиентами проведет очередной этап «холодных
звонков». В последнее время выбрана новая тактика: менеджер не просто
предлагает услуги агентства, а делает конкретное предложение. Такая методика
была выработана после понимания того, что потенциальный клиент часто теряется,
когда ему предлагают абстрактные, неопределенные услуги. После телефонного
разговора менеджер при согласии абонента отправляет электронное письмо с
презентацией.
При выявлении заинтересованности клиента в услугах агентства,
организуется встреча на территории клиента или агентства, в которой от
агентства участвуют ведущий менеджер по работе с клиентами и либо управляющий,
либо менеджер по работе с клиентами. Если клиент находится за пределами страны,
все коммуникации осуществляются посредством телефона и электронной почты.
Таблица 12 — Выставочная деятельность агентства
|
Год участия |
2012г. |
||
|
Название выставки |
«EVENTАРИЗАЦИЯ» |
||
|
Цель участия |
Повышение осведомленности |
||
|
Способ участия |
Очное участие |
||
|
Затраты на участие в |
2000 |
||
|
.Эффективность, € |
5000 |
||
|
Примечание — собственная |
На данном этапе уже можно говорить о том, что участие в данной выставке
себя оправдало. Компания не только смогла показать себя, но также она выиграла
приз как лучшая event-компания
Республики Беларусь, что, несомненно, привлекло еще большее количество
клиентов. Помимо того, компания на выставке заключила предварительное
соглашение с одним из предприятий на проведение «корпоратива».
Структура затрат на выставки в 2012 году представлена в таблице 13:
Таблица 13 — Структура затрат на выставочную деятельность в 2012 г.
|
Статьи затрат |
«EVENTАРИЗАЦИЯ» |
|
|
Затраты, € |
Уд. Вес, % |
|
|
Регистрационный сбор |
740 |
37 |
|
Аренда выставочной площади |
220 |
11,1 |
|
Подготовка экспонатов |
370 |
18,5 |
|
Проектирование и конструкция |
560 |
27,8 |
|
Рекламные материалы |
110 |
5,6 |
|
Расходы на содержание |
— |
— |
|
Итого |
2000 |
100 |
|
Примечание — собственная |
Данная выставка не превратилась в статью серьезных расходов для агентства
благодаря небольшому размеру стенда, а также знакомству с организаторами. Из
таблицы следует, что наибольшую долю расходов имеет регистрационный взнос.
Далее следуют расходы на подготовку и изготовление стенда, которые
преимущественно заключались в печати наклеек на стенд. Сам стенд был
предоставлен организаторами бесплатно. Расходы на содержание персонала
отсутствуют по причине того, что на обслуживание стенды были отряжены двое
работников: один из event-менеджеров и
менеджер по продажам. Никаких доплат к заработной плате не производилось[20].
Фирменный шрифт для выставки был разработан на основе шрифта Myriad Pro SemiExt. Он используется в оформлении всех внутренних
документов и коммерческих предложений, а также в полиграфической продукции
компании.
Фирменные цвета используются при оформлении презентаций, фирменных
конвертов и визиток, а также для оформления внутренних помещений офиса.
Экономическая эффективность рекламных мероприятий
определяется с помощью:
Метода оценки увеличения объемов продаж после проведения
рекламной кампании;
Аналитического метода на основе корреляции затрат на
рекламу и объемов продаж;
Экспериментального метода с помощью пробных (с
проведением рекламы) и контрольных (без проведения рекламы) рынков.
Понятие эффективности маркетинговых коммуникаций
всегда предполагает соизмерение полученного результата от использования
коммуникаций с суммой затрат в денежном выражении. И если эти затраты получили
выражение в увеличении объема реализации, то, безусловно, данная коммуникация
эффективна.
Эффективность маркетинговых коммуникаций определяется
параметрами: приобретение имиджа, репутации, лояльности; повышение степени
продвижения товаров; дополнительное вовлечение клиентов в потребление;
правильное использование типов маркетинговых коммуникаций; получение
дополнительной прибыли за счет креативности, качества, новых коммуникативных
технологий и т.д.
В зависимости от целевых ориентиров организации
маркетинговых коммуникаций различают экономическую (торговую) эффективность
(расширение зоны рыночного присутствия и рост объемов продаж) и
коммуникационную эффективность — психологическое воздействие отдельных
коммуникационных средств на сознание человека. Причем психологическое
воздействие наиболее результативно, поскольку оно приводит потенциальных потребителей
к повышению покупки. Таким образом торговая эффективность маркетинговых
коммуникаций зависит от ее психологического воздействия.
Коммуникативная эффективность маркетинговых
коммуникаций позволяет установить, насколько результативно конкретное рекламное
обращение передает целевой аудитории необходимые сведения или формирует
желательную для рекламодателя точку зрения. Эффективность может быть определена
до, в течение и после совершения маркетинговых коммуникаций[17].
Что касается стоимости одного коммуникационного контакта, то она
рассчитывается как отношение количества контактов (Nich) к стоимости
затрат на создание и поддержание канала коммуникации (Сich) в
заданном промежутке времени:
Сконт = Сich / Nich,, (1)
где Сich — стоимость коммуникационной политикиch —
количество постоянных контактов
Так в 2011 году стоимость одного контакта в «Арт-Микс»
составила:
С2011
С2012
С2013
Индекс рыночной эффективности рассчитывается как отношение результата к
затратам:
E2011=
E2012=
E2013=
Основные показатели эффективности маркетинговой коммуникации представлены
в таблице 14:
Таблица 14 — Показатели эффективности маркетинговой коммуникации
|
2010 год |
2011 год |
2012 год |
|
|
Количество постоянных |
65 |
44 |
51 |
|
Стоимость одного контакта, |
138461 |
250000 |
254902 |
|
Эффективность маркетинговой |
59,1 |
45,2 |
41,2 |
|
Примечание — собственная |
Количество клиентов за последние три года изменилось
существенно, наблюдается определенная динамика. В 2011 году количество новых и
постоянных контактов составило 65 компаний, в 2012 году несмотря на эффективную
коммуникационную политику количество постоянных контактов снизилось до 44.
Однако в 2013 количество контактов возросло до 51 ввиду того, что компания
нашла некоторый способ привлечения клиентов.
2.4 Анализ электронного маркетинга ООО «Арт-Микс»
Если рассматривать комплекс электронного маркетинга, то ООО
«Арт-Микс» использует только часть возможностей.
У компании есть свой сайт и страницы на крупнейших бизнес-порталах
и в справочниках белорусский предприятий. Компания занимает высокие позиции в
поисковой выдаче, что означает хорошую поисковую оптимизацию. Так при запросах
«event компании», «event агентства минск» или «event минск» сайт всегда оказывается
в первой пятерке выдачи.
Предприятием не используется контекстная или баннерная реклама (в отличие
от конкурентов, как, например, Фишка.by). У компании есть аккаунт в Facebook, где регулярно появляются новости компании.
Анализ официального сайта ООО «Арт-Микс».
Сайт сделан достаточно просто и грамотно. Разработкой занималась
«Студия Борового». Нет лишней и бесполезной информации. Сайт выдержан
в корпоративных синем и белом цветах. Сайт сделан на двух языках: русскоми
английском.
Разделы на главной странице:
. О компании
. Портфолио
. Контакты
. Корпоративы
. Букинг артистов
. Тимбилдинг
. Частные праздники
8. Incentive
На рисунке 2 и рисунке 3 показаны главная страница и страница «О
нас»:
Рисунок 2- Главная страница сайта ООО «Арт-Микс»
Рисунок 3 — Страница «О нас»
Структура сайта достаточно проста, есть карта сайта, на которую можно
перейти с любой страницы сайта. На главную страницу можно перейти, нажав на
логотип в шапке сайта.
Есть некоторые претензии к поиску на сайте, строка поиска находится не в
правом верхнем углу, а в самом низу страницы.
Шапка сайта на всех страницах одинакова, содержит логотип предприятия.
Информация на главной странице сбалансирована, ссылки на подразделы и на
разделы кликабельны. Курсор мыши видоизменяется при наведении на кликабельные
элементы.
Поиск не понимает слова, ошибочно написанные не в правильной раскладке и
слов, написанных с ошибками. Поиск охватывает весь сайт целиком. Количество
выданных результатов подсчитывается. Если результат не найден, подсказок нет.
Шрифт везде однообразный и использует одни и те же цвета: синий для
заголовков, черный — основной, оранжевый для разделов. Для заголовков зачастую
используется верхний регистр. Посещенные ссылки не меняют цвет. Оранжевым
цветом выделяется тот раздел, на котором находишься сейчас. На сайте форма
обратной связи не реализована.
Анализ запроса «Арт-Микс» и сопряженных с ним в поисковиках Google и Яндекс.
В Яндексе запросов «АртМикс» 615 в месяц. Занимает по этому
слову первую строчку поиска. Подробнее запросы показаны на рисунках 4 и 5:
Рисунок 4 — Результаты по запросу «Артмикс» в
#»815451.files/image011.gif»>
Рисунок 5 — Результаты по запросу «Артмикс» в
https://adwords.google.com
В Google 40 запросов по слову «Артмикс».
Можно сделать вывод, что сайт информативный, удобный, выдержан в рамках
корпоративной культуры компании и к тому же проведена хорошая оптимизация
поискового продвижения.
Общие выводы по проблемам ООО «Арт-Микс»
Можно выделить следующие основные проблемы в агентстве:
— Не уделяется внимание PR-акциям.
Компания не заказывает пресс-релизы, статьи, не ведет тематические колонки
в журналах. В то время как публикации в уважаемых изданиях, крупных
бизнес-порталах и специализированных сайтах приносят авторитет компании на B2B рынке.
— Недостаточно активное использование инструментов Интернет. Несмотря на
то, что поисковая оптимизация сайта находится на должном уровне, малое внимание
уделяется контекстной и баннерной рекламе, в то время как конкуренты активно используют
данные инструменты.
Недостаточно разнообразный ассортимент услуг. Компания сконцентрирована
на оказании довольно небольшого числа услуг, в то время как основные конкуренты
постоянно добавляют новые услуги, благодаря чему привлекают новых клиентов.
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
АГЕНТСТВА
.1 Повышение эффективности использования маркетинговых
инструментов в сети Интернет
Недостаточно активное использование инструментов Интернета является одной
из проблем агентства. Решением данной проблемы является активное и грамотное их
использование. В качестве основных средств продвижения, на которых нужно
сосредоточиться агентству, можно выделить следующие: баннерная реклама и
баннерообменные сети, поисковые машины и каталоги, e-mail-рассылка.
.1.1
Стратегия размещения баннерной рекламы
Для устранения недостатков, озвученных во второй главе, предлагаю
размещение баннерной рекламы на тематических и нетематических сайтах. Баннеры
являются наиболее широко распространенным элементом рекламы в Интернете.
Баннерная реклама остается сегодня одним из самых популярных и эффективных
способов привлечения посетителей на Web-страницы или Web-сайт. Кроме
того, баннерная реклама является мощным инструментом имиджевой рекламы[11].
Мной была разработана стратегия по размещению баннеров. Выбирая между
статическими и динамическими баннерами, я остановил свой выбор на динамических.
Статические баннеры представляют собой простое изображение без анимации,
динамические с помощью flash-анимации.
Преимуществом статического баннера является только его цена, которая в среднем
в полтора раза ниже, чем у динамического.
Однако эффективность динамического (или анимированного) баннера на
порядок выше.
В качестве основы для эскиза баннера был выбран логотип агентства,
представленный на следующем рисунке:
Рисунок 6 — Логотип агентства «Арт-Микс»
Буквенные наименования остаются статичными, анимируется лишь левая часть.
Анимация будет представлять из себя постоянно летящую ракету, то есть
непосредственно ракета не движется, а для нее создаются эффекты перемещения.
Сплошную анимацию будет представлять огонь, вырывающийся из сопла.
В рамках моей стратегии размещение баннеров преследует две цели:
повышение узнаваемости компании и привлечение посетителей. Баннеры для
повышения узнаваемости (имиджевые баннеры) будут размещаться на поисковых
системах, так как у них высокая посещаемость. В качестве таковых были выбраны yandex.ru, mail.ru, rambler.ru и tut.by. Все баннеры размещаются на титульной странице в шапке сайта
(если это невозможно, то справа), их стоимость выше, чем на других страницах,
но выше и эффективность. Способом работы рекламы для поисковых систем было
выбрано число показов. Единого размера для баннеров выбрано не было, так как у
каждого портала свои размеры баннера. Так, например, для tut.by размер баннера 240*400 пикселей.
Немаловажным фактором при размещении баннеров является посещаемость, ведь
от нее напрямую зависит эффективность баннера. Данные о посещаемости
представлены в таблице 15:
Таблица 15 — Характеристика посещения поисковых ресурсов
|
№ |
Ресурс |
Количество просмотров страниц |
Количество Уникальных посетителей |
||||
|
1 |
Yandex.ru |
48682480 |
13909280 |
||||
|
2 |
Mail.ru |
37589254 |
10739786 |
||||
|
3 |
Rambler.ru |
40565235 |
11590067 |
||||
|
4 |
Tut.by |
2272912 |
620701 |
Баннеры будут покупаться не на определенный срок, а на количество
показов. Стоимость баннеров на различных ресурсах отображена в таблице 16:
Таблица 16 — Ценовая характеристика баннеров поисковых ресурсов
|
№ |
Ресурс |
Размер баннера, пикселей |
Количество показов |
Стоимость, р. |
|
1 |
Yandex.ru |
500*400 |
От 10000 |
63800 |
|
2 |
Mail.ru |
300*300 |
1000 |
21000 |
|
3 |
Rambler.ru |
240*400 |
1000 |
55000 |
|
4 |
Tut.by |
240*400 |
1000 |
18500 |
|
Примечание — собственная |
Для реализации второй поставленной цели, а именно привлечения клиентов,
предлагаю разместить анимированные баннеры компании на тематических сайтах,
таких как eventcatalog.ru и eventmarket.ru. Эти ресурсы являются российскими,
однако этот момент не должен смущать, ведь немалая доля клиентов агентства из
России. Посещаемость данных сайтов на первый взгляд невелика: 789 и 750
просмотров соответственно. Однако стоит учитывать, что посетителями данного
сайта являются люди, которые уже непосредственно заинтересованы в приобретении
той или иной услуги. В таблице 17 представлена стоимость баннеров на этих
сайтах:
Таблица 17 — Ценовая характеристика баннеров на тематических сайтах
|
№ |
Ресурс |
Размер баннера, пикселей |
Количество показов |
Стоимость, р. |
|
1 |
Eventcatalog.ru |
240*400 |
1000 |
8500 |
|
2 |
Eventmarket.ru |
240*400 |
1000 |
|
|
Примечание — собственная |
Следующим шагом по привлечению клиентов является регистрация в
баннерообменной сети и использование ее возможностей. Службы обмена баннерами
или баннерообменные сети обеспечивают показ баннеров на других страницах,
взамен требуя показ чужих баннеров на страницах владельца сайта. За данную
услугу службы удерживают определенное количество показов — от 20 до 50
процентов.
Предлагаю зарегистрировать сайт агентства в таких баннерообменных сетях,
как: red.by, rle.ru и tbn.ru.
Первый ресурс является крупнейшим в Беларуси по количеству сайтов в сети и
показам баннеров, а два других — крупнейшие в России по аналогичным параметрам.
Общая статистика по охвату и показам представлена в таблице 18:
Таблица 18 — Показатели охвата и показов
|
№ |
Ресурс |
Количество показываемых |
Количество сайтов в системе |
|
1 |
Red.by |
1500000 |
1181 |
|
2 |
Rle.ru |
80000000 |
25000 |
|
3 |
Tbn.ru |
112000000 |
30000 |
|
Примечание — собственная |
Таким образом, после регистрации в этих сетях агентство получит
возможность размещать свои баннеры в очень большом числе сайтов, выбирая сайты
с наиболее удовлетворяющей тематикой. Регистрация на ресурсе red.by позволит охватить сайты белорусской зоны Интернета, а
регистрация на сайтах rle.ru и tbn.ru
позволит охватить интересующие сайты российской зоны.
Для размещения как и в предыдущем случае выбираем баннеры размером
240*400 пикселей. Статистика по показам баннеров заданного размера на сайте red.by отсутствует. В таблице 19 отражена статистика по показам и
по стоимости:
Таблица 19 — Показы баннеров и их стоимость
|
№ |
Ресурс |
Количество показов в сутки |
Стоимость за 1000 показов, |
|
1 |
Red.by |
— |
8500 |
|
2 |
Rle.ru |
385994 |
7900 |
|
3 |
Tbn.ru |
1935598 |
8000 |
|
Примечание — собственная |
Регистрация в баннерных сетях даст агентству ряд преимуществ, а именно:
Невысокая цена за размещение. Стоимость услуг баннерных сетей в несколько
раз ниже стоимости прямого размещения баннеров.
Гибкость в рекламной кампании. Агентство сможет практически в любой
момент изменить параметры проведения рекламной кампании при минимальных
затратах.
Возможность задействовать большое число ресурсов. Компания сможет
размещать свои баннеры на множестве ресурсов, размещая при этом чужие баннеры
на своем сайте[23].
В рамках реализации моей стратегии планируется купить баннеры на 10000
показов. В таблице 20 отражены затраты на внедрение:
Таблица 20 — Смета затрат на введение баннеров
|
№ |
Статья затрат |
Текущие годовые затраты, р. |
Единовременные затраты, р. |
|
1 |
Разработка баннера |
— |
1000000 |
|
2 |
Покупка показов на сайтах |
— |
1747000 |
|
3 |
Покупка показов в |
— |
244000 |
|
∑ |
— |
2771400 |
|
|
Примечание — собственная |
3.1.2
Регистрация в поисковых машинах и каталогах
Следующим мероприятием для увеличения посещаемости является регистрация
компании в поисковых машинах и каталогах. Они могут внести существенный вклад в
посещаемость сайта помимо баннерной рекламы. Возможно, это не даст такого же
эффекта как баннерная реклама, но в свою очередь, не потребует вложения денег в
показы или размещение других баннеров на страницах сайта. Кроме того,
посетитель, который пришел и через поисковую систему, заинтересован именно в
информации, представленной конкретно на страницах сайта.
По данным исследовательского агентства Nielsco NctRatings 90% пользователей сети задействуют
поисковые машины и каталоги при поиске информации в Интернете, именно поэтому
данный инструмент не стоит игнорировать.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Государственный Университет Управления
Институт Маркетинга
(кафедра Связей с общественностью)
Курсовая работа
по учебной дисциплине «Реклама в коммуникационном процессе»
на тему: «Event-мероприятия как инструмент продвижения товарных/продуктовых брендов и/или услуг»
Выполнила: Ионова Д.А.
Проверила: ассистент кафедры Ю.А.Карасева
Москва 2012
Содержание
Введение
I. Теоретическая часть
1.Event- маркетинг. Его сущность и задачи
.Основные инструменты event-маркетинга
.Профессия event- менеджера
.Виды event- мероприятий
.Этапы организации event-мероприятий
II. Практическая часть Организация церемонии открытия смарт-клуба республика
. Общие сведения
. Процесс организации
Заключение
Используемая литература
Введение
Актуальность.
На сегодняшний день рынок товаров и услуг заполнен множеством различных предложений. В условиях большой конкуренции становится все сложнее заинтересовать искушенного потребителя простыми рекламными сообщениями. Как следствие, появляется необходимость создания новых подходов в продвижении.
Компании, применяющие стандартный набор техник продвижения (таких, как реклама в СМИ, выставки, спонсорство и т.д.) уже не успевают соответствовать современным тенденциям рынка, при том, что предпочтения потребителей быстро меняются.
Новые пути продвижения должны создать у потребителя ощущение свободы в своем выборе и освободить от влияния навязчивой рекламы.
Актуальность этой темы заключается в том, что люди перестали воспринимать рекламную информацию и научились от нее защищаться. Event- маркетинг стимулирует полноценное раскрытие имиджа марки/ бренда, а также помогает отложить его в сознании потребителей. Таким образом, можно управлять продажами в долгосрочной перспективе.
Традиционную рекламу можно сравнить с закрытой коробкой, в которую производители упаковывают свои товары и услуги. Верить или нет такому обещанию- это не только выбор каждого отдельного потребителя, но также и показатель качества рекламного сообщения.
Метод event- маркетинга совсем другой. Благодаря верно подобранному и качественно организованному событию, потенциальный покупатель погружается в состояние радости и счастья сразу. Теперь не обязательно верить обещаниям — все можно увидеть, услышать, почувствовать, потрогать, попробовать на вкус, ощутить аромат и погрузиться в атмосферу. Главная задача организации event-мероприятий заключается в соединении в целостное событие времени, места и атмосферы. Эти факторы помогут постоянно занятому и спешащему потребителю правильно воспринять предоставленную ему информацию. «Упаковкой» маркетингового сообщения является не просто информация, а эмоциональный заряд и новые ощущения, которые обязательно запомнятся и будут ассоциироваться с предметом рекламы на подсознательном уровне.
Проблемная ситуация
Организация event-мероприятий становится все более популярным подходом к продвижению брендов, в особенности среди больших компаний. Но не каждое мероприятие будет эффективно. Более того, неправильный выбор мероприятия и плохая организация могут негативно отразиться на имидже бренда и неправильно его коммуницировать. Следовательно, для организации событий необходимо обладать знаниями о методике, способах и инструментах event-маркетинга.
Проблема. Недостаток знаний о видах и методике проведения event- мероприятий с одной стороны, и необходимостью их получения для эффективного продвижения товаров и услуг, с другой.
Объект, предмет, цели, задачи
Объект: event- маркетинг
Предмет: организация event-мероприятий
Цель: получение знаний и практических навыков о средствах и методах организации эффективных мероприятий.
Задачи:
·Анализ материалов о сущности , задачах и инструментах event-маркетинга.
·Анализ видов event- мероприятий.
·Анализ информации о сущности профессии event-менеджера
·Анализ процесса организации мероприятий.
·Проведение церемонии открытия смарт-клуба [хорошая] республика.
Практическая значимость.
Практическая значимость данной работы заключается в приобретении знаний, а также умений организации event-мероприятий. В рамках PR- специализации такие навыки могут быть практически применимы. Ведь сегодня организация эвентов- одна из главных составляющих продвижения компаний на современном рынке.
.Теоретическая часть
. Event-маркетинг. Его сущность и задачи
Event-marketing дословно переводится как событийный маркетинг и представляет собой продвижение товаров и услуг с помощью ассоциирования брендов компании с каким-либо особым событием. Таким образом, одним из самых популярных и прогрессивно развивающихся направлений event-маркетинга является организация интересных запоминающихся событий в деловой жизни.
Стоит отметить, что роль event-маркетинга в настоящее время неуклонно растет. По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), российский рынок BTL в 2003 составил году 840 млн. долларов США, 50 млн. (6%) из которых пришлось на событийный маркетинг. В 2004 году Российская ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ) и АКАР оценили объем рынка BTL-услуг в 1,08 млрд долларов США, 60 млн (6%) из которых пришлось на событийный маркетинг. По сравнению с 2003 годом прирост объема рынка BTL-услуг составил почти 20%, прирост услуг событийного маркетинга также составил почти 20%.
На сегодняшний день компании используют различные события в качестве позиционирования себя на рынке.
С целью повышения мотивации, а также укрепления лояльности, эвенты организуются для сотрудников. Но также мероприятия могут ориентироваться на клиентов, партнеров и потребителей для презентации товаров/услуг, для налаживания каналов коммуникации.
Сегодня событийный маркетинг — это одно из важных составляющих продвижения брендов. Event-маркетинг способствует созданию определенной эмоциональной связи между брендом и потребителем. Кроме того, он повышает уровень лояльности клиентов к марке. Система продвижения бренда- комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. И каждое отдельное мероприятие должно органично с ней сочетаться.
Рекламная кампания, включающая в себя event-маркетинг имеет долгосрочный эффект. Она должна начинается задолго до события и продолжаться после его проведения при выходе публикаций в СМИ.
Программа такого маркетинга, как правило, включает в себя такие составляющие:
·анализ общего плана продвижения компании. (Такой анализ необходим для понимания общей стратегии развития компании и показателей ее деятельности, которых необходимо достичь);
·определение ЦА;
·выбор типа особого мероприятия, постановка целей, задач и определение желаемых результатов;
·разработка брифа (или технического задания) события для внутренних и внешних подрядчиков;
·привлечение подрядчиков;
·проведение мероприятия;
·анализ эффективности.
Немаловажен правильный выбор события. Как правило, это решение принимается на основе информации о ЦА компании, а также соответствия данного мероприятия группе ее представителей. В связи с этим, еще с этапа выбора события, следует сотрудничать с event-агентством (агентство для организации специальных мероприятий). При этом, агентство должно иметь четкое представление о целях и задачах события.
Более того, рекомендуется проанализировать стратегии продвижения брендов конкурентов. В настоящее время, по большей части идет борьба брендов за перераспределение долей уже существующих на рынке компаний. Ее цель — захват доли рынка соперника и переключение потребителя бренда конкурента на собственный.
Event- мероприятия призваны решать следующие задачи:
·формирование успешного бренда;
·создание новостного повода для PR- кампании;
·яркий выпуск продукта на рынок;
·позиционирование бренда;
·формирование имиджа компании;
·продвижение бренда;
·укрепление лояльности потребителей;
·продвижение товаров импульсного спроса;
·стимулирование продаж в долгосрочной перспективе;
·стимулирование «сарафанного радио»;
·образование группы единомышленников среди сотрудников;
Как мероприятие может оказать влияние на поведение представителей ЦА? Специально организованные события способствую как приближению продукт к потребителю, так и созданию атмосферы, идеально соответствующей бренду. Данная атмосфера оставляет некоторое эмоциональное впечатление в сознании потребителя, и это впечатление непосредственно связано с брендом. Таким образом, создается эмоциональная связь: потребитель — бренд. В связи с этим, при организации event-мероприятий следует учесть, что все его составляющие мероприятия должны быть напрямую связаны с маркой компании. Этот подход получил название brand experience и предполагает «полное» погружение потребителя в мир бренда. На сегодняшний день популярность использования brand experience в продвижении товаров и услуг на рынке постоянно растет, что связано с его эффективностью. Такой подход помогает еще до выхода марки на рынок сформировать в сознании потребителей «верный» ход мыслей и предоставить ему нужные аргументы в пользу приобретения товара.
Преимущества event-маркетинга:
·почти мгновенный канал передачи сообщений;
·короткая обратная связь
·Возможность позиционирования товара и предоставление возможности потребителям опробовать его в специально созданной приятной атмосфере
·Формирование у потребителя собственного мнения о предложенном продукте и эффекта самостоятельного принятия решения о покупке.
Так, использование event- маркетинга в стратегии продвижения бренда содержит большое количество различных факторов, которые необходимо учитывать. В событийном маркетинге определяющую роль имеют не только креативные и свежие идеи «эвента», но также и учет всех организационных нюансов. Четко выстроенная логистика специального мероприятия позволяет обеспечить 50% успеха. При чем, количество различных согласований и разрешений прямо пропорционально масштабу и технической сложности мероприятия. Лишь учет всех составляющих организации события позволит построить эффективную коммуникацию между потребителем и брендом.
2. Основные инструменты event-маркетинга
Компании, организующие EVENT проекты для себя или для заказчика, всё чаще сталкиваются с одной и той же задачей: сделать проект ярким, интересным, необычным или вовсе новаторским, но чтобы при этом он был бюджетным.
Большинство компаний при организации event-мероприятий используют различные инструменты, и решают следующие задачи, представлены на рисунке 2 и в таблице 1.
маркетинг продвижение услуга мероприятие
Рисунок 2. Инструменты event-мероприятий.
Каждое мероприятие должно вписываться в единую систему продвижения продукта, которая представляет собой комплекс интегрированных маркетинговых инструментов.
ИнструментОпределение инструментаРешаемые задачиКорпоративное мероприятиеЭто тактика эмоционального манипулирования персонала компании с возможностью командного построенияФормирование команды единомышленников. Мотивация сотрудников к достижению лучших результатов. Создание атмосферы партнерства между менеджментом и сотрудниками. Укрепление внутренних связей между коллегами в неформальной обстановке.B2BЭто проведение семинаров, тренингов, школ, конференций для дилеров в целях укрепления и расширения сети дистрибуции.Создание атмосферы эмоционального подъема Активизация и укрепление партнерских взаимоотношений. Выделение статуса компании среди участников. Формирование команды единомышленников. Повышение осведомленности дилеров о продуктах компании.Специальные мероприятияОрганизация событий в целях создания рекламного сообщения, погружения участников акции в ценности и сущность бренда.Формирование платформы для рекламного сообщения Эмоциональная привязка к бренду. Создание эффекта сарафанного радио. Создание яркого новостного повода для СМИ. Накопление предварительных знаний о потребителе. Аудитория, непосредственно участвующая в событии, может рассматриваться как огромная фокус-группа, на которой проводится апробация предложений компании.Шок-промоушнЭто эксплуатация человеческого любопытства и мгновенного реагирования на события скандального характера в целях стимулирования интереса к торговой марке или продукту.Сделать продвижение товара неявным, замаскировать его под удивительное, шокирующее явление или событие. Быстро распространить нужные слухи среди широкой общественности.Игровой промоушнВовлечение потребителей в игру с целью завоевания их интереса к продукту и марке.Достижение коммуникационного эффекта, недоступного стандартным коммуникациям.
Прежде всего, важна массовость мероприятия, которая обеспечивает мощный поток положительных эмоций, перемещаемых на товар и формирующих у потребителя лояльность к нему. Применение же в event-событиях различных видов и инструментов продвижения позволяет расширить спектр воздействия на целевую группу потребителей, которая вовлекается на добровольной основе непосредственно в событие, что обеспечивает появление с ее стороны инициативности, и тем самым достигается высокая степень восприимчивости доводимой информации. Event-маркетинг может быть как успешным, так и провальным. Точно определить успешность будущего мероприятия весьма сложно, а порой и невозможно. В связи с этим следует уделять внимание всем аспектам восприятия события потребителем и держать под контролем их согласованность, которая обеспечит преимущества по сравнению с традиционными рекламными инструментами.
3. Профессия event-менеджера
Новому направлению деятельности нужны профессиональные организаторы событий (либо даже целый коллектив профессионалов), которые не только креативно подходят к решению поставленных задач, но и умеют работать в проектной рамке, в жестких условиях ограничения времени и бюджетов. Как правило, для проведения мероприятий большинство организаций привлекают специализированные агентства — провайдеров услуг, однако специфика деятельности некоторых компаний (как правило, торговых) побуждает руководство ввести должность эвент-менеджера в штат. Это целесообразно делать в том случае, когда компания ведет активную маркетинговую деятельность:
) продвигает продукты и услуги с помощью инструментов событийного маркетинга;
) активно развивает и мотивирует собственную команду.
Создание события, которое привлечет внимание целевой аудитории и надолго запомнится участникам, требует значительных финансовых и временных ресурсов; это очень трудоемкая работа. Необходимо контролировать весь процесс организации — от разработки общей идеи, планирования проекта, утверждения сценария у руководства до этапа подведения итогов. Поэтому событийный маркетинг требует привлечения высококлассного креативного специалиста широкого профиля, который:
·профессионально ориентируется на рынке маркетинговых и event-услуг;
·способен найти подрядчиков для выполнения всего комплекса задач;
·может поставить цели, качественно составить техническое задание, подготовить план работы и бюджет проекта;
·умеет контролировать процесс подготовки и проведения мероприятий.
Обычно к кандидату на должность эвент-менеджера выдвигаются следующие требования:
·отличные презентационные навыки (способность грамотно и эффективно доносить информацию);
·развитые коммуникативные способности;
·знание проектного менеджмента и опыт управления проектами;
·знание рынка эвент-услуг (в том числе технического оснащения и исполнения, новинок в данной сфере);
·«многозадачность» — умение работать над несколькими проектами одновременно;
·умение грамотно вести отчетность и бюджетировать проекты;
·умение координировать работы участников проекта;
·умение правильно ставить цели и задачи, описывать их в технических заданиях;
·умение работать в команде и самостоятельно (в том числе в режиме ограниченного времени, в условиях стресса);
·умение работать с людьми: гибкость в общении, требовательность, тактичность;
·умение быстро реагировать и находить решения в нестандартных ситуациях;
·высокая самоорганизация;
·креативное мышление, творческий подход к делу.
·юридические и финансовые знания, относящиеся ко всем видам мероприятий и спонсорских проектов.
·Знания о работе оборудования (световые и звуковые системы).
·Знания в сфере искусствоведения (в том числе музыки, хореографии).
·владение языками (английский, украинский, русский).
·Владение компьютером (знание программ MS Office Power Point, Excel, MS Project)
При подборе этих специалистов работодатели отдают предпочтение базовому образованию, связанному с организацией культмассовых мероприятий. Кроме того, event-менеджер должен обладать глубокими знаниями в сфере маркетинга.
В функциональные обязанности event-менеджера входят:
·планирование, организация, координирование и контроль эвент-проектов;
·привлечение и управление работой подрядчиков (эвент-агентств), оценка и анализ предложенных концепций, идей, механик, сценариев и пр.;
·подготовка и проведение тендеров по выбору провайдеров (эвент-агентств);
·оценка эффективности сотрудничества с различными провайдерами, внесение предложений по улучшению качества работы агентств;
·подготовка презентаций проектов, а также финальных отчетов по их завершении;
·изучение лучших мировых практик и их применение в работе.
Профессия event-менеджера в крупной компании предполагает несколько квалификационных уровней: специалист — ведущий специалист — начальник отдела.
Гонорар внешнего провайдера, как правило, составляет 10-20% от бюджета мероприятия, при этом начинающие организаторы получают в среднем 10% от суммы заказа, а опытные — 25%.
Для обучения/повышения квалификации event-менеджеров разработан ряд обучающих программ и специализированных тренингов: по бренд-менеджменту, PR и взаимодействию с медиа, маркетинговым исследованиям, проведению BTL-акций, различным нестандартным способам продвижения товаров и услуг. Чтобы идти «в ногу» с рынком, event-менеджер должен регулярно посещать рекламные выставки и конкурсы (например, Eventarizacia, Ukrainian Events Awards), где он сможет узнать о ключевых игроках рынка, об инновационных решениях, которые используются в процессе подготовки проектов.
Перед специалистом, работающим в «событийном» маркетинге, открыты достаточно широкие карьерные перспективы. В рамках компании <#»justify»>1) Выставки.
Существует 2 вида выставочных мероприятий:
.Выставка, организованная для конкретной компании и ее продукта. (редкий вид)
.Участие компании в отраслевой выставке.
И в одном, и в другом случае следует учитывать, что главная задача такого мероприятия- представление продукта.
Выставки по своей сути схожи с презентациями. Но в данном случае отсутствует возможность построения органичной динамики процесса, так как выставки больше растянуты во времени, и посещение участников проходит по свободному графику.
При организации выставке основной акцент делается на статичные средства демонстрации (стенды), а также обеспечению непрерывной презентации продукта. Такой непрерывной демонстрацией может быть небольшая яркая презентация, которая транслируется на экране. Немаловажно ярко оформить место проведения выставки, так как оно должно запомниться потенциальному потребителю. Место также должно быть удобным и в выгодном свете представлять продукт всем посетителям, которые желают с ним ознакомиться. Для стимулирования запоминаемости компании часто используют сувенирную продукцию, которая раздается на выставке.
) Презентации.
Как правило, презентации относят к мероприятиям закрытого типа. Но таковыми они бывают не всегда. Презентация- мероприятие, которое на 80% посвящено компании или продукту, в связи с чем основное время необходимо посвятить именно ему.
В данном случае главный акцент стоит сделать на зрелищности и максимальной иллюстративности презентации. В противном случае, аудитории будет скучно. Для этого можно использовать проекторы, флэш-презентации, демонстрационные видеофильмы и прочие технические средства, которые позволяют обеспечить лучшую визуализацию.
Но стоит помнить, что не следует большую часть времени отводить развлекательным элементам, так как это неуместно.
Цель презентации — как можно больше заинтересовать потенциального потребителя, предоставив ему полноценную информацию о продукте. Оформление презентации необходимо четко продумать. Оно может включать такие элементы, как мобильные стенды с красивым дизайном, видеопанели.
Также на презентации уместна раздача различной фирменной атрибутики (папки с материалами о продукте, CD c записью электронных презентаций), что будет способствовать лучшей запоминаемостью поданной информации.
) Открытие.
Организовывать церемонию открытия можно как для нового бутика, так и для нового завода. Но при этом характер мероприятия и его масштаб будут, конечно, различны.
Такой вид мероприятия является самым популярным. Не смотря на кажущуюся простоту данного события, его достаточно сложно сделать удачным и запомнившимся.
Недостаток состоит в банальном информационном поводе. Также неэффективность такого мероприятия может быть связана с плохо продуманной концепцией. Цель открытия- привлечение внимания представителей ЦА к выходу на рынок нового объекта. Для реализации такой задачи могут быть применимы многие средства. Демонстрация нового объекта происходит естественным путем при его посещении гостями.
В связи с этим особое внимание уделяется элементам шоу. Ведь именно они способствуют привлечению аудитории и стимулируют посещение объекта.
Перед проведением подобного события следует продумать продолжительность мероприятия и организацию развлекательной программы. Эти факторы могут повлиять как на успех церемонии открытия, так и на ее провал. Открытие не должно быть затянутым, нельзя допустить, чтобы посетители начали уходить, не досидев до кульминационного момента. В то же время мероприятие не может быть слишком коротким, когда у зрителей возникает чувство неудовлетворенности из-за зря потраченного времени на столь скромное представление. Следует учитывать также, что программа открытия должна быть идейно связана с поводом, как минимум, на 30%.
) Праздники.
Специфика организации такого мероприятия варьируется в зависимости от вида праздника и представляет собой огромное количество разных вариантов.
Представление бренда может входить в формат такого мероприятия в определенных моментах, при этом оно должно органично выглядеть на фоне зрелищного представления. Эффективность позиционирования марки путем организации события достигается путем связи бренда с большим количеством положительных эмоций, возникающих у аудитории.
Зрители автоматически улавливают информацию о бренде, испытывая позитивные впечатления. Но для того, чтобы обеспечить правильность подачи информации, бренд должен быть связан с другими составляющими элементами праздника.
При проведении такого мероприятия стоит учесть раздачу подарков и угощений. Для поддержания зрелищности и эмоциональности праздника можно использовать шары, фейерверки и т.д. Яркое оформление помогает создать правильную атмосферу.
Деловые мероприятия Помимо организации развлекательных событий для продвижения компаний, в event- маркетинг входят также и деловые мероприятия, представляющие собой различные конференции, семинары, форумы и т.д. Они проводятся как для решения внутрикорпоративных задач, так и для внешней политики — построение коммуникации с дилерами, клиентами, партнерами. Такие мероприятия помогают фирмам в привлечении деловой общественности, а также построении серьезного имиджа компании, которая выступает за ответственный бизнес. Как правило, бизнес мероприятия проводятся для прессы, обеспечивающей публикации в СМИ.
Пресс-конференция. — это строгое и формальное мероприятие с четко продуманным сценарием, целью которого является представление новой информации о компании для журналистов.
Расположение мест, как правило, представляет с собой стол для докладчиков и места для журналистов напротив.
Организация пресс-конференций связана со следующими задачами:
·Выбор места. Для пресс-конференций подходят бизнес-центры, отели, кинотеатры.
·Время проведения (с 11 до 14 часов). Длительность обычно варьируется в пределах от 45-60 минут. Пресс-конференция делится на 2 части: 1 часть составляют выступления, 2 часть- вопросы журналистов.
Немаловажное значение имеет выбор дня недели. Лучше, если это будет середина недели (вторник, среда или четверг), когда деятельность журналистов наиболее активна.
·Раздаточный материал (пресс-кит)
·Выбор участников и распределение ролей. PR-менеджер обычно выступает ведущим. Также обязательно присутствие спикера.
·Формирование пула журналистов и рассылка анонсов.
«Круглый стол».
деловое частично формальное мероприятие с презентацией важной и социально значимой проблемы и ее обсуждение. Здесь может присутствовать доля импровизации, допустимы вопросы и свободное общение. Целью «круглого стола» является повышение экспертного статуса компании как в деловом сообществе, так и в обществе в целом. Чаще всего в качестве приглашенных на подобные мероприятия выступают независимые эксперты, аналитики, журналисты, партнеры.
Результатом «круглого стола» могут быть выходы развернутых обзорных материалов и стимулирование количества обращений со стороны журналистов за комментариями. Также может быть презентацией собственного исследования, разработки или проекта, значимость которых шире корпоративных интересов.
Пресс-ланч. -неформальное мероприятие с достаточно произвольным сценарием. В процессе проведения пресс-ланча представители компании и журналисты могут обсудить различные проблемы, которые связаны с компанией. Обсуждение проходит в ходе завтрака или обеда. Столы расположены в произвольном порядке. Суть подобного мероприятия заключается в личном знакомстве и равностороннем обсуждении.
А главное преимущество- в том, что журналисты в открытой форме задают свои вопросы, благодаря чему можно оценить их отношение к компании.
Также в таком мероприятии можно провести серию мини-интервью.
Представители компании в ходе пресс-ланча должны как можно лучше прочувствовать реакцию прессы и их предубеждения- в этом и заключается их главная задача.
Пресс-брифинг.
формальное мероприятие с определенным сценарием. Главная особенность такого мероприятия состоит в его оперативности. Обычно проведение пресс-брифинга необходимо, когда необходимо в кротчайшие сроки осветить какое-либо событие компании. Это может быть крупная сделка, проведение крупной конференуии, кризисная ситуация и др. Сначала представители компании (1-2 человека) выходят к журналистам, после чего делают краткое заявление и в остальное время отвечают на вопросы прессы. Результатом такого мероприятия является оперативные выпуски СМИ с данной новостью.
Интернет-пресс-конференция.
Главное достоинство такого вида мероприятия состоит в привлечении максимально большого количества участников, а также в широком географическом охвате. При чем участниками могут выступать и СМИ, и потребители, и партнеры.
Стоимость организации процесса интернет пресс-конференции относительно невысока. При проведении такого мероприятия следует подготовить набор вопросов, которые будут контролироваться и отбираться в ходе процесса проведения.
Необходимо заранее подготовить список вопросов — все должно быть под контролем. В процессе проведения поток вопросов контролируется и отбирается.
Личная встреча с журналистами (в ресторане, кафе или бизнес-центре).
Серия таких встреч, правильно организованных и правильно поданных, может быть полезнее одного большого мероприятия, поскольку позволяет инициировать серию обзорных разноплановых публикаций. Цель — получить выход нестандартных материалов или развернутых комментариев по значимой проблеме. Результаты встреч — личное знакомство, уникальный материал. После такого мероприятия значительно повышается вероятность обращения к компании с целью получения комментариев, оценки и дополнительной информации.
Пресс-тур.
Суть такого мероприятия заключается в поездке представителей СМИ на объект компании, которая проводится за ее счет. Его преимуществом является личное знакомство с журналистами, создание позитивного эмоционального фона, хорошие фотосессии. Как результат- выход полноценных материалов в СМИ. Не смотря на большое количество плюсов, данное мероприятия могут быть достаточно затратным. Еще один минус-сложная логистика.
Дни открытых дверей.
своего рода экскурсия журналистов в компанию или в ее отделение (малон, завод, офис). Такое мероприятие обычно продолжительно ( от 1 дня до недели).
Один из представителей компании встречает журналистов, презентует объект компании, представляет нужных специалистов. При этом отделы компании украшаются, гости получают подарки. Такое мероприятие помогает показать реалии компании изнутри. Журналисты могут сами увидеть и понять структуру, формат работы, оснащение, ознакомиться с бизнес-процессами и производством. Цель- расширить представление о компании.
5. Этапы организации event-мероприятий
Рисунок 3.- Этапы организации event-мероприятий
. Постановка целей и задач, определение целевой аудитории. Как и любая другая маркетинговая акция, разработка специального мероприятия должна начинаться с постановки целей и задач, т.е. кому и какое сообщение будет транслироваться с помощью мероприятия, какой эффект ожидается от гостей, что они должны вынести с события. Об этом надо задумываться в любом случае, разрабатывается ли скромная презентация нового продукта для партнеров или большой праздник для всего города. От данных целей и задач будут зависеть формат мероприятия в целом и отдельные нюансы программы. В любом случае мероприятие должно быть интересно целевой аудитории. Интересно- ключевое слово. Здесь совершаются две главных ошибки:
а) Событие создается просто так, лишь бы пошуметь, что-то сделать, провести и потом гордиться. При этом не учитывается маркетинговый смысл события. Оно либо вовсе не охватывает интересующую компанию аудиторию либо лишено для нее какого бы то ни было значимого смысла.
б) Создавая событие, компания настолько ориентируется на собственные интересы по демонстрации собственной «крутости», что совершенно забывает о том, что интересно потребителю. То есть событие настолько насыщено рекламированием компании, что потребитель теряет к нему всяческий интерес. Продукт должен входить в мероприятие мягко и естественно, как нож в масло. Чтобы у потребителя не возникало ощущения, что вот тут — событие, а вот тут — реклама.
2. Время и место. Два параметра, которые необходимо учесть, частично они будут задаваться целями и аудиторией. Частично — являться условиями внешней среды, неправильно выбранное время не позволит целевой аудитории посетить мероприятие, неправильно выбранное место — может отпугнуть целевую аудиторию и привлечь ненужных людей. Определяя время события (как дату так и продолжительность), следует учесть множество внешних факторов: время года, погодные условия, календарь (праздники, будни и выходные дни), традиционные способы структурирования времени целевой аудитории. Важно учитывать параллельные события, имеющие значение для аудитории. Определяясь с местом проведения, надо отталкиваться от поставленных целей и вкусовых пристрастий аудитории. В большинстве случаев место проведения мероприятия играет серьезную роль при принятии решения о том, стоит ли его посетить. Просто ли до него добраться, соответствует ли обстановка принятой и комфортной, будет ли он там чувствовать себя «в своей тарелке», есть ли у избранного места какой-то устоявшийся имидж, как он будет влиять на мнение аудитории? — стоит об этом задумываться, подбирая место проведения мероприятия.
3. Содержание. Сценарий. Зрелище. И только определившись с первыми двумя параметрами, можно приступать к планированию содержания самого контента. Содержание должно соответствовать аудитории, месту, времени и информационному поводу. Каждая деталь, будь то оформление площадки или выступление артистов, должна быть грамотно вписана в концепцию мероприятия и работать на целостную идею события. Сценарий не должен быть затянут. Рекламные, зрелищные и развлекательные моменты должны в нем органично сочетаться. Вне зависимости от того, планируется ли деловая презентация или яркий массовый праздник, необходимо помнить о том, что человек 80% информации воспринимает глазами. И только 20% — остальными органами чувств. Если нечем «занять глаза» публике, то публика не будет слушать. Планируя сценарий, следует позаботиться о зрелищности каждого момента события. И, безусловно, помнить о том, что культурный и эстетический компонент мероприятия должен соответствовать целевой аудитории.
4. Информационная поддержка мероприятия. Безусловно, аудитория должна узнавать о событии заранее. В зависимости от формата и масштабности мероприятия и характеристик аудитории для мероприятий местного значения достаточным является период от месяца до двух недель. Исключения бывают, но они редки. Чем более масштабным является мероприятие, чем больших временных и финансовых затрат требует участие в нем, тем раньше должно начаться оповещение. Способы оповещения зависят от формата мероприятия и предполагаемой аудитории. Это может быть директ-маркетинг — если речь идет о мероприятиях корпоративного формата и круг приглашаемых лиц известен заранее и ограничен, либо реклама в СМИ, если мероприятие носит открытый и массовый характер. Для массовых мероприятий эффективными будут наружная реклама и лефлетинг (раздача информационных листовок). В случае с аудиторией моложе 35 лет уместно использовать Интернет. В любом случае при подборе арсенала информационных средств надо учитывать не только целевую аудиторию события, но и характер самого мероприятия, уместность информации о нем в рамках того или иного информационного ресурса. Вторая волна информации о мероприятии должна быть запущена после его проведения. Это так называемые «пост-выходы» информации в СМИ и Интернете. В случае мелких мероприятий и мероприятий, рассчитанных на ограниченный круг людей, без этого можно обойтись, но не стоит забывать о том, что любое упоминание мероприятия в СМИ в формате новостей — повышает статус события, придает ему значимость, как в глазах участников, так и в глазах остальной публики.
Стоимость размещения прямой рекламы стремительно растет, и при этом теряет свою эффективность. Современный потребитель стал более требовательным и искушенным. Люди хотят получать новые эмоции и впечатления, быть участниками событий, прикасаясь к чему-то грандиозному. Для решения данной задачи компании используют в рамках своей программы продвижения event-маркетинг, сущностью которого является организация специальных событий. Именно еvent-мероприятия обеспечивают возможность оценить продукт в атмосфере, которую организаторы считают наиболее оптимальной. Еvent-маркетинг создает условия для развития корпоративной культуры, формирует имидж компании, способствует налаживанию партнерских отношений и контактов со СМИ. Мероприятия, направленные на продвижение, могут быть как развлекательными, так и деловыми и включают в себя множество разных форматов. Главная задача эвентов- соединение в единое целое времени, места и атмосферы, которые будут способствовать нужному восприятию целевой аудитории предназначенной для него информации.
Но организация любого вида мероприятия требует основательной подготовки , специальных навыков и знаний. В связи с этим компании обращаются к event-агентствам или вводят в штат должность event-менеджера. Специализация организатора мероприятий включает в себя целый спектр знаний и умений, включающих коммуникативные навыки, составление плана, юридических знаний, знаний о новых тенденциях в этой области и пользовании необходимым оборудованием и многое другое.
II. Практическая часть. Организация церемонии открытия смарт-клуба [хорошая] республика
. Общие сведения
[хорошая] республика — это коворкинг <#»justify»>1.Не употреблять алкоголь. В [хорошей] республике сухой закон.
.Не курить. Курение разрешено только на «спорных» территориях (специально отведенное место).
.Не употреблять наркотики.
..Не использовать брань. Подумай, кто хочет слышать грубые слова?
. Процесс организации
Постановка целей и задач. Определение целевой аудитории.
ЦА:
·Студенты и молодые люди в возрасте 17- 26 лет
·Работники компаний и фирм, находящихся рядом с [хорошей] республикой.
Цель открытия- осведомление ЦА об открытии клуба и их привлечение.
Задачи:
·Определение бюджета
·Выбор времени проведения.
·Составление сценария мероприятия.
·Приглашение участников и распределение ролей.
·Освещение информации об открытии в СМИ и Интернете.
·Подготовка (оформление зала, настройка технического оборудования)
·Проведение церемонии открытия.
·Рассылка информации о проведенном мероприятии и распространение информации в Интернете с фотоотчетами.
·Анализ эффективности.
Бюджет мероприятия— 10 000 руб.
Время и место—
Дата: 6 мая 2012 года (выходной день+ хорошие погодные условия)
Время: 11:00-21:00.
Место проведения: [хорошая] республика.
Содержание и сценарий.
·Торжественное перерезание ленточки первыми посетителями под звучание гимна [хорошей] республики.
·Встреча гостей сотрудниками клуба. При этом сотрудники проводят персональную мини-экскурсию для посетителей, рассказывают общую концепцию, приглашают поиграть в настольные игры, угощают напитками и печеньями.
·Лекция от президента [хорошей] республики «Визуализация» (рассказ о мечтах и их воплощении, а также история зарождения и реализации идеи о создании клуба).
·После лекции вдохновленным посетителям предлагается «помечтать». Сотрудники клуба раздают листочки и ручки, на которых гости пишут свои мечты и желания.
·«Запуск мечты в небо». Все гости мероприятия привязывают свои листочки с мечтами к воздушным шарикам, затем выходят на улицу и одновременно запускают шары в небо.
·Угощение посетителей праздничным тортом в виде герба [хорошей] республики.
·Выступление поп-рок группы «Не кантовать».
Техническая подготовка.
·Приглашение группы «Не кантовать»
·Приглашение фотографа
·Распределение ролей между сотрудниками (встреча гостей, экскурсии, подача угощений, вынос торта и т.д)
·Настройка технического оборудования ( свет, звук)
·Закупка воздушных шаров, праздничного торта
·Оформление зала
Информационная поддержка.
·Рассылка анонсов и отчетов мероприятия в такие интернет- издания: Большой город, Афиша, The Village, Look at me.
·
Теги:
Event-мероприятия как инструмент продвижения товарных брендов и услуг
Курсовая работа (теория)
Маркетинг
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Eventмаркетинг: понятие, цели и инструменты
2. Анализ маркетинговой деятельности и основных техникоэкономических
показателей ООО «АртМикс»
2.1 Общая характеристика ООО «АртМикс»
2.2 Анализ рынка eventуслуг
2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «АртМикс»
2.4.Анализ электронного маркетинга ООО «АртМикс»
3. Направления совершенствования маркетинговой деятельности
3.1 Повышение эффективности использования маркетинговых инструментов в
сети Интернет
3.2 Совершенствование ассортимента оказываемых eventуслуг
3.3 Разработка системы PRакций
4. Охрана труда
4.1 Организация охраны труда на предприятиях малого бизнеса
Заключение
Список использованных источников ВВЕДЕНИЕ
Событийный маркетинг или eventmarketing, уже много лет
успешно применяющийся для продвижения товаров и услуг за рубежом, в
РБ начал развиваться относительно недавно.
Сказать, что традиционные маркетинговые методы становятся
неэффективными нельзя. Просто приходится искать разные инструменты для
продвижения марок, товаров, а также для создания имиджа компаний.
Специальные мероприятия как один из инструментов маркетинга, в
последние годы все чаще используется компаниями для собственного
продвижения. Сегодня концепцию special events для продвижения бренда
используют как корпорации с мировым именем, так и региональные компании.
Причина кроется в том, что предприятия, в большинстве своем, избирают
стратегию долгосрочных коммуникаций с потребителем, повышения уровня
лояльности, приверженности бренду, нежели стратегию прямых продаж,
утратившую свою актуальность в сегодняшних условиях ведения бизнеса[1].
Цель работы: разработка мероприятий по совершенствованию
маркетинговой деятельности eventагентства.
Объект исследования – ООО «АртМикс».
Задачи исследования — изучение финансового положения компании, ее
экономические показатели, анализ рынков сбыта и конкурентов, а также
исследование каналов распределения, ценовой политики, структуры
маркетинговых коммуникаций и др.
Методы исследования: анализ литературных источников, анализ
внутренней документации и отчетности предприятия, статистические методы
анализа динамики экономических показателей, SWOTанализ, АВСанализ.
Источники информации: научные публикации, специализированная
маркетинговая литература, бизнесплан, внутренние положения предприятия. 1.
EVENTМАРКЕТИНГ: ПОНЯТИЕ,
ВИДЫ,
ЦЕЛИ И
ИНСТРУМЕНТЫ
Eventмаркетинг — это комплексная организация мероприятий,
направленная на продвижение марки или продукта компании при помощи
ярких и запоминающихся событий, таких как шоу, концертов, вечеринок,
презентаций и т.п.[2].
Eventмаркетинг отличается от обычной рекламы тем, что обеспечивает
прямой контакт с покупателями и позволяет влиять на него немного по
другому. Праздничные мероприятия имеют непосредственное воздействие на
эмоции человека и представляют вашу компанию в ярком и позитивном
образе. Кроме того, такое событие не воспринимается как рекламное, и это
повышает доброжелательность потребителя[3].
Одним из наиболее лучших способов полного раскрытия имиджа
бренда, оставить его в памяти публики и добиться высоких и долгосрочных
продаж, поможет полное погружение клиентов в мир этого бренда.
Виды eventмаркетинга:
1) Выставки.
Существует 2 вида выставочных мероприятий:
1.
Выставка, организованная для конкретной компании и ее
продукта.
2.
Участие компании в отраслевой выставке.
И в одном, и в другом случае следует учитывать, что главная задача
такого мероприятия представление продукта.
Выставки по своей сути схожи с презентациями. Но в данном случае
отсутствует возможность построения органичной динамики процесса, так как выставки больше растянуты во времени, и посещение участников проходит по
свободному графику.
При организации выставке основной акцент делается на статичные
средства демонстрации (стенды), а также обеспечению непрерывной
презентации продукта. Такой непрерывной демонстрацией может быть
небольшая яркая презентация, которая транслируется на экране.
Немаловажно ярко оформить место проведения выставки, так как оно должно
запомниться потенциальному потребителю. Место также должно быть
удобным и в выгодном свете представлять продукт всем посетителям,
которые желают с ним ознакомиться. Для стимулирования запоминаемости
компании часто используют сувенирную продукцию, которая раздается на
выставке.
2) Презентации.
Как правило, презентации относят к мероприятиям закрытого типа. Но
таковыми они бывают не всегда. Презентация мероприятие, которое на 80%
посвящено компании или продукту, в связи с чем основное время необходимо
посвятить именно ему.
В данном случае главный акцент стоит сделать на зрелищности и
максимальной иллюстративности презентации. В противном случае,
аудитории будет скучно. Для этого можно использовать проекторы, флэш
презентации, демонстрационные видеофильмы и прочие технические
средства, которые позволяют обеспечить лучшую визуализацию.
Но стоит помнить, что не следует большую часть времени отводить
развлекательным элементам, так как это неуместно.
Цель презентации как можно больше заинтересовать потенциального
потребителя, предоставив ему полноценную информацию о продукте.
Оформление презентации необходимо четко продумать. Оно может включать
такие элементы, как мобильные стенды с красивым дизайном, видеопанели.
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Курсовая работа на тему: Event-маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере ООО «Арт-Микс»)
Министерство
образования и науки Российской Федерации
Южно-Уральский
государственный университет
Кафедра «Маркетинговые
коммуникации»
65(07)
М 711
Методические
указания к выполнению курсовой работы
Челябинск
Издательский центр
ЮУрГУ
2011
УДК
651.01(075.8)
М711
Одобрено
учебно-методической
комиссией торгово-экономического
факультета
Рецензент
?
|
М711 |
Event-маркетинг |
Методические
указания предназначены для студентов
III
курса очной и заочной форм обучения,
выполняющих курсовую работу по учебной
дисциплине «Event-маркетинг»
федерального компонента государственного
образовательного стандарта по
специальности 080111
«Маркетинг».
Указания
содержат характеристику основных этапов
подготовки курсовой работы, требования
к содержанию, оформлению, порядку сдачи
работы на проверку, рекомендации по
подготовке доклада к защите, а также
примерную тематику работ.
УДК
651.01(075.8)
©
Издательский центр ЮУрГУ, 2011
Введение
Курсовая
работа – это важная форма учебной и
научной подготовки будущего
специалиста в области маркетинга.
Подготовка курсовой работы является
завершающим этапом изучения дисциплины
«Event-маркетинг».
Экономическое
развитие страны ставит в ряд первостепенных
задач любой организации кардинальное
улучшение уровня профессиональной
подготовки управленческих кадров,
приобретения ими новых знаний и
практических навыков делового
предпринимательства. Быстрая трансформация
современных экономических концепций
в России, развитие экономических парадигм
требует от специалистов и руководителей
всех уровней глубоких теоретических
знаний в области маркетинга и организации
event-мероприятий
как одного из инструментов маркетинговых
коммуникаций. Эти знания создают
необходимую фундаментальную базу
профессиональной подготовки специалиста
по маркетингу.
Методические
указания разработаны для студентов,
обучающихся по специальности
080111
«Маркетинг»,
и содержат единые для всех форм обучения
(очной, заочной) требования
кафедры к курсовой работе. В процессе
ее написания студенты приобретают
навыки по сбору и обобщению научных
данных, анализу результатов исследований
практической деятельности организаций
по организации event-мероприятий,
нормативно-методических
документов, регулирующих деятельность
организации и планирование событий,
специальной литературы, а также навыки
по выявлению,
анализу и реферированию необходимых
библиографических источников.
Курсовая
работа должна продемонстрировать
следующее.
-
Умение работать
с первоисточниками, включающее:
-
показ
степени изученности и разработанности
проблемы в научной
литературе; -
работу
с организационными документами,
нормативно-правовой
документацией; -
составление
библиографического списка литературы
по теме.
-
Умение
анализировать и обобщать материал, т.
е.
-
обосновать
актуальность выбранной темы в научном
и практическом
планах; -
сформулировать
цели и задачи работы; -
обосновать
структуру работы; -
анализировать
собранный материал, сопоставлять
различные научные концепции, альтернативные
подходы к решению отдельных проблем; -
найти возможные
способы решения проблем; -
формулировать
выводы и делать обобщения.
-
Умение
использовать теоретические и практические
аспекты смежных с event-маркетингом
дисциплин – «Введение в специальность»,
«Экономика»,
«Менеджмент»,
«Основы
маркетинга», «Коммерческая деятельность»,
«Стимулирование сбыта»,
«Тренинг
продаж»,
«Управление
маркетингом»,
«Основы
рекламы» и т. д. -
Оформление
работы в соответствии с требованиями,
предъявляемыми к научно-исследовательским
работам.
В
ходе написания курсовой работы у студента
формируются исследовательские умения
и навыки, которые необходимы для успешного
выполнения и усвоения
учебной программы.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #